| HELP !! erreur pendant la réservation vente privée | |
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Auteur | Message |
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delphine55
Messages : 548 Inscription : 19/01/2014
| Sujet: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 06:24 | |
| Bonjour et BESOIN D'AIDE ! Je viens de valider une réservation sur vente privée, et je n'ai enregistré que mon mari !! J'ai réservé en fait pour une seule personne ...alors que nous sommes 4 (nos 2 enfants et moi ). Je suis en panique là : je fais comment?? Je fais une autre réservation complète avec nous 4 et ensuite j'appelle pour annuler la 1ère dans laquelle il n'y a que mon mari?
Merci de votre aide |
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catli13
Messages : 402 Localisation : Marseille Inscription : 27/02/2015
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 06:28 | |
| J'attendrais 9h pour appeler la CRO et leur demander de changer. Tu risques de te retrouver avec 2 séjours à payer si tu fais comme tu le dis.
Si c'est pas possible de changer (normalement non modifiable, non annulable), tu te rajoutes à l'arrivée mais tu devras payer tes billets en plus. - Précédents séjours:
entre 2001 et 2003 : 3-4 journées, habitant dans le 77 à Melun février 2014 : séjour 2j/1n Cheyenne , premier séjour avec mon fils février 2015 : séjour 4j/3n au Séquoia Lodge Achat de 2 PA Dream : valables du 3/5/15 au 2/5/16 3-4 mai 2015 : hôtel Explorers, 5-6-7 mai hôtel BetB Bussy-st-Georges 30 mai 2015 : Ibis budget Montévrain 2j/1n 12 juin 2015 : première classe Bussy-St Georges 2j/1n 12-13-14-15 : juillet 2015 BetB Bussy-st-Georges 5j/4n 5-6-7-8 août 2015 : BetB Bussy séjour annulé 28-29-30 octobre 2015: BetB Bussy-st-Georges 4j/3n 19-20 décembre 2015 : Campanile Torcy 3j/2n 7-8 février 2016 : Magic Circus 3j/2n 5 mars 2016 : Hipark Serris 1j/1n 7-8-9-10 avril 2016 : Kyriad Magny-le-Hongre 5j/4n Achat de 2 nouveaux PA dream le 11 mai 2016 2-3 juillet 2016 : Explorers 2j/1n 22-25 juillet 2016 : Hipark Serris 4j/3n 21-24 octobre 2016 : Dream Castle 4j/3n 22-23 décembre 2016 : BetB Disneyland 2j/1n après 3j à Paris 18-20 avril 2017 : Kyriad 3j/2n
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delphine55
Messages : 548 Inscription : 19/01/2014
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 06:32 | |
| Oh là là ... Donc si pas possible de modifier, il faut qu'on se rajoute à 3 ? Et pour le même prix que mon mari on devra en plus ajouter les billets d'entrées des parcs ?? ça va revenir beaucoup plus cher que prévu non? Que je suis bête franchement, j'en panique total . Merci pour ta réponse |
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catli13
Messages : 402 Localisation : Marseille Inscription : 27/02/2015
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 06:40 | |
| Attends 9h. J'espère qu'ils seront compréhensifs! Après tout le prix final payé sera plus élevé! - Précédents séjours:
entre 2001 et 2003 : 3-4 journées, habitant dans le 77 à Melun février 2014 : séjour 2j/1n Cheyenne , premier séjour avec mon fils février 2015 : séjour 4j/3n au Séquoia Lodge Achat de 2 PA Dream : valables du 3/5/15 au 2/5/16 3-4 mai 2015 : hôtel Explorers, 5-6-7 mai hôtel BetB Bussy-st-Georges 30 mai 2015 : Ibis budget Montévrain 2j/1n 12 juin 2015 : première classe Bussy-St Georges 2j/1n 12-13-14-15 : juillet 2015 BetB Bussy-st-Georges 5j/4n 5-6-7-8 août 2015 : BetB Bussy séjour annulé 28-29-30 octobre 2015: BetB Bussy-st-Georges 4j/3n 19-20 décembre 2015 : Campanile Torcy 3j/2n 7-8 février 2016 : Magic Circus 3j/2n 5 mars 2016 : Hipark Serris 1j/1n 7-8-9-10 avril 2016 : Kyriad Magny-le-Hongre 5j/4n Achat de 2 nouveaux PA dream le 11 mai 2016 2-3 juillet 2016 : Explorers 2j/1n 22-25 juillet 2016 : Hipark Serris 4j/3n 21-24 octobre 2016 : Dream Castle 4j/3n 22-23 décembre 2016 : BetB Disneyland 2j/1n après 3j à Paris 18-20 avril 2017 : Kyriad 3j/2n
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delphine55
Messages : 548 Inscription : 19/01/2014
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magnico
Âge : 41 Messages : 597 Inscription : 30/10/2013
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 06:54 | |
| à l'époque quand j'avais réservé avec vente privée j'avais reçu un mail 1 heure après. il y a beaucoup de dispo pour tes dates? si oui attends d'avoir la CRO à 9h. sinon fais une deuxième réservation et ensuite essaye d'annuler ta 1ère réservation ou de la revendre sur le site.
- séjour:
séjour du 6 déc au 9 déc 2015 SQL 4 au 9 déc 2017 SQL 6 au 8 mars 2018 SANTA FE 17 au 20 juin 2018 kyriad 11 au 14 février 2019 SANTA FE 24 au 27 oct 2020 NEW PORT Prochain 2025
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catli13
Messages : 402 Localisation : Marseille Inscription : 27/02/2015
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 07:14 | |
| Tu as réservé pour combien de jours et à quelle date?
On croise les doigts! - Précédents séjours:
entre 2001 et 2003 : 3-4 journées, habitant dans le 77 à Melun février 2014 : séjour 2j/1n Cheyenne , premier séjour avec mon fils février 2015 : séjour 4j/3n au Séquoia Lodge Achat de 2 PA Dream : valables du 3/5/15 au 2/5/16 3-4 mai 2015 : hôtel Explorers, 5-6-7 mai hôtel BetB Bussy-st-Georges 30 mai 2015 : Ibis budget Montévrain 2j/1n 12 juin 2015 : première classe Bussy-St Georges 2j/1n 12-13-14-15 : juillet 2015 BetB Bussy-st-Georges 5j/4n 5-6-7-8 août 2015 : BetB Bussy séjour annulé 28-29-30 octobre 2015: BetB Bussy-st-Georges 4j/3n 19-20 décembre 2015 : Campanile Torcy 3j/2n 7-8 février 2016 : Magic Circus 3j/2n 5 mars 2016 : Hipark Serris 1j/1n 7-8-9-10 avril 2016 : Kyriad Magny-le-Hongre 5j/4n Achat de 2 nouveaux PA dream le 11 mai 2016 2-3 juillet 2016 : Explorers 2j/1n 22-25 juillet 2016 : Hipark Serris 4j/3n 21-24 octobre 2016 : Dream Castle 4j/3n 22-23 décembre 2016 : BetB Disneyland 2j/1n après 3j à Paris 18-20 avril 2017 : Kyriad 3j/2n
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delphine55
Messages : 548 Inscription : 19/01/2014
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catli13
Messages : 402 Localisation : Marseille Inscription : 27/02/2015
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 07:51 | |
| 3 jours de parc + PC premium, ça ferait beaucoup à rajouter sur place. Mais pour la PC premium et le petit déj, tu as bien dû donner le nombre de personnes, non? C'est au DLH que tu vas? S'ils ne sont pas conciliants : tu as les billets 3j/2 parcs à 174€! sur le site. le PA Fantasy est à 179€ mais le 3 avril est un jour de restriction le PA dream est à 223€ et tu as des réducs sur les restos As-tu un CE par lequel tu pourrais avoir des réducs sur le prix des billets d'entrée ou les PA. J'espère que tu n'auras pas besoin de tout ça - Précédents séjours:
entre 2001 et 2003 : 3-4 journées, habitant dans le 77 à Melun février 2014 : séjour 2j/1n Cheyenne , premier séjour avec mon fils février 2015 : séjour 4j/3n au Séquoia Lodge Achat de 2 PA Dream : valables du 3/5/15 au 2/5/16 3-4 mai 2015 : hôtel Explorers, 5-6-7 mai hôtel BetB Bussy-st-Georges 30 mai 2015 : Ibis budget Montévrain 2j/1n 12 juin 2015 : première classe Bussy-St Georges 2j/1n 12-13-14-15 : juillet 2015 BetB Bussy-st-Georges 5j/4n 5-6-7-8 août 2015 : BetB Bussy séjour annulé 28-29-30 octobre 2015: BetB Bussy-st-Georges 4j/3n 19-20 décembre 2015 : Campanile Torcy 3j/2n 7-8 février 2016 : Magic Circus 3j/2n 5 mars 2016 : Hipark Serris 1j/1n 7-8-9-10 avril 2016 : Kyriad Magny-le-Hongre 5j/4n Achat de 2 nouveaux PA dream le 11 mai 2016 2-3 juillet 2016 : Explorers 2j/1n 22-25 juillet 2016 : Hipark Serris 4j/3n 21-24 octobre 2016 : Dream Castle 4j/3n 22-23 décembre 2016 : BetB Disneyland 2j/1n après 3j à Paris 18-20 avril 2017 : Kyriad 3j/2n
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catli13
Messages : 402 Localisation : Marseille Inscription : 27/02/2015
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 07:59 | |
| Si tu as interrompu la transaction avant d'avoir un message de paiement validé, comme je viens de voir sur l'autre post, tu as sans doute toutes tes chances!! - Précédents séjours:
entre 2001 et 2003 : 3-4 journées, habitant dans le 77 à Melun février 2014 : séjour 2j/1n Cheyenne , premier séjour avec mon fils février 2015 : séjour 4j/3n au Séquoia Lodge Achat de 2 PA Dream : valables du 3/5/15 au 2/5/16 3-4 mai 2015 : hôtel Explorers, 5-6-7 mai hôtel BetB Bussy-st-Georges 30 mai 2015 : Ibis budget Montévrain 2j/1n 12 juin 2015 : première classe Bussy-St Georges 2j/1n 12-13-14-15 : juillet 2015 BetB Bussy-st-Georges 5j/4n 5-6-7-8 août 2015 : BetB Bussy séjour annulé 28-29-30 octobre 2015: BetB Bussy-st-Georges 4j/3n 19-20 décembre 2015 : Campanile Torcy 3j/2n 7-8 février 2016 : Magic Circus 3j/2n 5 mars 2016 : Hipark Serris 1j/1n 7-8-9-10 avril 2016 : Kyriad Magny-le-Hongre 5j/4n Achat de 2 nouveaux PA dream le 11 mai 2016 2-3 juillet 2016 : Explorers 2j/1n 22-25 juillet 2016 : Hipark Serris 4j/3n 21-24 octobre 2016 : Dream Castle 4j/3n 22-23 décembre 2016 : BetB Disneyland 2j/1n après 3j à Paris 18-20 avril 2017 : Kyriad 3j/2n
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Invité Invité
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delphine55
Messages : 548 Inscription : 19/01/2014
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 09:36 | |
| Alors : après 2h de téléphone entre le service vente privée , le service réclamation , la CRO etc . Je leur explique donc mon erreur . Et là j'entends le même discours : non modifiable , non annulable . Et effectivement , 3 personnes à ajouter + une pension complète prénium + petit déjeuner café mickey ...très compliqué . Je les ai "supplié" au tel , et surtout je leur ai donné mon numéro client . Et comme nous y étions il y a qq semaines pour Noel : 5 jours en suite en prénium et avec repas de Noel + brunch de Noel pour un montant total de 9000€...la dame a dit que vu mon dossier ok ils acceptaient de tout annulé !
Donc ouf pour moi . Mais l'erreur est humaine et tout le monde n'a pas un dossier antérieur d'un sejour de 9000€. Donc bon je suis contente évidemment , mais j'ai trouvé ça "limite " qu'ils acceptent de tout annuler juste parce qu'ils ont peut être vu un client à pouvoir d'achat non négligeable . En résumé , s'ils ont pu annuler pour moi , ils peuvent donc faire ce qu'ils veulent ! Et j'ai pu pour cette fois payer en plusieurs fois .
Voila et surtout MERCI À VOUS TOUS |
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flomy
Âge : 38 Messages : 500 Localisation : Normandie Inscription : 05/05/2015
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 09:38 | |
| Ouf quel soulagement! Mais c'est fou quand même pour une erreur surtout qu'au final c'est pas en leur défaveur donc ils pourraient quand même être plus cléments. Bref tout est bien qui finit bien! |
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Invité Invité
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 09:56 | |
| c'est solutionné déjà c'est un soulagement
au pire du pire tu reprenais une 2e chambre avec toi et les enfants et ça aurait couté pareil au final ou quasi (enfin ça aurait été moins pire)
mais bon après tout faut bien qu'être un BON client facilite les choses, ce n'est que justice vis à vis de toi. du coup tu as pu refaires en direct avec le prix vente privée?et ses avantages?
et dis donc là prochaines fois qu'il te prend te faire un sejour à 9000e tu me bippes que je me planques dans ta valise |
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delphine55
Messages : 548 Inscription : 19/01/2014
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 10:06 | |
| - lnpulga a écrit:
- c'est solutionné déjà c'est un soulagement
au pire du pire tu reprenais une 2e chambre avec toi et les enfants et ça aurait couté pareil au final ou quasi (enfin ça aurait été moins pire)
mais bon après tout faut bien qu'être un BON client facilite les choses, ce n'est que justice vis à vis de toi. du coup tu as pu refaires en direct avec le prix vente privée?et ses avantages?
et dis donc là prochaines fois qu'il te prend te faire un sejour à 9000e tu me bippes que je me planques dans ta valise Oui j'ai pu refaire une resa complète au téléphone avec le prix vente privée ,et j'ai du coup ou payer en 2 fois . Et lol pour te planquer dans ma valise !! Alors je te bipperais sûrement pour décembre prochain , on mise peut être sur le Castle club . À voir en août /septembre ! Merci encore ! |
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celia2912
Messages : 59 Inscription : 23/04/2015
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 10:08 | |
| 9000€ ? vous etiez combien de personnes ? 9000€ ca me semble tellement irréel pour aussi peu de jour et ca reste Disney ! Oh mon dieu ! Je serais parti au maldives pendant 1 mois et demi pour 9000€ lol |
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delphine55
Messages : 548 Inscription : 19/01/2014
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 10:12 | |
| Bah les Maldives ...on y était en fevrier l'année dernière !!!!! (Et pour info 9000€ c'était le prix par personne !!).
Attention , dans les 9000€ Disney il y avait la PC prénium , le repas de Noel Aves personnages exclusifs (de mémoire 260€ par personne ) + le brunch de Noel au Manathan ). Bref en très haute saison , 5 jours avec tout compris cest ce que ça coûte . Et je précise que si nous étions en suite au Castle Club ça aurait coûté + cher . J'avais demandé un devis c'était presque 2 fois plus cher .
Merci pour vos messages avant , vraiment précieux ce forum . |
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Invité Invité
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catli13
Messages : 402 Localisation : Marseille Inscription : 27/02/2015
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 10:22 | |
| C'est bien qu'au final tout ce soit arrangé! - Précédents séjours:
entre 2001 et 2003 : 3-4 journées, habitant dans le 77 à Melun février 2014 : séjour 2j/1n Cheyenne , premier séjour avec mon fils février 2015 : séjour 4j/3n au Séquoia Lodge Achat de 2 PA Dream : valables du 3/5/15 au 2/5/16 3-4 mai 2015 : hôtel Explorers, 5-6-7 mai hôtel BetB Bussy-st-Georges 30 mai 2015 : Ibis budget Montévrain 2j/1n 12 juin 2015 : première classe Bussy-St Georges 2j/1n 12-13-14-15 : juillet 2015 BetB Bussy-st-Georges 5j/4n 5-6-7-8 août 2015 : BetB Bussy séjour annulé 28-29-30 octobre 2015: BetB Bussy-st-Georges 4j/3n 19-20 décembre 2015 : Campanile Torcy 3j/2n 7-8 février 2016 : Magic Circus 3j/2n 5 mars 2016 : Hipark Serris 1j/1n 7-8-9-10 avril 2016 : Kyriad Magny-le-Hongre 5j/4n Achat de 2 nouveaux PA dream le 11 mai 2016 2-3 juillet 2016 : Explorers 2j/1n 22-25 juillet 2016 : Hipark Serris 4j/3n 21-24 octobre 2016 : Dream Castle 4j/3n 22-23 décembre 2016 : BetB Disneyland 2j/1n après 3j à Paris 18-20 avril 2017 : Kyriad 3j/2n
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delphine55
Messages : 548 Inscription : 19/01/2014
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 10:31 | |
| Oui vraiment c'est bien que tout ce soit arrangé ! Car même si 1 fois par an on fait un gros voyage , nous économisons dur dur pour ça et on se prive d'autres choses tout au long de l'année . On n'est pas rentier !!
Et ce sejour de ce matin ça n'était pas du tout prévu , on sait donc que nous devrons faire tant d'heures supplémentaires de travail pour se le payer ! J'étais donc ravie de pouvoir le payer en 2 ou 3 fois ! |
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Invité Invité
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celia2912
Messages : 59 Inscription : 23/04/2015
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 10:39 | |
| - delphine55 a écrit:
- Bah les Maldives ...on y était en fevrier l'année dernière !!!!!
(Et pour info 9000€ c'était le prix par personne !!).
Attention , dans les 9000€ Disney il y avait la PC prénium , le repas de Noel Aves personnages exclusifs (de mémoire 260€ par personne ) + le brunch de Noel au Manathan ). Bref en très haute saison , 5 jours avec tout compris cest ce que ça coûte . Et je précise que si nous étions en suite au Castle Club ça aurait coûté + cher . J'avais demandé un devis c'était presque 2 fois plus cher .
Merci pour vos messages avant , vraiment précieux ce forum . Maldives 9000€/ personnes ? Ma mère y va chaque année , plusieurs îles différentes, piloti sur l'eau, villa avec sauna piscine etc etc, elle a jamais payé 9000€/personne et même a 2 ils sont très loin des 9000€. Mais bref, c'etait juste pour te dire que disney exagère avec les prix ! c'est abusé ! |
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delphine55
Messages : 548 Inscription : 19/01/2014
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 10:48 | |
| On sait bien que Disney exagère , mais on aime tellement que bon ! Et je confirme pour le prix des Maldives (en full board +, dans un 5 étoiles luxe , 10 jours , en classe business, en haute saison ), et bien oui on a payé un peu plus de 9000€ par personne !
Bref le souci n'est pas là ! |
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Invité Invité
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celia2912
Messages : 59 Inscription : 23/04/2015
| Sujet: Re: HELP !! erreur pendant la réservation vente privée 16/2/2016, 11:01 | |
| - delphine55 a écrit:
- On sait bien que Disney exagère , mais on aime tellement que bon !
Et je confirme pour le prix des Maldives (en full board +, dans un 5 étoiles luxe , 10 jours , en classe business, en haute saison ), et bien oui on a payé un peu plus de 9000€ par personne !
Bref le souci n'est pas là ! Ici on part d'allemagne, c'est peut être ca la différence de prix ! Disney exagère mais on y retourne c'est comme ça en tous cas ca fini bien pour vous et tant mieux, tu as remarqué ton erreur de suite, c'est pas comme si tu avais demandé d'annuler gratuitement 3jours avant... |
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