| Une question sur les Casts Members | |
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Auteur | Message |
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henryravenswoodjunior
Âge : 25 Messages : 591 Localisation : Devant mon ordi , ou derrière mon téléphone ! Inscription : 23/06/2014
| Sujet: Une question sur les Casts Members Lun 16 Nov 2015 - 19:49 | |
| Bonjour, sur un site américain, j'ai vu que les cast members des parcs disney n'avait pas le droits de dire "je ne sais pas" a un guest, et qu'il est obligé d'appeler un supérieur pour demander.... Est ce que quelques personnes pourrait vérifier sur des contrats si c'est pareil que aux USA pour vérifier? (voir me fournir un contrat format pdf (bandeau "factice" bien sur)) Car j'ai eu plusieurs fois des casts members qui me disent je ne sais pas... Merci d'avance, HRjunior "Tour de Phantom Manor, ici Star Tour 1401, Maneuvre d'approche en cours et atterissage piste 13 comme prévu pour Janvier 2019" |
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koneko-chan Miss DCP 2017
Âge : 34 Messages : 2523 Localisation : Les Chutes du Paradis Inscription : 26/08/2011
| Sujet: Re: Une question sur les Casts Members Lun 16 Nov 2015 - 20:47 | |
| Ça n'est pas indiqué sur le contrat mais il est effectivement demandé aux cast members de toujours trouver une solution pour satisfaire les guests. Dans les faits, ça n'est hélas pas toujours possible selon les situations (on n'a pas toujours un team sous la main, et il est rare de trouver un guest qui a la patience de l'attendre de toute façon, en général ils préfèrent aller demander à quelqu'un d'autre) mais on fait ce qu'on peut pour répondre au mieux à la demande des guests.
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Océane78o
Âge : 30 Messages : 62 Localisation : Paris Inscription : 01/04/2014
| Sujet: Re: Une question sur les Casts Members Lun 16 Nov 2015 - 23:44 | |
| Nos supérieurs ont très souvent plus important à faire et sont souvent occupés que de se déplacer pour répondre à la question d'un guest... A la rigueur tu peux les appeler si tu as un téléphone interne pour leur poser la question mais ils ne se déplaceront pas ! Même quand tu rencontres des guests dont tu ne parles pas la langue soit tu arrive à trouver un collègue pour t'aider soit bah tu mimes x) |
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La Ptite Sirene
Âge : 32 Messages : 2441 Inscription : 12/06/2008
| Sujet: Re: Une question sur les Casts Members Mar 17 Nov 2015 - 17:59 | |
| On nous demande juste de ne pas donner de fausses informations au guest (mais ca on nous le dit oralement, pas besoin de le préciser dans un contrat vu quel a parait logique). Si nous n avons pas la réponse a une question on peut dire au guest qu on ne sait pas et on le renvoie vers un cast member en mesure de repondre a sa question |
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henryravenswoodjunior
Âge : 25 Messages : 591 Localisation : Devant mon ordi , ou derrière mon téléphone ! Inscription : 23/06/2014
| Sujet: Re: Une question sur les Casts Members Mer 18 Nov 2015 - 6:45 | |
| D'accord merci de votre réponse "Tour de Phantom Manor, ici Star Tour 1401, Maneuvre d'approche en cours et atterissage piste 13 comme prévu pour Janvier 2019" |
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jorginho81
Âge : 43 Messages : 283 Localisation : Disney, France Inscription : 05/02/2015
| Sujet: Re: Une question sur les Casts Members Mar 24 Nov 2015 - 0:21 | |
| - henryravenswoodjunior a écrit:
- Bonjour, sur un site américain, j'ai vu que les cast members des parcs disney n'avait pas le droits de dire "je ne sais pas" a un guest, et qu'il est obligé d'appeler un supérieur pour demander....
Est ce que quelques personnes pourrait vérifier sur des contrats si c'est pareil que aux USA pour vérifier? (voir me fournir un contrat format pdf (bandeau "factice" bien sur)) Car j'ai eu plusieurs fois des casts members qui me disent je ne sais pas... Merci d'avance, HRjunior C est vrai en effet. Il est interdit de dire je ne sais pas.Ceci etant c est pas marque sur le contrat. J ai plusieurs fois temoigné des CM repondant je ne sais pas....Dommage...Quand on sait pas on demande... |
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Jodie -
Âge : 33 Messages : 2380 Localisation : Wonderland Inscription : 21/01/2009
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jorginho81
Âge : 43 Messages : 283 Localisation : Disney, France Inscription : 05/02/2015
| Sujet: Re: Une question sur les Casts Members Ven 27 Nov 2015 - 18:12 | |
| - Jodie - a écrit:
- jorginho81 a écrit:
C est vrai en effet. Il est interdit de dire je ne sais pas.Ceci etant c est pas marque sur le contrat. J ai plusieurs fois temoigné des CM repondant je ne sais pas....Dommage...Quand on sait pas on demande... Et quand les personnes à qui on demande ne savent pas non plus, on fait quoi ? On invente une réponse bidon juste pour que vous soyez satisfaits ? Non, quand on sait pas, on admet qu'on ne sait pas. Ben malheureusement on ne pas peut pas le dire!! Je vais retouver ma plaquette des 10 standards disney (de 1992) et faire un post... Ceci etant j ai tres peu de fois eu des questions auxquelles je ne saurait repondre dans mon boulot(je travaillais sur tout le resort) et dans mon boulot je savais des choses que le CM "basique" ne saura jamais meme en 10 ou 15 ans d´xp... Et puis cela dépend a qui tu demandes...lol... Session de LIsbonne: 13 janvier 2015 Session à Greenwich: 21 janvier 2016 Session à Greenwich: 24 novembre 2016 |
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Colonel_Impey
Âge : 38 Messages : 829 Inscription : 30/04/2014
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jorginho81
Âge : 43 Messages : 283 Localisation : Disney, France Inscription : 05/02/2015
| Sujet: Re: Une question sur les Casts Members Ven 27 Nov 2015 - 22:40 | |
| - Colonel_Impey a écrit:
- Hum je n'aurai pas ces problèmes en backstage (enfin j'espère...)
Quoique ....j ai deja expulsé des guests de la Brioche dorée... LOL Session de LIsbonne: 13 janvier 2015 Session à Greenwich: 21 janvier 2016 Session à Greenwich: 24 novembre 2016 |
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