Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

Je tenterais les LE FF sans conviction, en espérant que je pourrais prendre des tsums avant qu'ils ne soient épuisés. D'ailleurs, je ne sais pas comment je dois faire. Acheter les Tsums, tenter la LE après ? Ou bien l'inverse ???
Ils nous soulent a tout mettre en même temps...Ils ne pouvaient pas mettre les tsums noel en Décembre ? ça m'aurais arrangée..

Ou tout simplement étaler sur toute la semaine, ou même sur plusieurs semaines.
Leur site tient pas la route, je ne sais pas pourquoi ils persistent à tout faire le même jour.

the girl who waited > Il faut prendre en 1er ton coup de coeur, tout simplement ^^.
Après si tu en as plusieurs c'est une autre histoire .

Si tu tentes les tsum avant les LE, tu es certaine de pouvoir faire une croix sur les LE. Comme l'a dit Sally's, il faut d'abord faire la commande de ton plus gros coup de coeur.

Pharos a écrit:

Leur site tient pas la route, je ne sais pas pourquoi ils persistent à tout faire le même jour.

Je finis par croire qu'ils le font exprès pour nous faire enrager. C'est pas possible autrement
Plus ça va et plus on a de sorties différentes en une seule journée !!

Exactement ! Ils s'en foutent de toute façon ... C'est pas leur problème que des gens n'arrivent pas à avoir ce qu'ils veulent.

Désolée je suis un peu remonté, mais je dois avouer que cette ambiance me fatigue, la peine des gens qui n'ont plus de commande, on ne sait pourquoi! L'attente d'une annulation ou non, ça fait depuis Mardi que je passe ma vie sur le site DS dans l'espoir que mes commandes sautent pas, et en plus de ça j'ai des mauvaises nouvelles au taff, j'ai pas que leur incompétence à gérer.
Bref... je suis HS.

EDIT: Je dis "Je", mais je devrais plutôt dire "On a pas que leur incompétence à gérer"

Totalement d'accord avec toi Pharos je ressent la même chose !! Et je suis bien d'accord, pourquoi ne pas faire les pins le mardi, les poupées le mercredi, les tsum tsum le jeudi... Repartir pour permettre à tout le monde d'y arriver !

Pharos a écrit:

Exactement ! Ils s'en foutent de toute façon ... C'est pas leur problème que des gens n'arrivent pas à avoir ce qu'ils veulent.

Désolée je suis un peu remonté, mais je dois avouer que cette ambiance me fatigue, la peine des gens qui n'ont plus de commande, on ne sait pourquoi! L'attente d'une annulation ou non, ça fait depuis Mardi que je passe ma vie sur le site DS dans l'espoir que mes commandes sautent pas, et en plus de ça j'ai des mauvaises nouvelles au taff, j'ai pas que leur incompétence à gérer.
Bref... je suis HS.

EDIT: Je dis "Je", mais je devrais plutôt dire "On a pas que leur incompétence à gérer"

Je te comprends Pharos
C'est normal que tu sois à bout ils font n'importe quoi

J'ai mal au ventre de lire que vos commandent passent en mode "complètes" pour ceux qui n'ont pas eu d'annulation...
La mienne ne bouge pas, je sens l'épée de Damoclès qui se balance au dessus de ma tête...

Il n'ont plus l'air de faire d'autres annulations, mais je ne suis pas sereine... vraiment pas.

Coucou tout le monde J'ai reçu deux mails cette nuit en me disant que le set et Jafar ont bien été envoyés J'attends encore le mail concernant Jasmine. Ma commande est toujours active donc j'espère qu'elle va vite passer en complète!
En tout cas je suis content de voir que pour beaucoup de monde, vos commandes ont été expédiées. ENFIN des bonnes nouvelles!!!

karmaxylia, t'inquiète pas ça va venir, ils sont encore dans les délais, à mon avis d'ici ce soir beaucoup seront passé en complète. Ils ont dû faire une première partie hier soir.

ils doivent procédé par "vague" d'envoi meme si c'est angoissant d'attendre je ne pense pas qu'il faille s'inquiéter en general j'ai toujours mon mail le vendredi soir.

Habituellement, j'ai toujours eu mes mails le vendredi soir vers 20h, donc pour l'instant rien d'alarment.
Restez zen, même si c'est compliqué à cause des jours précédents

karmaxylia a écrit:

J'ai mal au ventre de lire que vos commandent passent en mode "complètes" pour ceux qui n'ont pas eu d'annulation...
La mienne ne bouge pas, je sens l'épée de Damoclès qui se balance au dessus de ma tête...

Il n'ont plus l'air de faire d'autres annulations, mais je ne suis pas sereine... vraiment pas.

Ne t'inquiète pas tu n'es pas seule, sur 3 commandes, seulement une chez moi est expédiée.
J'ai une commande avec Jafar et Aladdin en attente et une avec Raiponce seule.
Ce soir, normalement, ce sera aussi notre tour !

Et pour les sorties le même jour, c'est probablement parce que ça leur coûte moins cher, leur prestataire web doit être au taquet ce jour-là. Pour les grandes boîtes, beaucoup de choses sont externalisées comme la maintenance, le community management... Il y a un forfait heures par semaine qui est prédéfini et un calendrier. Donc voilà, le mardi, leur agence doit être concentrée sur Disney Store durant quelques heures. Il y a bien des gens dans les services qui contrôlent ce qu'il se passe mais ne peuvent pas forcément agir, il faut souvent passer par l'agence pour résoudre le problème. Sachant que les agences web prennent un max de thunes pour pas grand-chose souvent.

Mais bon le site a dû être mal construit à la base et malheureusement, on ne peut pas résoudre certains problèmes. C'est ce qui oblige parfois certaines entreprises à reconstruire entièrement un nouveau site Internet. Et ça, c'est très compliqué quand on a beaucoup de contenu et surtout très cher...

Tu as l'air de t'y connaître maromi... Tu veux pas te faire embaucher là bas ?
Histoire de remettre un peu d'ordre !

moi aussi je vote pour que tu sois embauché chez eux Maromi et que tu leur donne des idées plus judicieuses

Maromi présidente, Maromi présidente !

On va dire que le community management est à un niveau de résultat et d'efficacité si déplorable que d'en changer ne serait pas superflus. Il y a probablement une équipe qui gère l'e-réputation, la courbe doit donner des cauchemars !!!
Quand on génère un chiffre d'affaire de plus de 40 millions d'euros par an, rien que sur le site français, on peut éventuellement satisfaire sa clientèle, en dépensant quelques millions dans une nouvelle interface du site. Toute la partie concernant les commandes est à revoir.
Disney Store Europe, c'est la lanterne rouge de la gestion de la relation clients.
Il serait urgent de recruter un vrai manager spécialisé dans l'intelligence économique (influence, lobbying, e-réputation...).

fauna a écrit:

On va dire que le community management est à un niveau de résultat et d'efficacité si déplorable que d'en changer ne serait pas superflus. Il y a probablement une équipe qui gère l'e-réputation, la courbe doit donner des cauchemars !!!
Quand on génère un chiffre d'affaire de plus de 40 millions d'euros par an, rien que sur le site français, on peut éventuellement satisfaire sa clientèle, en dépensant quelques millions dans une nouvelle interface du site. Toute la partie concernant les commandes est à revoir.
Disney Store Europe, c'est la lanterne rouge de la gestion de la relation clients.
Il serait urgent de recruter un vrai manager spécialisé dans l'intelligence économique (influence, lobbying, e-réputation...).

Mais rien que prendre un stagiaire en plus, ça doit être trop cher pour eux, alors un spécialiste en intelligence économique ^^

Je vous remercie pour vos encouragements les amis, mais vous me surestimez un peu, bien que faire moins bien qu'eux me semble compliqué ! Malheureusement, la réalité, c'est que les grosses boîtes, ce sont celles qui ont le plus de lacunes en web. Ils ne veulent pas embaucher de salariés à temps plein au sein des services, tout le quota stagiaires passe dans les services Marketing et le reste c'est de la prestation, souvent payée trop cher pour le service rendu. Et puis le Disney Store Europe n'est pas totalement autonome de ce que j'ai compris, les américains décident en amont, donc ils manquent probablement de flexibilité.

Sérieux, ça doit pas être évident pour les employés, parce que souvent si il y a plein de choses qui ne fonctionnent pas, c'est dû aux responsables qui ne font pas d'opérationnel (maintenance, rédaction, mises à jour) et qui ne voient que les résultats, c'est-à-dire le chiffre d'affaires et les budgets à réduire constamment. La réputation, beaucoup d'entreprises s'en fichent, elles laissent ça au service-client, à eux de s'en prendre plein la tête !

En gros tant que Disney Store Europe n'aura pas une baisse significative du chiffre d'affaires, expliquée par le mécontentement des clients, ça m'étonnerait qu'ils se bougent...

Je vous poste quelques photos de Jasmine, ça vous aidera peut être à attendre le mail libérateur  :

Spoiler:

superbe! j'adore ses couleurs dorés, bleu canard? euh ça doit pas être canard et ses lèvres bois de rose. tout ce que j'aime

Cette Jasmine est vraiment sublime !!!
C'est un petit détail mais j'adore ses babouches ^^

Toujours en mode suspens, commande active, pas de prélèvement. Recevra recevra pas... VDM de Disney store. J'aurais bien aimé ne pas penser qu'à ça de tout mon we. Mais bon même si j'ai des nouvelles je vais stresser pour le 3/11 et la petite Anna avec ses tournesols... Ou comment un passe-temps qui devrait te changer les idées te pourrit systématiquement le moral et te fout un stresse pas possible pour des bêtises. Merci Mickey.

88Kro a écrit:

Toujours en mode suspens, commande active, pas de prélèvement. Recevra recevra pas... VDM de Disney store. J'aurais bien aimé ne pas penser qu'à ça de tout mon we. Mais bon même si j'ai des nouvelles je vais stresser pour le 3/11 et la petite Anna avec ses tournesols... Ou comment un passe-temps qui devrait te changer les idées te pourrit systématiquement le moral et te fout un stresse pas possible pour des bêtises. Merci Mickey.

Moi aussi toujours active ...je trouve justement que cela ne s'active pas trop :/
88Kro parfois elles passent complètes tard dans la soirée et j'ai quand même la livraison le mardi Je ne paniquerai que demain si je vois que mes commandes sont encore active .

Ok, merci pour vos conseils. Je vais faire comme ça alors. Tant pis pour les Tsums, avec un peu de chance ils mettrons du temps a être Sold out.