Villages Nature Paris (2017) - Sujet de pré-ouverture

Exactement le même vécu sauf que nous tout est payé.

Par mail?
J espère qu' ils auront au moins le cran d appeler! !
Comme vous nous sommes plantés la a attendre sans rien pouvoir réserver d autres .
Je reste stupéfaite par cet amateurisme.
Même sur Facebook ils ne disent rien aucun démenti aucune confirmation. Et en attendant???

Ils ont prélevé le reste de la somme aujourd'hui... Nous l'avons constaté après avoir appelé. Un séjour de 6 personnes pour 5 jours. Donc impossible de réserver ailleurs tant qu'ils n'auront pas remboursé les 1400€

Et Je me demande s ils rembourseront.
J imagine plutôt un report ou un autre center parcs

Ça manque un peu de sérieux tout ça... Ils n'ont pas un attaché de presse et un community manager pour harmoniser les infos ?

Encore de l'amateurisme, ça promet pour la suite

A leur décharge, ils doivent aussi gérer les priorités et avertir les visiteurs en test qui, comme moi, devaient arriver aujourd'hui et n'ont été averti que ce matin d'un report sine die.
S'ils veulent éviter les bouchons aux portes du site, ils ont intérêt à nous in former en priorité avant de se soucier de la clientèle qui n'arrivera que théoriquement dans 10 jours.

mick77 a écrit:

A leur décharge, ils doivent aussi gérer les priorités et avertir les visiteurs en test qui, comme moi, devaient arriver aujourd'hui et n'ont été averti que ce matin d'un report sine die.
S'ils veulent éviter les bouchons aux portes du site, ils ont intérêt à nous in former en priorité avant de se soucier de la clientèle qui n'arrivera que théoriquement dans 10 jours.

Peux tu nous dire si tu en savais plus en quoi devait consister ce "test"?
Merci

Pour ma part il n est pas envisageable d attendre le 18 au matin pour savoir. C est le cadeau des 10 ans de ma fille qui est foutu là .
Et ils ont le culot sur leur page Facebook d'ecrire comme slogan "on vous mène pas en bateau"
Ah bon vous êtes sûr?

Ce "test" c'est juste les habitants des villes accueillant Center Parc qui sont invités a profiter des installations.

Pour les compensations, ceux ayant réserver avec Disney pourront se faire loger au Newport (mais bon entre Disney et Center Park y a pas photo c'est pas le même produits comme l'indiquait les PDG)
Pour ceux ayant réserver avec Center Park, bon courage.

Je viens de passer à villages nature... Et c'est clair que ce sera jamais ouvert pour dans 15 jours. Même pour le 1er septembre, j'ai comme un gros doute.

EDIT:

Dur dur, des têtes vont sans doute sauter

Je ne le sens pas du tout ce complexe! Un Euro Disney bis?

Ils ont créé une cellule de crise pour gérer le problème

Un peu tard à si peu de jours de l'ouverture officielle et des très nombreux mécontents que ce retard va provoquer.

J en suis d ailleurs:
Je ne compte pas en rester la en effet.
Je demanderai un report et une compensation.

C'est fait. On va être remboursé totalement et on va recevoir un dédommagement en plus. Sinon ils proposaient un report ou un relogement dans un autre center parc

miss_tinkerbell a écrit:

C'est fait. On va être remboursé totalement et on va recevoir un dédommagement en plus. Sinon ils proposaient un report ou un relogement dans un autre center parc

BonjourTinkerbell

Je t ai envoyé un mp.

miss_tinkerbell a écrit:

Ils ont créé une cellule de crise pour gérer le problème

ah ce point !! bon courage à tous ceux qui attendent un règlement de leur situation !!

Ça commence mal ! Ils sont frappés du syndrome "retard" de DLP !
La gestion des annulations de réservations auraient du être mieux géré ! Il est évident, sur les photos qu'il fallait reporter l'ouverture et donc prévenir les clients du mois d'août, bien plus tôt.

En attendant, ce n'est qu'aujourd'hui que VN a reconnu officiellement son retard, et invité les clients d'août à appeler le numéro de la centrale de résa... soit presque une semaine après les premiers retours clients sur ce soucis. Niveau réactivité, on a vu mieux.

Jake Sully a écrit:

En attendant, ce n'est qu'aujourd'hui que VN a reconnu officiellement son retard, et invité les clients d'août à appeler le numéro de la centrale de résa... soit presque une semaine après les premiers retours clients sur ce soucis. Niveau réactivité, on a vu mieux.

Tu ne crois pas si bien dire. C'est seulement aujourd'hui, après 4 appels, que je suis tombé sur une conseillère qui était au courant que Village Nature n'ouvrira que le 01/09. Les trois autres niaient l'évidence et me certifiaient que ça ouvrait le 11/08!
Incroyable!
Mais c'est pas pour autant qu'elle m'a aidé. Elle m'a juste affirmé qu'on m'appellerait en urgence pour me faire une proposition, et j'attends toujours...

Pff, on frôle l'incompétence quand même

J'ai eu un appel de Villages Nature, concernant mon séjour du 28/08. J'ai finalement eu une personne très compétente au téléphone. Je pense qu'ils ont demandé aux plus expérimentés de se charger de rappeler les clients. Ils m'ont proposés un séjour dans un Center Parc avec locations de vélos offertes, ce qui est toutefois la moindre des choses puisque je serai plus loin du parc aquatique que je l'aurais été à Villages Nature.
Au départ elle m'a proposé les offres qu'il y a actuellement sur internet, mais comme on est maintenant proche de la date, les réductions sont très faibles, donc le prix à Center Parc était le même que celui que j'ai payé pour Villages Nature. Finalement elle m'a proposé une meilleure réduction, et la proposition est vraiment très correcte.

Fgth a écrit:

Pff, on frôle l'incompétence quand même

Il est vrai que pour des professionnels dont c'est le métier depuis près de 40 ans, cette situation est une honte.

croco a écrit:

Finalement elle m'a proposé une meilleure réduction, et la proposition est vraiment très correcte.

bonjour, je peux connaitre la proposition finale ? merci

Je pense qu'ils font des propositions sur-mesure. J'avais bénéficié pour Villages Nature d'une offre flash de 45% de réduction. On m'a par conséquent proposé pour Center Parcs une offre de 35% de réduction qui est supérieure aux offres proposées sur leur site internet, même si c'est cette dernière qu'on a d'abord cherché à me proposer.
Un client qui aura eu à Villages Nature une offre de 25% n'aura sans doute pas 35% de réduction pour Center Parcs! Les propositions s'adaptent à ce que les clients avaient réservé initialement.
Idem pour les Vélos. A VN j'étais à 30 mètres de l'aqualagon, alors qu'à CP je suis à 700 mètres. Par conséquent on m'a offert la location des vélos.
Et concernant la différence de prix ils vont bien-sûr me rembourser. Pour moi c'est une contre-proposition très correcte et logique.