Détenteurs de PA Dream, nous nous sommes laissé tenter pour une réservation en GFC. Nous sommes 2 familles de 2 adultes et 2 enfants, j'ai donc réservé 2 chambres.
Le lendemain de la réservation, je reçois la confirmation par e-mail et je m'aperçois qu'il y a une erreur dans les noms des participants. En effet, l'un des enfants de la 1ère famille porte le nom de la 2ième famille.... Je ne sais pas si vous me suivez toujours...
Je retéléphone à Disney pour le signaler et la responsable m'explique qu'ils vont corriger la réservation mais que nous devrons repayer l'assurance annulation pour cet enfant. Chose que je contredis étant donné que la totalité du séjour a été payée...Suite à cet appel, je devais recevoir un nouveau mail de confirmation que je n'ai pas reçu.
J'ai donc retéléphoné hier et là, cette nouvelle personne m'explique qu'effectivement, nous aurions dû repayer l'assurance annulation mais étant donné qu'ils ont reconnu leur erreur, la réservation a dû retourner au service comptabilité car il considère ça comme un "geste commercial" (d'après ses dires) et c'est pourquoi, l'e-mail a pris du retard.
Aujourd'hui, j'ai reçu la nouvelle confirmation mais qui reprend 9 personnes au lieu de 8 puisque l'enfant dont le nom est incorrect, est resté sur la réservation.
Du coup, je m'inquiète pour cette réservation. La responsable m'a dit que cela ne poserait pas de problème au check-in mais je ne suis pas rassurée...
L'un d'entre vous a-t-il déjà connu quelque chose de semblable? Si oui, n'avez-vous pas eu de problème à votre arrivée?
Je m'excuse d'avoir été un peu longue dans mes explications et merci d'avance pour vos retours d'expérience...
Mycil