J'ai remarqué que souvent les gens ne lisent pas les conditions de vente lorsqu'ils réservent un séjour chez Mickey et viennent poser pas mal de questions sur les conditions de changement, d'annulation, les frais, ... Bref tout ce qui se trouve sur le mail qu'on reçoit après réservation mais qu'on ne lis pas.
Je me suis donc dis que ça pourrait être utile de faire un post avec le rappel de ces fameuses contions et les explications qui vont avec. Bien évidemment je ne suis pas une spécialiste de tout ça, je vais donc faire de mon mieux mais je compte sur vous pour compléter, corriger si besoin ou me dire que c'est nul et inutile
![[Séjours] Récap' des conditions de modifications, d'annulations et les assurances séjours 861934](/users/3415/66/76/14/smiles/861934.gif)
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Je commence avec
Les séjours incluant le transport
Pour un changement entre le jour de la réservation et jusqu'à 3 jours avant la date de départ
- | Pour une même durée,aux mêmes dates de départ
et de retour et sans modification du transport
|
- Pour une durée différente
- A des dates de départ ou de retour différentes
- Avec des modifications sur le transport
|
Échange avec un séjour de valeur égale ou supérieur
| Aucun frais de modification | Frais d'annulation
Cf tableau annulation |
Échange avec un séjour de valeur inférieur
| Frais de modification équivalent aux frais d'annulation
sur la différence de prix entre les 2 séjours | Frais d'annulation
Cf tableau annulation |
Les séjours sans transport
| - | Plus de 30 jours avant la date d’arrivée
| Entre 30 et 8 jours avant la date d'arrivée
| Entre 7 jours et 3 jours avant la date d'arrivée
SANS modification de la date d'arrivée
| Entre 7 jours et 3 jours avant la date d'arrivée
AVEC modification de la date d'arrivée
|
Échange avec un séjour de valeur égale ou supérieur
| Aucun frais de modification | Aucun frais de modification | Aucun frais de modification | Frais d'annulation
Cf tableau annulation |
Échange avec un séjour de valeur inférieur
| Aucun frais de modification | Frais de modification équivalent aux frais d'annulation
sur la différence de prix entre les 2 séjours | Frais de modification équivalent aux frais d'annulation
sur la différence de prix entre les 2 séjours | Frais d'annulation
Cf tableau annulation |
Les frais d'annulation
- | Plus de 30 jours avant la date d'arrivée
| Entre 30 et 8 jours avant la date d'arrivée
| Entre 7 et 3 jours avant la date d'arrivée
| De 2 à 0 jours avant la date d'arrivée
|
Séjours non modifiable/non remboursable
| 100% du montant total du séjour | 100% du montant total du séjour | 100% du montant total du séjour | 100% du montant total du séjour |
Séjours avec un transport aérien
non modifiable/non remboursable
| 100% du montant des transports et des taxes +
15% des autres prestations | 100% du montant des transports et des taxes +
25% des autres prestations | 100% du montant des transports et des taxes +
75% des autres prestations | 100% du montant total du séjour |
Autres séjours
| 15% du montant total du séjour | 25% du montant total du séjour | 75% du montant total du séjour | 100% du montant total du séjour |
Dans quel cas intervient un changement de séjour ?Sont considérés comme changement:
- modification du nombre de personnes partageant la même chambre ;
- prolongation ou réduction de la durée du séjour ;
- changement d'hôtel ;
- changement de type de chambre ;
- changement de dates ;
- changement d’âge entraînant un changement de catégorie tarifaire ;
- changement des éléments de transport ;
- changement de coordonnées de passagers nécessitant l’émission de nouveaux titres de
transport (ex. : changement de nom, prénom, titre, genre, âge).
Je souhaite céder mon séjour qu'elles sont les conditions et comment je fais ?Pour céder un séjour il faut envoyer la demande à Disney au plus tard 7 jours avant la date d'arrivée.
Vous devez y mettre les indications suivantes:
- Vos noms, prénoms et adresse
- Nom, prénom et adresse du remplaçant
- Date de début de séjour, ainsi que la durée du séjour
- Numéro de réservation et une copie de la lettre de confirmation de Disney
Pour les contacter 2 possibilités:
Par mail à cette adresse: dlp.rc.admin@disneylandparis.com
Ou par courrier avec accusée de réception:
B.P 105
Service Relation Clientèle
77777 Marne-la-Vallée Cedex 4
Par la suite une confirmation sera envoyé à votre remplaçant.
J'ai pris une assurance annulation mais qu'est ce qu'elle comporte ?Cette assurance vous permet de vous faire rembourser les frais liés à l'annulation de votre séjour.
Vous trouverez les infos complète ici
J'ai pris une assurance séjour et transport mais qu'est ce qu'elle comporte ?Cette assurance prend en charge:
- Le remboursement des frais en cas d'annulation de votre séjour
- Les dommages occasionnés sur vos bagages et/ou sur vos effets personnels
- L'assistance rapatriement
- L'hospitalisation sur place
- Les frais médicaux et d'hospitalisation à l'étranger
- L'assistance en cas de décès
- L'assistance pour un retour anticipé
Vous trouverez les infos complètes ici
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Infos pratiques & astuces
Sujet: ![[Séjours] Récap' des conditions de modifications, d'annulations et les assurances séjours Horlog11](https://2img.net/u/3415/66/76/14/album/horlog11.png)
17/9/2014, 19:10
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Mariage prévu à NY en 2017 !!! ![[Séjours] Récap' des conditions de modifications, d'annulations et les assurances séjours 937942](/users/3415/66/76/14/smiles/937942.gif)
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Papoteuse depuis le samedi 9 Novembre 2013 à 8h58 !!! 
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vous êtes trop mignonnes, merci pour ces avis. J'ai l'impression d'avoir demandé du renfort ![[Séjours] Récap' des conditions de modifications, d'annulations et les assurances séjours 153419](/users/3415/66/76/14/smiles/153419.gif)
Ce site m'a beaucoup aidé http://forum.forumactif.com/t171298-les-balises-bbcodes-de-forumactif
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