Disney Store Poupées Limited Edition 17'' (depuis 2009)

Elianora la blanche il me semble que c'est un homme, mais je ne suis pas sur!
oui les manches ! aie aie sacrilège!

Angelice a écrit:

C'est un beau cadeau ça Alagaesia Par contre... tu as deux Aurore rose?

Une est celle que j'ai précommandé vu que je savais que je ne serais pas devant l'ordi le 7.
C'était mon cadeau de moi à moi^^

j'ai pas réfléchi, j'ai pensé inconsciemment qu'une personne qui repeint des poupées, ça devait être une femme (ce qui est parfaitement sexiste, j'en conviens ^^)

Ah oui donc j'avais bien compris mdr! Tu vois double du coup

j'ai longtemps pensé comme toi avant que je lise que c'était un homme

HS : Concernant Lulemme, j'ai déjà conversé avec cette personne, et j'ai grande conviction que c'est une femme.... je sais même qu'elle est allemande et qu'elle habite à Munich (enfin à proximité) ^^' bon je sais, après tout on s'en fiche pas mal, c'est surtout son talent qui nous intéresse

J'adhère aussi moyennement sur sa custo de Aurore :/ pourtant j'aime beaucoup son travail d'ordinaire

Bonsoir à tous
Je rencontre un gros problème avec ma livraison. Le livreur est bien passé ce matin et m'a livré 2 colis: celui de Cendrillon fairytale et celui où était censé être Maléfique LE. Malheureusement ce dernier ne contenait pas ma poupée...il n'y avait dedans que la chaussure Maléfique que j'avais commandé en même temps :/ Et pourtant la facture indique bien la poupée Maléfique... Je suis dégoûtée!!! Déjà que je n'ai pas réussi à avoir Aurore... je n'ai pas pu appeler le service client car je travaillais mais je les appelle dès demain matin. J'ai juste peur de ne jamais recevoir Maléfique et surtout qu'ils ne me croient pas... envie de pleurer...

En plus les bons de livraison sont signés car je ne pensais pas que cela pourrait arriver....

Clos : tu as eu un grand carton vide alors ?

Moi un de mes cartons est arrivé ouvert mais du coup mon mari a dit au livreur d'attendre et il a pris le bon de livraison pour pointer que tout était dedans (car il ne savait pas ce que j'avais commandé)
J'ai eu de la chance tout était bien là.

Le carton était suffisament grand pour mettre une LE ? et il n'y avait que l'ornement dedans ?
Ou l'ornement + Le couple ?
Parce que tu dis que tu as eu deux colis, tu aurais du sentir que l'un était trop léger si il n'y avait que l'ornement ? enfin si je comprend bien ^^

Ce sont mes parents qui ont réceptionné les deux colis car je travaillais... le deuxième carton (celui de la LE) était plus petit que celui de la fairytale et une poupée ne pouvait pas rentrer dedans...il n'y avait que la chaussure à l'intérieur...

Bon courage Clo c'est vraiment horrible ce qu'il t'arrive appelle les demain matin et bombarde d'emails

Le carton était suffisamment grand pour contenir une LE ? Est-ce qu'il semblait abîmé ?
S'il est suffisamment grand et qu'il n'est pas abîmé, tu peux justifier que tu as signé sans ouvrir puisque que tu pensais qu'il n'y avait pas de problème.

C'est de plus en plus le grand n'importe quoi les livraisons DS !!
Ils ne savent pas gérer quand il y a trop de sorties, ils se trompent dans les commandes, oublient des morceaux de la commande.
Insistes et harcèles les pour obtenir ta poupée et pour qu'ils cherchent où elle se trouve.

Sur FB, il y a quelqu'un qui a reçu uniquement le sac Fairytale et pas le couple...

En même temps, le DS pourrait te croire. Ils seront peut être même pas étonnés.

edit: ah bon! Le carton est plus petit. A tous les coups, ta LE arrive dans son shipper seul et ils t'ont mis la facture avec l'ornement pour pas se fouler^^

Le carton n'était pas abîmé mais ne contenait que du papier bulle et une petite boite avec la chaussure...et il n'était pas assez grand pour contenir une LE. Si j'avais réceptionné le colis moi-même, je pense que je m'en serait rendu compte mais je n'étais malheureusement pas là

tiens je pensais que lulemee était américain(e) ^^
sinon *Clo* si le carton est trop petit, la poupée ne pouvait pas être dedans, elle a certainement été envoyée séparément dans son carton d'origine (sur lequel il est bien écrit ce que c'est, que c'est limité et même le n°) mais dans ce cas, la facture / bon de livraison, ne devrait pas mentionner la poupée
donc envoie leur un mail bien senti avec la copie de la facture et la photo du carton bien trop petit !

Oui ça devient du grand n'importe quoi le DS! je suis hyper en colère là

Ce qui m'inquiète le plus, ce n'est pas que le DS ne croit pas Clo, c'est qu'ils ne s'occupent pas de rechercher la poupée et qu'ils proposent directement un remboursement.

Contactes les par mail, sur FB et par téléphone.

Ok clo, si le carton n'était pas a la bonne dimension c'est clairement qu'ils n'ont jamais eu l'intention de mettre la poupée ...
Ils sont lourds ...
Donc soit tu as un autre colis qui doit arriver soit elle a jamais été expédié ...
Fais des photos, regarde si il y a des "poids" de noté quelque part pour leur prouver ta bonne foi...

Comme dit fauna il faut les harceler ...

Je vais leur faire un mail en béton avec photo à l'appui exactement!!

Merci à toutes pour vos conseils...je n'aurai pas pensé au poids effectivement

Oh mince, quelle mauvaise surprise en rentrant du boulot. C'est dommage car vu les tailles, c'était prévisible qu'il y avait un couac

Roh vraiment on n'en sortira pas de tout ces problèmes ! Harcèle les et ne lâche pas surtout ! Je croise les doigts pour qu'on te dise qu'on a ta poupée et qu'on te la renvoie rapidement. Ce serait la moindre des choses, elle a été commandée et validée, il doit en rester au moins une qui t'es réservée quelque part

Moi j'aimerai bien la custo d'Aurore si le rouge à lèvre était moins foncé, mais la ça ne fait pas naturel du tout... Rouge aurait été très beau mais un rouge vif !

Je suis dégoutée qu'ils vous arrivent autant de problèmes avec le site... Moi aussi je suis énervée car j'ai tilté en rentrant chez moi qu'ils ne m'avaient pas donné le sac fairytale avec le couple
Et la vitrine de mon Philippe LE est abîmée sous le carton :/

Ils ne sont vraiment pas attentifs et baclent ...

Clo dans le colis tu as trouvé une facture... c'est noté quoi dessus ?
Les colis contenant les LE sont très grands et de toutes façons beaucoup plus que les colis contenant les couples. En tous cas pour moi c'était comme ça...

Pour le moment je n'ai pas à me plaindre du DS et je touche du bois. J'ai toujours reçu mes commandes en bon état, dans un délai raisonnable et sans erreur.
Quand je vois vos galères, ça me fait peur et je me dis qu'un jour ou l'autre ça va bien me tomber dessus.
Courage en tous cas ...

*Clo*, il est possible que le DS est scindé en deux colis ta commande. Je ne vois que ça qui justifierait que tu aies reçu un carton pas assez grand pour contenir une LE (à moins qu'ils aient annulé ta Maléfique ).
Je te conseille, comme les autres, d'appeler le DS dès demain.
J'espère que ton deuxième colis va bientôt arriver.