Dans le fond ils s'en foutent un peu de ce genre de retour négatifs...
Parce que ce qu'ils cherchent à créer avec ces posts c'est de
l'engagement.
Explications : comme facebook baisse petit à petit son taux de
reach (nombre de fans d'une page qui voient effectivement une publication, qui sont "atteint" par le post), les community managers utilisent ce genre de posts pour faire commenter / liker les fans > Un fan qui interagit avec une page fan sera plus à même de voir les futures publications, comparé à quelqu'un qui n'interagit jamais.
C'est pour ça qu'une page qui publie fréquemment, mais avec laquelle vous n'avez pas d'interaction a tendance à disparaitre naturellement de votre flux d'actualité.
Donc voilà, ça n'a AUCUNE valeur ajoutée, c'est nul, ça peut créer une forme de bad buzz, mais les agences de community management redresse la courbe de reach de cette manière (à tord ou à raison).
Vous savez tout