- Bastia 33 a écrit:
- Comme Tarf je passerai jamais par le net pour l'avion j'ai mon agence depuis 2010 je paye un peu plus cher mais quand j'ai eu ce genre de soucis il y a quelques années c'est elle qui à tout gérée
par le net ca ne pose pas de probleme a partir du moment ou tu passes par la compagnie aerienne directement, ou par expedia par exemple. Dans ce cas, pour toute question, modif, ou autre, tu n'as a faire qu'avec le compagnie aerienne, et donc c'est tranquille
les agences de voyage (govoyages, travelgenio/travel2be) et autres "low cost" ne te mettent pas en prise directe avec l'airline
c'est pour ca que l'année derniere j'ai payé 50€ de plus par personne pour le meme vol pour booker par expedia plutot que de prendre sur travelgenio, et apparemment j'ai bien fait.
Pour rappel, avec govoyages, j'avais un itineraire :
CDG - PHL - MCO à l'aller et MCO - PHL - CDG au retour.
US Airways a annulé le PHL - CDG pour le remplacer par un CLT - CDG
govoyages m'en a informé, mais m'a laissé avec un MCO - PHL et un CLT - CDG
j'ai passé des semaines à tenter de leur faire comprendre (la plupart du temps au telephone avec des gens ne parlant meme pas francais) qu'il y avait un probleme et que Philadelphie c'etait un peu loin de Charlotte pour y aller à pied ...
J'ai meme eu une nana qui m'a repondu "oui monsieur, et ou est le probleme ?"
bref, apres des tas de coups de fils et des menaces, ils m'ont finalement remis un MCO-CLT à la place de min MCO-PHL mais je me suis juré de ne plus jamais passer par ce genre d'agences (ils m'avaient deja fait une crasse du meme style pour le voyage precedent)
en ce qui concerne Freddy, si tu as un vol IAD - Europe mais pas de vol domestique MCO - IAD, il faut, comme je le dis plus haut, regarder les vols correspondant (y compris dans la meme alliance) entre MCO et IAD, et insister pour qu'on te l'ajoute à l'itineraire
si c'est le cas, ca ressemble à mon probleme avec govoyages, à savoir que tu n'as pas la premiere leg de ton itineraire.
S'ils te proposent un retour sur l'europe le bon jour via IAD, il n'y a aucune raison qu'il ne trouve pas de vol interieur sur IAD pour t'achemnier.
Le changement de jour, c'est quand il n'y a pas de transatlantique, puisque souvent il n'y en a qu'un par jour. Mais si le TATL est dispo, y'a pas de raison quils ne puissent pas t'acheminer à IAD
Et donc si j'ai bien compris ta situation, c'est la dessus qu'il faut insister, afin de consolider l'itineraire. Si tu acceptes le TATL par IAD, le contract of carriage qui a ete souscrit lorsque tu as reservé indique que la compagnie aerienne doit t'acheminer de ton aeroport de depart, à ton aeroport d'arrivée.
Donc, de MCO à ton aeroport en europe.
Et c'est la dessus qu'il faut argumenter (encore une fois si j'ai bien compris ta situation. Au besoin precise les dates, compagnies aeriennes, et les vols que tu as, pour le moment)
mais comme dit precedemment, si TU annules, quelqu'en soit la raison, meme si c'est suite à l'incompetence de travel2be, tu devras annuler par ecrit, et ils s'en serviront pour demontrer que c'est TOI qui a pris la decision d'annuler.
bien sur c'est totalement injuste si le vol ne correspond plus à ce que tu as booké. Mais ils comptent sur le fait que tu devras porter ca devant une juridiction espagnole pour prouver que la faut incombe à travel2be
essaye donc de recuperer un vol interieur MCO-IAD pour prendre le TATL le bon jour, puisqu'apparemment c'est ce qui figure maintenant sur ton itineraire.
Travel2be ne peut pas transformer un roundtrrip en multidestination, ils doivent donc t'acheminer sur IAD pour prendre ton TATL
mais bon, encore une fois c'est si j'ai bien compris ta situation