EBay : Renseignements, conseils, problèmes

Pour le moment, non, ça semble suivre un trajet logique, la poste us a fait sa partie du travail (mais en général c'est nickel avec eux, jamais eu de soucis), le colis a atterrit à Erlanger qui est apparemment le fameux centre de Pitney Bowes. Il est marqué "Customs Documentation and Labeling" donc bon je suppose que c'est normal aussi. Je verrais bien si ça se passe bien, je stresse un peu car une WDCC c'est très fragile, j'espère qu'elle ne sera pas en miettes à la réception. Et comme c'est la première fois que j'utilise ce service, j'ai des appréhensions. Merci pour vos avis assez rassurants, je vous tiendrais au courant de la suite. Comme çà, peut-être que ça pourra éclairer d'autres personnes, je sais que beaucoup ne sont pas trop pour utiliser ce service. Je ne l'étais pas non plus mais bon j'ai quand même choisi d'essayer une fois comme ça je me poserais plus la question..

Normalement les WDCC ont énormément de polystyrène dans leur carton, à l'origine. Je me rappelle encore lorsque j'ai découvert ma Raiponce, j'étais surprise par l'épaisseur des deux couches de polystyrène.
Tant que les livreurs ne jouent pas au foot avec ton colis, ça devrait bien se passer.

clochette29 a écrit:

ah ça tombe bien je le cherchais ce topic
je voulais juste signaler que l'on peu ne pas evaluer un vendeur quand l'achat date de plus d'un mois
j'avoue que je ne le savais pas et que j'ai été surprise de le decouvrir
je ne trouve pas ça normal étant donné le délai de livraison quand tu achètes a l'etranger
donc tu ne peux pas avertir les autres acheteurs si c'est un mauvais vendeur, encore une belle stupidité...

En même temps, un envoi met rarement un mois à arriver.
Perso, je trouve ça très bien. Il y a eu tellement d'abus avec des acheteurs qui mettaient à tout va des évaluations négatives à des vendeurs deux-trois mois après la vente que protéger un peu les vendeurs ne fait pas de mal.

C'est surtout qu'il paraîtrait qu'ils ouvrent les colis avant en fait.. pour juger si ils peuvent l'envoyer ou non. Et si ils ne sont pas délicats avec je pense que je vais recevoir des miettes de porcelaine.

C'est vrai, ils font ça?
Ohlala je ne passerai pas par ce service alors. Déjà que je n'étais déjà pas tentée à la base mais là...

Tiens-nous au courant!
J'espère qu'ils prendront soin de ta WDCC.

J'ai lu ça sur les forums ebay en tout cas. Ils ouvrent et jugent si le colis est conforme à l'envoi vers le pays de destination. Ils peuvent se réserver le droit de détruire / revendre l'objet dans le cas contraire. Je ne sais pas si c'est vrai mais des gens affirment cela.

Si jamais quelqu'un veut lire : https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison/Achat-US-via-le-quot-Global-Shipping-Program-quot/td-p/1907824 , dans tous les cas je vous tiens au jus de comment ça se passera pour mon colis. Dans le pire des cas, je saisirais paypal.

*choupinette* a écrit:

clochette29 a écrit:

ah ça tombe bien je le cherchais ce topic
je voulais juste signaler que l'on peu ne pas evaluer un vendeur quand l'achat date de plus d'un mois
j'avoue que je ne le savais pas et que j'ai été surprise de le decouvrir
je ne trouve pas ça normal étant donné le délai de livraison quand tu achètes a l'etranger
donc tu ne peux pas avertir les autres acheteurs si c'est un mauvais vendeur, encore une belle stupidité...

En même temps, un envoi met rarement un mois à arriver.
Perso, je trouve ça très bien. Il y a eu tellement d'abus avec des acheteurs qui mettaient à tout va des évaluations négatives à des vendeurs deux-trois mois après la vente que protéger un peu les vendeurs ne fait pas de mal.

j'ai pas eu de chance alors, 3 mois après dans mon cas et deux envois
c'est un tout petit peu long
et j'attendais de pouvoir evaluer le vendeur donc deception vue ce qu'il s'est passé

Last-Escape a écrit:

J'ai lu ça sur les forums ebay en tout cas. Ils ouvrent et jugent si le colis est conforme à l'envoi vers le pays de destination. Ils peuvent se réserver le droit de détruire / revendre l'objet dans le cas contraire. Je ne sais pas si c'est vrai mais des gens affirment cela.

Si jamais quelqu'un veut lire : https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison/Achat-US-via-le-quot-Global-Shipping-Program-quot/td-p/1907824 , dans tous les cas je vous tiens au jus de comment ça se passera pour mon colis. Dans le pire des cas, je saisirais paypal.

C'est bon à savoir, en tout cas!
Oui, au pire, tu as Paypal mais à choisir, j'espère quand même que tu auras ta belle WDCC.

clochette29 a écrit:

j'ai pas eu de chance alors, 3 mois après dans mon cas et deux envois
c'est un tout petit peu long  
et j'attendais de pouvoir evaluer le vendeur donc deception vue ce qu'il s'est passé

3 mois! Quelles étaient les excuses du vendeur?
J'avoue que je suis surprise. J'ai commandé sur les cinq continents et mon délai d'attente le plus long a été de 3 semaines (et encore, il s'agissait d'une précommande qui a retardé l'expédition).
Qu'est-ce qui t'est arrivé, du coup, avec cet envoi? Tu as pu ouvrir un litige?

j'en ai parlé sur le topic des fans clochette choupinette
le premier c'est "perdu" (je dirais detruit par la douane...)
j'ai attendu 2 mois avant que le vendeur me propose un deuxieme envoi
car les please wait.... à chaque messages que j'envoyais j'en ai eu
et donc le deuxieme envoi bien reçu au bout de 3 semaines.
sauf que c'était une contrefaçon
le vendeur m'a proposé un truc comme 2 euros de dédommagement en disant qu'il avait bcp perdu d'argent en envoyant deux articles
j'ai donc menacé d'un litige paypal et une plainte ebay, il m'a fait un paiement du montant, mais j'ai eu des frais paypal dessus.. bref, finalement je pouvais plus noter le vendeur et donc pas avertir que c'était de la contrefaçon. j'ai donc signalé a ebay qui s'en fou visiblement.
voila grosse cata cette commande.
et c'est pour ça que j'aurais apprécié laisser un commentaire pour cet achat dans ses evaluations, je deteste les vendeurs qui vendent de la contrefaçon en faisant passer pour de l'officiel, et plus cher que l'officiel

*choupinette* , j'espère aussi. Je préfère ne pas penser au pire pour le moment, je vais arrêter de lire des avis sur ce programme sur le net.

Last-Escape a écrit:

*choupinette* , j'espère aussi. Je préfère ne pas penser au pire pour le moment, je vais arrêter de lire des avis sur ce programme sur le net.

Oui il vaut mieux je pense.
Pour ma part, j'ai eu affaire à ce système 2 fois. Une fois, ça s'est bien passé et l'autre fois non. Ça fait du 50/50 lol.
J'espère que ta WDCC arrivera en bon état !

Tu avais reçu ton colis en mauvais état ou pas du tout ?

Last-Escape a écrit:

Tu avais reçu ton colis en mauvais état ou pas du tout ?  

Les deux.  
Il a été cassé durant le transport et renvoyé au vendeur.

clochette29 a écrit:

j'en ai parlé sur le topic des fans clochette choupinette
le premier c'est "perdu" (je dirais detruit par la douane...)
j'ai attendu 2 mois avant que le vendeur me propose un deuxieme envoi
car les please wait.... à chaque messages que j'envoyais j'en ai eu
et donc le deuxieme envoi bien reçu au bout de 3 semaines.
sauf que c'était une contrefaçon  
le vendeur m'a proposé un truc comme 2 euros de dédommagement en disant qu'il avait bcp perdu d'argent en envoyant deux articles
j'ai donc menacé d'un litige paypal et une plainte ebay, il m'a fait un paiement du montant, mais j'ai eu des frais paypal dessus.. bref, finalement je pouvais plus noter le vendeur et donc pas avertir que c'était de la contrefaçon. j'ai donc signalé a ebay qui s'en fou visiblement.
voila grosse cata cette commande.
et c'est pour ça que j'aurais apprécié laisser un commentaire pour cet achat dans ses evaluations, je deteste les vendeurs qui vendent de la contrefaçon en faisant passer pour de l'officiel, et plus cher que l'officiel

Ma pauvre!
Je pense que le problème, c'est que tu n'ouvres pas de litige assez rapidement. Pour le premier cas, tu aurais dû l'ouvrir au bout de 2-3 semaines sans nouvelles du colis et pour le deuxième cas, dès la réception de la contrefaçon. Tu laisses les litiges ouverts tant que tu parles avec les vendeurs pour voir si vous pouvez vous arranger, même si ça dure des semaines/mois et comme ça, après, tu pourras normalement les évaluer à la fin si le litige est clos en ta faveur. Ne perds plus ton temps à attendre des réponses qui mettent plus d'une journée à arriver. Certains escrocs jouent beaucoup dessus.

oui je pense que je suis trop gentille, j'ouvre un litige seulement si j'ai pas de reponse satisfaisante du vendeur
et puis tant que le vendeur me dit d'attendre la reception , je fais confiance je me dis il a l'habitude de ce genre de délai
plus jamais j'attendrais autant ça c'est sur
d'un autre coté des fois faire un litige c'est pire niveau délai
heureusement qu'on peu les appeler pour regler le soucis plus vite, j'ai eu le cas le mois dernier avec un c** qui a osé transformer mon litige en recla sans attendre ma reponse à sa reponse (ça veut dire délai sup de 15 jours mini), je peux te dire que paypal a vite regler le probleme au tel, ils aiment pas se genre de vendeur profiteur qui font durer les choses pour faire chier...

Je ne sais pas s'ils ouvrent vraiment les colis... ça me semblerait bizarre mais comme je n'en sais rien je préfère ne rien dire inutilement. Après s'ils font vraiment les déclarations de douanes à la place du vendeur, est-ce qu'ils lui font confiance au point de ne pas vérifier ?

Même si ce programme n'est parfois pas si mal, je trouve qu'au niveau des explications c'est assez mystérieux... et je pense justement que la méfiance générale vient de là. J'avoue qu'à lire les déboires des uns et des autres quand on attend soi-même un colis c'est du suicide psychologique mais en y pensant bien, quand on lit certains avis La Poste ou Mondial Relay, c'est pas triste non plus !

Oui, ne te laisse plus faire, Clochette29!  
N'hésite pas à ouvrir un litige dès qu'il y a "embrouille". Comme ça, même si ça prend du temps, tu es sûre d'être dédommagée à la fin.

Didi81 a écrit:

J'avoue qu'à lire les déboires des uns et des autres quand on attend soi-même un colis c'est du suicide psychologique mais en y pensant bien, quand on lit certains avis La Poste ou Mondial Relay, c'est pas triste non plus !

C'est clair!
J'envoie souvent par Mondial Relay et je n'ai pas encore eu de problème. J'ai envoyé des LE, Jim Shore et autres et tout est arrivé sans casse et très rapidement.
Je fais plutôt confiance à ce site. En plus, si on est inquiet, il y a des assurances qui ne sont pas très chères et qui permettent d'avoir un colis remboursé en cas de problème.
La seule fois où j'ai eu à attendre assez longtemps pour réceptionner un colis (deux semaines), c'était à Noël dernier, sans doute parce que c'est une période avec énormément de colis "en circulation" mais sinon, un envoi met à peine 3-4 jours.

Aucun service de transport de colis n'est sans risque de toute façon, un accident peut vite arriver, une perte aussi. Et tout le monde n'est pas honnête donc les vols çà peut arriver aussi. Parfois on peut commander un colis sur un autre continent sans soucis et avoir un problème avec un qui vient de son propre pays. C'est le risque malheureusement et c'est clair que si à chaque fois qu'on commande quelque chose sur le net on panique pour l'envoi, on est pas sortit de l'auberge. Heureusement, avec Paypal on a quand même un recours.
En tout cas, ma WDCC suit son cours, mon suivi s'est actualisé comme quoi ça partait vers l'international.

Comme dit avant, je viens vous donner des nouvelles ! Alors, ma WDCC est arrivée sans soucis, en un seul morceau. Je n'ai pas à me plaindre du service "Globbal Shipping", ça a été plutôt rapide. J'émets juste des doutes quant à la taxe, je doute que ça aille vraiment dans la poche de la douane. Je n'ai rien à ce sujet dans les documents de mon colis. Et il n'est pas passé par Bruxelles comme mes autres colis le font quand ils viennent des USA. Je posterais des photos de ma belle dans le topic approprié.

Ah super! Je suis contente que tu aies reçu ta WDCC en un morceau.
C'est quand même bizarre que tu n'aies pas eu un papier de la douane avec les frais indiqués dessus. A chaque fois que j'ai eu à en payer, j'avais au moins une feuille à détacher du colis.
Pour la taxe, je pense qu'une partie va à la douane et que le Global Shipping prend une partie pour lui, en tant que "frais de dossier".

Merci.
Bon même si ça c'est bien passé cette fois, j'éviterais de passer via ce service pour des objets vraiment coûteux.
J'ai eu trois espèces de factures (c'est la même à chaque fois donc j'ai pas trop compris) mais ça ne parle pas de la douane.

Je viens d'acheter une figurine en achat immédiat.
Le vendeur m'a contacté souhaitant annuler cette transaction car il y avait une erreur de prix, et à ouvert un litige ( motif: plus de stock).

Je vais être honnête, je me doutais qu'il y avait une erreur de prix mais normalement le vendeur doit assumer ( ce que j'aurais fait).

Qu'est ce que vous me conseillerez?

Il a assumé puisqu'il va payer les frais d'une vente qu'il ne fera pas et prend le risque d'avoir une mauvaise évaluation.

Je pensais plus assumer en concrétisant la vente . Je n'avais même pas penser à mettre une tomate .

Une fois, il y avait eu une erreur d'affichage sur un dvd, c’était en grande surface, et j'avais payé le prix affiché et non le prix reel.

Mais je ne sais pas si c'est pareil pour les ventes à distance, est ce qu'une erreur de prix peut justifier une annulation.

Je n'aime pas non plus les tomates, surtout que là, c'est dû à une erreur involontaire de la part du vendeur et il a tout de suite indiqué qu'il y avait un problème.

Je comprends ce que tu veux dire mais rien ne peut le forcer à concrétiser sa vente s'il ne le souhaite pas. Il a ouvert un litige, a assumé son erreur auprès d'Ebay donc tu n'as plus qu'à y répondre, à indiquer si tu es d'accord avec ce litige ou si tu es contre.

As-tu parlé en MP avec lui? Peux-être que vous pouvez trouvé un prix qui vous conviendra à tous les deux.

Si l'erreur est flagrante, un vendeur du net est dans son droit pour annuler une transaction selon la loi. Après c'est dommage pour ton achat, c'est sûr!