Arnaque via vente privée

Bonjour,

Je suis nouvelle sur ce forum et j'ai aurais voulu avoir vos avis.
ce matin j'ai réservé via le site VENTE PRIVEE, un séjour pour DEUX PERSONNES à l'hôtel SANTA FE du 22 mai au 24 mai. J'ai rempli tous les champs sur le site de DISNEYLAND ( à savoir, la personne principale, l'accompagnateur, et les informations demandées). J'ai ajouté un transport par train pour deux personnes partant de VALENCE.
On m'a affiché un prix global pour deux personnes, séjour de trois jours et deux nuits, pour un total de 471€.
J'ai rentré mes coordonnés bancaires et ensuite j'ai reçu un mail de confirmation. Sur ce mail de confirmation on m'a dit que le séjour n'était que pour UNE PERSONNE ainsi que le trajet.
J'ai tout d'abord contacté le site VENTE PRIVEE qui m'a dit de me tourner vers disney
J'ai appelé une première fois Disneyland. Je suis tombée sur une personne qui n'a pas reconnu le beug du système et qui m'a bien fait comprendre que c'était moi qui avait mal remplie les champs. Donc en gros, ma réservation n'était valable que pour une seule personne car sinon je devais rajouter presque 300€ pour une deuxième personne.
J'ai donc demandé le remboursement.
Ensuite, je me suis dit que le prix affiché devait être le prix que le client doit payer (cf la loi). Je trouve cela inadmissible qu'on nous annonce un prix pour deux personnes à 471€ et qu'au final on nous demande 300€ dû à une erreur de leurs serveurs.
J'ai donc rappelé une deuxième fois (bien sûr avec un numéro surtaxé) leurs services. Je suis tombée sur une autre personne qui m'a expliqué qu'il y avait eu plusieurs beugs ce matin et que cela devait être dû à un trop grand nombre de visiteurs sur le site disney. J'ai demandé d'avoir mon séjour au prix qui m'était indiqué. La personne a dit qu'elle ne pouvait rien faire car je n'avais aucune preuve. Donc en gros : je suis une menteuse

Est ce que cela vous est il déjà arrivé ?

Ne jamais ajouter le transport sur le site de Disney... a moins d'avoir de l'argent a lâcher facilement mieux vaut prendre le billet a part.

Sinon tu aurais les rappeler pour faire une resa au prix de VP tous le monde y a réussi ici.

Oui mais j'ai fait la simulation pour le transport via un autre site mais le prix était tout aussi cher.
Y a t il des tuyaux ?

Oui mais si je les appelle ça fait plus de 700€ alors qu'à la base l erreur vient de eux

Aucun tuyau, tu aurais du verifier avant de validée.

Citation :

Disney's Hotel Santa Fe®
2 nuits avec accès aux 2 parcs
D'avril à septembre 2014
2 adultes
A partir de
475 €

Je ne vois même pas comment tu aurais pu avoir un séjour deux nuits pour deux personnes transport inclus pour 471€ vu que le tarif de base sur VP était de 475€ pour deux nuits pour deux personnes.

Oui cest ce que je me suis dit mais Disney m'a dit que c était un beug de leur serveur
Techniquement cest leur faute

Dans tout les cas, c'est pour une personne. Tu n'a plus qu'a rajoute ou annulée.

Techniquement, c'est de leur faute je suis d'accord avec toi (si c'est bel et bien une erreur causée par leurs serveurs). Mais je doute que tu n'aies pas eu un écran de confirmation avec indiqué que c'était pour une personne et non deux...

En tout cas c'est une bien triste histoire et il est vrai que lors de ma première visite sur vente-privée j'aurais pu me tromper sur le nombre de personnes, niveau indication c'est pas terrible !

Pour ça, que j'appelle toujours pour réservée au moins je suis sur :/

Non non c était bien écrit pour deux personnes car on m'a demandé les coordonnés des deux personnes avec nom prénom date de naissance etc

A ce prix la c'est bizzard, et si c'etait vraiment le cas, alors ta réservation serait bonne.

Ils m ont expliqué au téléphone que c'était arrive plusieurs fois ce matin
Que le client rentrait bien pour deux personnes mais que le serveur pouvait beuguer et le prix n était donc pas le bon. Ils m ont bien avoué que la faute venait d eux mais vu que je n'avais pas fait de capture d écran pendant ma réservation bah je n avais aucun recours contre eux

C'est un peu louche ton histoire, que je reprends depuis le début, tu disais en avoir normalement pour 471 euros Avec transport pour deux adultes c'est ça ?

Oui c'est ça
Ils m ont expliqué au téléphone que normalement ce prix n'est valable que pour 1 personne mais à cause du beug quand j'ai sélectionné le nombre de deux personnes le prix affiché était de 471€

Alors explique moi comment ils peut être valable pour une personne a 471 euros alors que la vente privée commence a 475 euros pour deux personnes sans transport ?

Alors ça c'est le plus grand mystère !

Tu ai bien la seule sur ce forum a avoir eu ce soucis, etant moi meme sur vente privée depuis 6h58 et jusqu'a 12h sans soucis. Surtout que tu est dirigée vers Disneyland paris. Tu aurait du relire et bien regardée. Si tu dis que tout est normalement bon, ben sa sera sur ta modification

Le problème ne venait pas de vente privée
Cest juste au moment de ma réservation sur le site Disney que leur serveur a planté
Eux même me l'ont dit qu'ils ont répertorié plusieurs cas comme le mien ce matin

Si c'etait la cas, ils auraient fait quelquel chose, déja les sommes sa me semble trés bizzard. Enfin bref, c'est une discussion sans fin, a toi de voir ce que tu fais maintenant.

C'est assez bizarre comme histoire et puis même le prix aurait dû te faire tilt. J'ai fais une simulation et c'est uniquement en choisissant un séjour une personne avec transport de Valence etc qu'on arrive à 471€ donc tu es peut-être allé trop vite et a sélectionné une personne uniquement,je ne sais pas mais en tout cas sans preuve tu ne pourras rien faire . C'est trop facile sinon.
Après, je ne dis pas que tu mens mais cette histoire est étrange et comme dit je pense que ta seule solution sera de payer ces 300€.

Il ne te faut pas esperer qu'ils te fassent ce tarif là pour 2 Personnes!
Et honnetement meme si tu avais eu une capture d'ecran, pour qu'ils la prennent en compte etc, ça t'aurait couté beaucoup de temps etc...

Moi je peux comprendre que le prix ne tilte pas une personne si elle n'est jamais allée à Disneyland, parce que quand je dis le prix d'un de nos séjour à Disney, les gens trouvent ça très cher pour 4 jours 3 nuits.
Alors bon, si on est habitué on tilt tout de suite sur un prix pareil, mais si on ne l'est pas je comprends qu'on ne trouve pas ce prix choquant .