| une famille liègeoise à la conquête de wdw septembre 2015 (coronado du 5 au 16sep et du 16 au 18 au akl en concierge level!!!) | |
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arwen2407
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kirari
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arwen2407
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KIKA
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arwen2407
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KIKA
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arwen2407
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KIKA
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arwen2407
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LaCasaCactus
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arwen2407
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LaCasaCactus
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kirari
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La siamoise
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Chewbette
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kirari
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La siamoise
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kirari
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arwen2407
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arwen2407
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KIKA
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arwen2407
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tarf
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| Sujet: Re: une famille liègeoise à la conquête de wdw septembre 2015 (coronado du 5 au 16sep et du 16 au 18 au akl en concierge level!!!) Mar 17 Fév 2015 - 20:31 | |
| - arwen2407 a écrit:
- Bonsoir!
Bon dans 20j ma fenêtre pour les résa des restaurants s'ouvre enfin. Cependant il y a pas mal de bug sur le site donc je me fais à l'idée de devoir sonner... je voulais savoir si c'était facile à se faire comprendre et si ça prenait beaucoup de temps? Deja ca depend quand tu appeles, je peut pas te donner les bonnes heures pour le faire sans attente, mais certains parlent de temps d'attente tres important. Honnetement, j'appele toujours vers 20h heure francaise, et j'ai jamais attendu plus de deux ou trois minutes. Ensuite ca depend du nombre d'ADR que tu dois faire et si tu n'as pas d'ajustement à faire en fonction des disponibilités. Et enfin ca depend de ta capacité à te faire comprendre. Tu peut demander un translator pour t'aider et faire la conversation à 3 tout cela va influer sur le temps d'appel. en ce qui me concerne, etant parfaitement bilingue et connaissant le systeme, ca me prend en general environ 20 a 25 minutes tout compris (attente, verif d'identité, ADR, confirmation) pour faire une fournée d'ADR sur 10 jours il y a un systeme de routage automatique lorsque tu appelles qui te demandera ce que tu veut faire. Tu dois dire des choses comme "make a reservation", "dining", etc pour que ca t'oriente sur le bon service. Tu as aussi parfois des questionnaires pendant ton preroutage qui te demande si tu as deja visité WDW, combien de fois, etc ... cela permet au systeme de t'orienter vers un Cast Member "adapté" à ton niveau de connaissance du resort. Donc j'imagine que les CM font plus dans le detail avec les first timers qu'avec les reguliers qui savent direct ce qu'ils veulent. Le CM te proposera aussi de t'expliquer le fonctionnement de MyDisneyExperience, des Magic Bands, etc ... et la ca depend de ta capacité à lui dire que t'as pas le temps, que t'appeles de loin et que ca te coute un bras à chaque seconde |
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KIKA
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