POur un Upgrade en payant c'est sur place au moment du ckeck in (à l'enregistrement) tu demande à payer un surclassement, dans la catégorie que tu veut (chambre Montana, Montana vue lac, golden forest, golden forest vu lac, suite). tu paimras la différence de prix entre le prix de ta chambre affichée sur place (pas ce que toi tu as effectivement payé) et le de la chambre que tu veut affichée sur place.
Ca peut être très intéressant notamment dans la cadre de séjour acheté via de grosse promo comme une vente flash ou une vente privée.
cet upgrade se fait dans la limite des chambres disponible. ça ne se fait pas à l'avance sinon c'est plutôt une modification de réservation (et ça coute plus cher)
pour l'upgrade au offert par Disney c'est effectivement à leur bon vouloir aléatoire et ça ne réponds à aucun critères sépcifiques de "bon client" (j'ai déjà fait 5 séjours en hôtels Disney en 14 mois , soit quasi un séjour tous les 3 mois et j'ai pas eu d'upgrade gratuit certains en ont eu dès leur deuxième séjour)