Souci avec My disneyland / ma reservation

Âge : 53 Messages : 180 Localisation : Mons Inscription : 19/09/2011

Hello à tous,

J'essaie d'acceder à ma reservation via

https://my-disneyland.disneylandparis.fr/mon-compte/index.xhtml

Et j'obtiens le message suivant

[7003] Vous n'êtes pas habilité à consulter le détail de cette réservation. Merci de prendre contact avec nos conseillers clientèle.

Quelqu'un a déjà rencontré le même problème ?

Amicalement

Âge : 30 Messages : 2126 Inscription : 14/02/2012

A mon avis, il faut que tu appelles la centrale de réservation Wink

Suite HoneyMoon Sequoia Lodges le 27 Septembre 2014 Souci avec My disneyland / ma reservation 937942

Suivez mon expérience de fille au Pair, au pays de l'ONCLE SAM !!! cat

J'ai exactement le même problème que toi pour le moment!

Si tu as des nouvelles peux-tu me prévenir? merci Wink

"L'amour trouve toujours son chemin..."

ancien séjour: du 13 au 14 mars 2008 au Sequoia Lodge (premier séjour en hôtel Disney)
janvier 2009 et 2010 au New York
du 22 au 24 septembre 2010 au Séquoia Lodge
du 21 au 23 novembre 2011 au Newport Bay Club
du 17 au 20 septembre 2012 au Séquoia Lodge
du 20 au 22 novembre 2012 pour fêter nos 6 ans au Séquoia Lodge
du 18 au 21 novembre 2013 au Séquoia Lodge en suite Souci avec My disneyland / ma reservation 937942

du 20 au 23 janvier 2014 au Séquoia Lodge en suite Souci avec My disneyland / ma reservation 937942

Du 25 au 27 avril 2016 au Séquoia Lodge. Première pour ma poupée pour fêter ses 1 an Souci avec My disneyland / ma reservation 425715

Prochain séjour: Du 21 au 23 novembre 2016 au Disneyland Hôtel. Une première pour fêter 10 ans d'amour. En compagnie de notre petite princesse rien de mieux Souci avec My disneyland / ma reservation 425715

Âge : 53 Messages : 180 Localisation : Mons Inscription : 19/09/2011

@clem2102, j'ai eu contact avec la centrale de reservations, et manifestement il sont au courant, ils ont des soucis récurents avec leur interface web...

1998 New Port Bay club
1999 New port Bay club
2000 Sequoia lodge
2001 New York
2002 Sequoia Lodge
2004 Sequoi lodge / David Crocket
2005 Newo York / New port Bay Club / DHL
2006 Castle Club
2007 Castle Club / New port bay
2011 Castle Club
2012 Castle Club
2013 Caribbean beach Ressort / DLC Disney Dream( carribbean circuit )/ Castle Club
2015 Disneyland Anheim (07/2015)
2015 Aulani Resort (08/2015 )

Hello,

moi c'est pareil avec mes réservations actuelle, par contre tu peux la rechercher avec ton n° de réservation et le nom, cela fonctionne pour la voir en ligne

Âge : 50 Messages : 3202 Localisation : Paris Inscription : 13/07/2007

perso j'ai fait une résa ce midi et cet aprem j'ai pu la visualiser et l'ajouter sans problème à ma liste de réservations dans my disneyland

Mes semaines de rêve à WDW et à Disneyland Californie en trip report : https://www.disneycentralplaza.com/t29603-sejour-a-disneyworld-du-13-au-21-juillet-2012-disneyland-anaheim-du-9-au-17-juin-2015
TR découverte de Tokyo Disney Resort : https://www.disneycentralplaza.com/t54281-45-jours-au-coeur-de-la-magie-a-tokyo-disney-resort-juin-2016#2971195

Messages : 14 Inscription : 29/07/2012

impossible de le faire.... je dois mal m'y prendre j'ai mis le nom en majuscule et le n°de reservation ca marche pas..... Embarassed

Âge : 35 Messages : 563 Localisation : Neverland Inscription : 18/07/2009

Afin de ne pas ouvrir un nouveau sujet à propos des soucis rencontrés sur My Disneyland, je me permets de poster dans celui-ci.

Suite à ma réservation de lundi, j'ai immédiatement envoyé l'acompte de 100€ (en fait 97€, mais j'ai arrondi). Aujourd'hui, je vois qu'ils ont reçu l'argent... Chouette ! Sauf qu'il est indiqué que j'ai déjà payé 197€ Laughing

Ça ne m'embête pas de payer moins cher, mais ce qui m'inquiète, c'est que l'acompte est toujours sous réserve d'encaissement. Est-ce normal ou dois-je les contacter ?

Souci avec My disneyland / ma reservation Img_2011

Souci avec My disneyland / ma reservation Img_2011

Souci avec My disneyland / ma reservation Disney11

Road trip dans l'Ouest américain en octobre avec passage par Disneyland Souci avec My disneyland / ma reservation 425715

Ils sont rarement à jour à ce sujet mais au final tu paieras le bon montant.
Pour le problème initial, je vois que pimpom1971 habitait Mons. S'il s'agit bien de Mons en Belgique, c'est probablement la clé du problème.
Il faut aller sur my Disneyland via le site belge et ps le français et la réservation sera visible.
En gros aller sur my Disneyland via le site qui a effectué la réservation. (Offre française = site français, offre belge = site belge, ...)

Âge : 35 Messages : 563 Localisation : Neverland Inscription : 18/07/2009

Oui, c'était pour rire le fait de payer moins cher Laughing

Mickey ne va malheureusement pas sortir les 100€ de sa poche Very Happy

Tant que ça pose pas de problème pour l'acompte, moi ça me va :-)
Merci Disney's HeaveN !

Road trip dans l'Ouest américain en octobre avec passage par Disneyland Souci avec My disneyland / ma reservation 425715

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