PréTR : Re²-Re²-Back to Florida > Septembre 2018 & Aout 2019

Hello !

Bien arrivé au All Star Music où j'ai eu cette grande chambre à 22h30 hier soir, après moultes péripéties, j'étais complètement épuisé.
Je suis dans le bâtiment 1 au rez de chaussé.


Le vol c'est très bien passé, la nourriture sur Lufthansa est vraiment très bonne.
Une fois arrivé à Orlando la file à l'immigration était impressionnante, j'ai hésité à aller sur les bornes automatique mais je ne sais pas si j'avais le droit. Et personne pour nous guider.

Immigration faite, direction le tapis à bagage ou ma valise était la toute dernière à arriver sur le tapis... Je vous dis pas le coup de stress quand on se retrouve quasi seul autour des tapis roulant.

Valise récupéré, direction le DME... Et c'est là que tout part en sucette. Ils sont incapable de trouver ma réservation, pour eux elle a été annulé. On m’envoie quand même au All Star Music en me disant qu'on trouvera une solution là bas.
Après une attente de 45 minutes (!!) je monte dans le DME.

Arriver au ASMu j'en ai encore pour 45 minutes. Ils ne trouvent pas ma résa (la nouvelle) et voit bien celle du lundi passé en "annulé". Impossible de joindre Disney Travel Company pour en savoir plus, il sont fermés à cette heure.
Ils me disent que si elle a été annulé, je serais remboursé (mouais...) et ils m'invitent à payer directement ici le séjour... qui du coup me revient moins cher (600€ pour 6 nuits)...
Assez étrange tout ça, je suis tellement crever que j'accepte, mais je sais que je ne serais pas remboursé... Va falloir batailler là.

Dernière chose, j'ai oublié mon ancien MB à la maison. Celui qu'on m'a donné là n'est pas lié à mon compte DME et impossible de le faire, ça fait une erreur.
Du coup pour le moment, je ne peux utiliser les billets pour les parcs qui sont lié à mon compte.
Que faire dans ces cas là ? Je peux retourner à la réception et demander un nouveau MB "vide" ? Ou acheter un MB à Disney Spring et le lier ?

Oulàààààààààà la cata C'est juste avec l'ouragan ect... le report de réservation...Bon courage. Enfin bien arrivé à bon port c'est déjà ça. Par contre ça m'intrigue ça qu'il faut repayer, je suppose que tu avais reçu un mail de changement de date, vu l'ouragan ? non ?

Oui oui, j'avais appelé le service UK pour modifier la réservation. J'ai bien l'invoice modifié, mais les nouvelles dates ne sont passé coté US... Et du coup le séjour a été annulé pour eux.

Yanoob a écrit:

Oui oui, j'avais appelé le service UK pour modifier la réservation. J'ai bien l'invoice modifié, mais les nouvelles dates ne sont passé coté US... Et du coup le séjour a été annulé pour eux.

Ah oui c'est juste ça passe seulement après via le site US... peut être dans ton malheur ton séjour te reviendra moins cher que prévu... vu que je suppose qu'ils n'ont pas compter de frais d'annulation à cause de l'ouragan ...

Oh la galère après une journée entière de voyage.

Je pense qu'il faut que tu retournes à l'accueil et que tu fasses le point surtout si tu n'arrives pas à lié ton magic band.

Bon, deja un problème de régler.
Quand il a fait la nouvelle résa hier soir, il a noté le numéro sur mon invoice UK, du coup je me suis dit que si j'ajoute cette résa à mon compte, je devrais voir le MB.

Bingo ! Ça a fonctionner ! Je peux au moins rentrer dans les parcs pour ce séjour

Yanoob a écrit:

Bon, deja un problème de régler.
Quand il a fait la nouvelle résa hier soir, il a noté le numéro sur mon invoice UK, du coup je me suis dit que si j'ajoute cette résa à mon compte, je devrais voir le MB.

Bingo ! Ça a fonctionner ! Je peux au moins rentrer dans les parcs pour ce séjour

yesssssssssssssss bon amusement

Bonjour Yanoob,
j'étais la semaine dernière au ASM pour un séjour d'une petite semaine à WDW (réservation faite en room only sur le sité de WDW US). En raison de l'arrivée d'Irma, j'ai préféré écourter le séjour à WDW ne voulant pas prendre le risque d'etre bloqué.
Rentré en France, j'ai vu que j'ai bien été remboursé des nuits non utilisées au ASM et cela sans discussion (recredit directe de ma CB). Ils sont très corrects.
Bon séjour.

Ok, espérons que cela vienne. La différence est que j'ai réservé par le site UK. Je vais leur écrire pour en savoir plus et les appellerais la semaine prochaine, si jamais...
On va pas se laisser abattre et le principal est de profiter du séjour.

Sinon... rien à voir, mais je crois que j'ai fait le voyage que pour les Froot Loops en fait

Cardinal a écrit:

Rentré en France, j'ai vu que j'ai bien été remboursé des nuits non utilisées au ASM et cela sans discussion (recredit directe de ma CB). Ils sont très corrects.

une chose à savoir à ce sujet

Disney ne peut rembourser directement sur CB que s'ils ont facturé au moins cette somme sur la CB

Dans ton cas, tu as payé ta chambre en room only, à Disney US, donc ils ont pu te recrediter une partie de la somme

Dans un cas comme celui de Yanoob, la reservation ayant été payée sur WDTC UK, c'est une autre entité de Disney, et donc, sa carte de credit n'a pas été debitée par Disney US (en gros par parks&resorts) c'est à dire que s'il doit obtenir un remboursement, c'est soit par Disney UK, soit ca sera en room credit

Et si au check out il reste de l'argent sur le compte de chambre, c'est remboursé, soit sur la CB SI il a depensé au moins cette somme (facturé sur la CB) soit en cheque ... et la bonjour pour l'encaisser par chez nous parce que les banques prennent parfois des frais enormes sur les cheques en devise, quand ils acceptent de les encaisser.



Donc, admettons qu'un guest dépense $1500 sur place en etant dans un value.
Arrivé à $1500 ca passe sur sa CB,
il lui arrive en couille en deuxieme partie de sejour et on lui rembourse $500 sur son compte de chambre, il ne les depense pas
au check out, disney lui doit $500 et peut les recrediter sur sa CB puisque Disney a facturé $1500 dessus (operation effectuée)

maintenant si ce guest n'avait depensé que $200 depuis son check in. Ca serait toujours en room charge.
on lui rembourse $500, son room charge est donc maintenant de $500 - $200 = $300
il check out, et disney lui doit $300
disney ne peut pas recrediter sa CB puisqu'ils n'ont pas facturé au moins cette somme. Donc ils donnent un cheque (ou eventuellement sous forme de gift card si tu insistes lourdement comme moi, mais en theorie ils ne peuvent pas le faire)


donc, comme dit au debut, ils ont pu te rembourser car Disney US t'avais facturé une somme superieure (pour la resa de chambre)
mais quand tu passes par Disney UK, la facturation n'est pas faite par la meme entité, et donc si tu n'as effectué d'operation CB pour un montant au moins egal;, disney ne peut te rembourser que par cheque


c'est ce qui m'est arrivé en 2015 suite au fiasco au CSR, et ou Disney m'avait remboursé la difference entre le OKW (que j'avais reservé) et le CSR (la ou j'ai aterris) sur mon room charge
J'en avais en gros pour $1400 (plus les chiffres en tete) et je n'avais été facturé que pour $900
Disney m'a donc remboursé $900 sur ma CB, et pour le reste j'ai negocié pour accepter des billets de parc pour les $500 restants, car sinon, j'aurais recu un cheque, que j'aurais été dans l'incapacité de remettre en banque (banque en ligne sans guichet)


donc voila pour la petite histoire, et sur les subtilité des remboursements.

Surtout, si vous avez à vous faire rembourser quelque chose, et que vous n'avez pas fait de facture CB d'un montant au moins egal au remboursement, exigez du cash (vos chances de l'obtenir sont tres minces, dans ce cas une gift card si vous avez des projets de retour, mais la aussi il faut batailler, sinon ca sera un cheque qui arrivera chez vous sous un mois)

Yanoob a écrit:

Sinon... rien à voir, mais je crois que j'ai fait le voyage que pour les Froot Loops en fait

C'est dommage quand tu sais qu'ils en vendent en france (j'en ai vu à Farfouille récemment et oui je ne cherche pas à comprendre pourquoi Farfouille vend des céréales).

Tu n'avais pas accès à ton invoice de la 2e réservation histoire de leur montrer ?

Merci Tarf pour ces explications très détaillées car un problème ou changement de dernière minute est toujours possible.

Pour en revenir à mon expérience personnelle (sans polluer le sujet de Yanoob), je passe toujours par le site US et en général en "Room Only" pour les conditions d'annulation et aussi parce que tout apparait immédiatement sur le compte sans avoir à lier une réservation ou autre ticket.
Mais, je pensais que l'on ne pouvait pas annuler une réservation en "room only" à moins de 5 jours et j'avais bénéficier d'une offre. Là mon séjour était en cours. Je me suis simplement présenté au comptoir Check In/Out de l'AS Movie et signalé à la dame que je partais en avance ne pouvant prendre le risque d'être bloqué par l'ouragan. Je voulais juste prévenir que la chambre était libre pas spécialement me faire rembourser pour "early departure". Sans aucune discussion, elle a imprimé la facture finale sur laquelle apparaissait le remboursement et effectivement en rentrant en France ma CB avait été recréditée des nuits non utilisées (avec juste quelques pertes car frais banquaires et change). La situation était particulière mais j'ai l'impression que la même chose se serait passée en période normale, cela a donc été une bonne surprise et je trouve Disney US très correct sur ce point.

ker mary a écrit:

Yanoob a écrit:

Sinon... rien à voir, mais je crois que j'ai fait le voyage que pour les Froot Loops en fait

C'est dommage quand tu sais qu'ils en vendent en france (j'en ai vu à Farfouille récemment  et oui je ne cherche pas à comprendre pourquoi Farfouille vend des céréales).

Ils vendent les vrais Froot Loops américain ? L'Allemagne en a encore, mais ils sont complètement différent de ceux là, en Allemagne ils ont l'air carrément moins chimique.  

Meril06 a écrit:

Tu n'avais pas accès à ton invoice de la 2e réservation histoire de leur montrer ?

C'est ce que j'ai fais, je leur ai montré tout le dossier, mais pour eux ils voyaient la résa en "annulé" donc à partir de là, ils n'ont rien pu faire.

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Je m'accorde une petite pause dans cette journée très chaude. J'étais à AK ce matin, World Of Avatar est vraiment un land magnifique.
Bourré de détails, du vrai grand Disney, c'est impressionnant. Flight Of Passage est vraiment  une attraction bluffante de réalisme et Navi River Journey très très beau mais trop contemplatif à mon gout.
Satuli Canteen est aussi à la hauteur du land, très bon !
J'y retourne ce soir pour quelques photos nocturnes

Sinon... j'avais encore jamais touché un serpent de ma vie ^^

Quelques photos, brut sans les petites retouches habituelle, d'Animal Kingdom. Juste après un orage assez impressionnant qui a duré une bonne grosse heure.

Magnifique !!!

Splendide

Superbe

Elles sont magnifiques tes photos!  Tu utilises un pied ?

En ce qui concerne les Froots Loops, en Belgique chez carrefour (dans les grands) ils ont des rayons "pays étrangers" donc US et UK entre autres et ils en ont tout le temps sans rupture de stock Il n'y a pas ça en France ? ( chez Auchan... jamais vu et je vais pas chez Carrefour en France )

MaCnhattan a écrit:

Elles sont magnifiques tes photos!  Tu utilises un pied ?

En ce qui concerne les Froots Loops, en Belgique chez carrefour (dans les grands) ils ont des rayons "pays étrangers" donc US et UK entre autres et ils en ont tout le temps sans rupture de stock Il n'y a pas ça en France ? ( chez Auchan... jamais vu et je vais pas chez Carrefour en France )

En effet j'en ai déjà vu aussi dans les carrefours.

Super photos même sans les retouches.

très belles photos

Elles sont magnifiques tes photos , tu utilises quel appareil photo stp ?

Bon séjour las bas

MaCnhattan a écrit:

Elles sont magnifiques tes photos!  Tu utilises un pied ?

En ce qui concerne les Froots Loops, en Belgique chez carrefour (dans les grands) ils ont des rayons "pays étrangers" donc US et UK entre autres et ils en ont tout le temps sans rupture de stock Il n'y a pas ça en France ? ( chez Auchan... jamais vu et je vais pas chez Carrefour en France )

Je vérifierais par curiosité en allant faire les courses, mais je ne me rappelle pas avoir vu des Froot Loops.

On peut s'arranger on vous les achète et vous les envoie par poste