Disneyland Paris doit-il monter en gamme ?

Nous avons parfois l'impression que la maintenance de Disneyland Paris n'est pas au top. Les ouvertures décalées d'attractions, la suppression de spectacles, la suppression de la parade Fantillusion, ... nombreuses sont les mesures prises par Disneyland Paris.

Néanmoins, normalement, Disneyland Paris, c'est du haut de gamme. Mais, depuis quelques années, on a l'impression que Disneyland Paris veut devenir moyen de gamme : Promotions à gogo, PA offerts, etc.

C'est sur cette base que je me fait la réflexion suivante : Je préférerais payer plus cher pour un parc de meilleure qualité, avec, par exemple, des audio-animatronics en meilleur état, quitte à payer plus cher. Si le parc assure un niveau de service élevé (au moins au niveau de son grand frère californien), je mettrais 300€ dans un PA sans problème.

Et vous, seriez-vous prêts à payer plus cher pour un service de bien meilleure qualité ?

Tout à fait.

Je ne vient pas dans le parc régulièrement et cela à un coup conséquent (nourriture, péage, essence ...).

Donc comme la très grande majorité des personnes venant peu je suis tout à fait prêt à payer un peu plus pour avoir une expérience digne de ce nom (quitte à venir une fois par an autant que ce soit réussi !).

Aujourd'hui le cout du trajet est égal au cout des entrées, restaurations et cadeaux. Pour une destination qui se veut "de luxe" il y a quand même qui cloche non ?

C'est une campagne anti-DLP qui se met en place sur le forum ou quoi? J'y vais assez souvent et je ne trouve pas que le parc est dans l'état que certains décrivent...

Je suis toute nouvelle ici mais je me permets d'intervenir.

Je serais prête à payer plus chère pour un service de qualité supérieur à ce qui nous est proposé actuellement, mais je me demande si cela ne freinerait pas un peu les visites, surtout des franciliens. Ce qui semble contraire à leur stratégie, qui semble consister à : plus de monde entraine de plus de consommations d'argent à l'intérieur du parc.
A l'image des PA offert, des billets anniversaires et autres, qui représentent un moyen d'attirer non seulement les proches des personnes (on ne va pas à Disney seul logiquement), mais aussi de faciliter la consommation.
Mais la question est de déterminer si ce sont les entrées ou les consommation internes qui rapportent le plus.

Enfin, je ne suis pas spécialiste, c'est juste mon avis de simple consommatrice.

Je trouve ce sujet très intéressant et j'ai hâte de lire les avis des pro du site !

Sarahfandedisney a écrit:

Je suis toute nouvelle ici mais je me permets d'intervenir.

Je serais prête à payer plus chère pour un vrai service de qualité, mais je me demande si cela ne freinerait pas un peu les visites, surtout des franciliens. Ce qui semble contraire à leur stratégie, qui semble consister à : plus de monde entraine de plus de consommations d'argent à l'intérieur du parc.
A l'image des PA offert, des billets anniversaires et autres, qui représentent un moyen d'attirer non seulement les proches des personnes (on ne va pas à Disney seul logiquement), mais aussi de faciliter la consommation.
Mais la question est de déterminer si ce sont les entrées ou les consommation internes qui rapportent le plus.

Enfin, je ne suis pas spécialiste, c'est juste mon avis de simple consommatrice.

Je trouve ce sujet très intéressant et j'ai hâte de lire les avis des pro du site !

Augmenter les prix diminuerait évidemment la fréquentation (loi de l'offre et de la demande) mais également les files d'attentes, donc la satisfaction du visiteur augmenterait. Il faudrait rechercher un nouveau point d'équilibre maximisant les rentrées d'argent.

The Dreamwalker a écrit:

C'est une campagne anti-DLP qui se met en place sur le forum ou quoi? J'y vais assez souvent et je ne trouve pas que le parc est dans l'état que certains décrivent...

Non. La question posée ici est de savoir si tu es prêt à payer plus cher pour un service de meilleure qualité. Bref, si Disneyland Paris devrait monter en gamme.

venant souvent au parc payer plus cher me gonflerai beaucoup je dois dire, il est vrai que de voir des problemes technique et autre c'est assez rageant surtout si on vient pas souvent mais ce sont uand meme des choses qui arrivent aussi

et je trouve ça cool les promo et passeport offert justement ça permet de s'acheté des truc disney qui sont déjà bien suffisament cher comme ça, ( déjà que les transport coutent la peau des fesses pour allé la bas x.x)

après la réparation de certaines choses prend forcément du temps aussi et c'est normal

donc voila , moi je trouve que le prix convient parfaitement ( surtout que si je vais à disney c'est pas pour aller dans à truc à 10 étoiles non plus hein --')

The Dreamwalker a écrit:

C'est une campagne anti-DLP qui se met en place sur le forum ou quoi? J'y vais assez souvent et je ne trouve pas que le parc est dans l'état que certains décrivent...

Pareillement. Je continue de rêver à chacune de mes visites. Il y a certes des améliorations à faire, sur certaines attractions notamment, mais rien de dramatique ou qui souligne la déliquescence des lieux.

Moi aussi , ça me fait toujours de l'effet quand j'y suis et toujours aussi heureux d'y etre ^^

Il y a pour moi plusieurs choses à distinguer. Le prix et la qualité des parcs, celui de la restauration et celui des hôtels.

* Dans le cas des parcs, au vu de l'offre actuelle des attractions, enfin en période hors réhab, les quelques spectacles restants et le fait de pouvoir switcher entre les deux parcs, pour moi les PA sont plus qu'abordables.
Le prix des entrées par contre devraient selon moi être revues en "période creuse/période pleine". Car actuellement honnêtement qui mettrait plus de 70€ dans une entrée à la journée pour avoir un wagon d'attraction en réhab ou en panne ? Je ferais également le ménage dans les différentes offres histoire d'avoir une gamme unique de prix et non une multitude qui fait qu'au final on a toujours l'impression de se faire pigeonner (entre les offres sur place, les packages, les offres internet, CE, Ventes privées, carrefour ....) et qu'un guest A peut payer son entrée du simple au triple. Quand on voit que dans certains parcs les entrées ont "au pire" deux à trois tarifs différents.

* Dans le cas des hôtels je ne vois pas comment faire monter DLP en gamme. Les prix des hôtels sont les prix d'hôtels haut de gamme voire bien plus (plus de 1000€ la nuit sèche au DLH par exemple) quand on voit l'état des chambres, le service fourni et les équipements. Les hôtels Disney pratiquent des prix haut de gamme sans avoir la qualité haut de gamme inhérente. Quand je vois une expérience à plus de 400€ le séjour au NY où l'on a eu une chambre avec courant d'air, bestiole écrasée au mur, bruyante toute la nuit, lit bébé dans la chambre, j'ai envie de dire que pour pouvoir monter en gamme il va falloir aligner autre chose qu'une montée de prix.

* Au niveau de la restauration même problème, les prix sont montés en gamme, les quantités et le goût on faiblit dans une grande quantité de restaurant à table (en l'espace de 5 ans au Blue Lagoon un plat à pris presque 9€ et les quantités sont passées de conséquentes à misérables, idem pour le Walt's qui me plaisait encore énormément jusqu'à dernièrement, jusqu'à ce qu'on se mange les doigts...). Seul l'Agrabah semble avoir échappé à la catastrophe des parcs. Je ne vais pas m'avancer sur les Fast Food que je fréquentais auparavant avec plaisir, mais que je n'ai malheureusement pas pu tester les 4 derniers voyages, trouvant à chaque fois portes closes. Une montée en gamme sans avoir les capacités d'ouvrir les espaces de restauration pour engranger de l'argent très peu pour moi.

Donc oui personnellement j'accepterais de payer plus cher mes PA, nuit d'hôtels, bouffe le jour où en face la qualité sera de mise. Pour le moment, la somme dépensée notamment dans les hôtels et dans la bouffe est absolument pas en adéquation avec les standards de qualité que devrait promouvoir DLP.

En attendant, je passe comme tout un chacun soit par les grosses promo VP (je vais pas payer plein pot une presta qui ne la vaut pas), par les hotels partenaires (ou non), et niveau bouffe, nous en sommes réduits à faire en dehors de l'Agrabah à manger des Snacks voire pire aller à la gare acheter des sandwichs qui ont un rapport qualité/prix meilleur

C'est toute la stratégie du resort qui devrait alors évolué pour monter en gamme.

Depuis quelques années il est clair que DLP déclenche l'acte d'achat par les multiples promotions mises en place (il suffit de voir les campagnes de pub qui mettent toutes en avant les promos). Stratégie qui est motivée par le fait que DLP n'a pas grand chose de nouveau à mettre sous la dent du client (à part Dreams l'année dernière) et aussi par la baisse du pouvoir d'achat dû à la crise. Du coup on fait du volume de visiteurs en cassant les prix (et donc la marge) car on n'a plus les moyens d'attirer suffisamment de visiteurs payant plein tarif.

Pour "monter en gamme" il faudrait que l'acte d'achat ne soit plus motivé (ou moins) par le prix ou la promo la plus folle du moment. Cela impliquerait que DLP propose de nouveaux services et surtout nouvelles attractions inédites afin que les visiteurs soient prêts à revenir même en payant le prix fort (ex: effets de l'ouverture d'Harry Potter à Universal ou Cars land à DCA).
Mais cela demande de l'argent, une prise de risque plus forte ET une communication revue de fond en combles (axé sur les nouveautés, la magie, etc).

L'ouverture de Ratatouille l'année prochaine serait l'occasion d'amorcer ce changement. Je suis persuadé que si DLP est capable de faire revivre des expériences uniques à ses guests, les gens reviendront même sans avoir le billet francilien à 35€+un billet gratuit+les enfants gratuits+une nuit gratuite+...

Pour faire le lien avec certains autres topics, casser les prix comme en ce moment fait baisser la valeur que les gens apportent à un séjour à DLP. Ce qui implique (en partie je précise) les incivilités, les dégradations multiples et une clientèle moins respectueuse des lieux et des autres.

Désolé c'était un peu long mais ca explique mon point de vue

je trouve que c'est déjà assez cher pour les revenus modeste si il augmente comment voulez vous que les famille avec de petit budget emmène leur enfant vivre un moment inoubliable

Je rejoins totalement l'avis de Sevrynn.
Les offres promotionnelles pour les prix d'entrée sont tellement nombreuses et inéquitables qu'on peut avoir l'impression de se faire avoir. Je ne comprends pas comment on peut à la fois vendre des entrées à 25€ et à la fois à plus de 70€ pour exactement la même prestation. Je suis également pour l'instauration de billet à tarifs différents en fonction des saisons. Quand on voit le fossé qui séparait l'offre de janvier à celle de juillet par exemple, la prestation était totalement inégale pour un même prix à l'entrée. Ce "fossé" à quand même bien rapetissé depuis que Dreams! est joué quotidiennement et que les animations de cet été ont été supprimées. Maintenant, à par des horaires plus large et moins de réhab, il n'y a plus de grandes différences.

Quant aux hôtels, les prix sont largement exagérés! Un séjour devient impayable à moins de tomber sur une méga promotion (séjour de 3j/2n pour un peu plus de 600€ en avril passé avec une offre -50%).
Si on compare aujourd'hui, il revient moins cher d'acheter un PA et de loger dans un hôtel partenaire (ce que nous avons fait pour la première fois cette année en profitant le la réduction Carrefour sur les PA Fantasy).
Quant au restaurant, je pourrais copier-coller l'opinion de Sevrynn. Le prix des Fast-Food ne vaut pas la qualité de la nourriture proposée et des portions.

Alors pour répondre à la question, pour moi, Disneyland pourrait se positionner comme une destination "haute de gamme" sans trop de difficultés en uniformisant ses prix d'entrées (trouver un juste équilibre entre le prix le plus faible et le prix plein pot pratiqué aujourd'hui), en réduisant les prix des hôtels et en augmentant leurs prestations/qualité dans une juste mesure et idem pour les restaurants. J'ai vraiment l'impression que Disney n'encourage pas les séjours au profit des visites à la journée. Hors, je suis quasi-certains que ce sont les séjours qui rapportent le plus puisque les visiteurs doivent consommer Disney matin-midi et soir.

mikl06270 a écrit:

je trouve que c'est déjà assez cher pour les revenus modeste si il augmente comment voulez vous que les famille avec de petit budget emmène leur enfant vivre un moment inoubliable

Ils vont au parc Astérix ou à la mer de sable, beaucoup plus accessibles que Disneyland....

Il y en a qui n'ont pas les moyens d'aller au ski.. et bien ils n'y vont pas.

Le problème c'est qu'aujourd'hui on voit bien dans le B2C qu'il faut être haut de gamme ou entrée de gamme mais que le milieu de gamme n'est plus rentable dans bien des secteurs. Je pense que Disney est entre les deux et que c'est pas bon pour eux.

Avec des billets franciliens à 35€ la journée on est sur un parc "entrée de gamme" dont la qualité est suffisante mais quelqu'un qui veut payer sa place 35€ aura difficilement envie de payer le même montant dans les boutiques et restos.

Et dans le même temps l'entrée est à 70€ sans les réducs en l'achetant sur place. Soit un tarif haut de gamme (ou moyen-haut) auquel Disney ne réponds plus (en période creuse avec toutes les réhabs en même temps en tout cas).

En fait quel est le positionnement de Disney ? Ils n'ont pas l'air d'en avoir choisi un réellement.

Ce sujet rejoint un peu celui sur le renouveau du marketing à DLP. La stratégie marketing et ventes adoptée ces dernières années (depuis 2009) était un bon positionnement face à la situation économique de crise, pour répondre au mieux aux attentes des visiteurs potentiels en proposant une large gamme de nouveaux produits billetterie et l'utilisation de nouveaux canaux de vente.

Aujourd'hui, la situation a bien évolué et un repositionnement est en cours. Pas une "montée en gamme" qui serait contre-productive compte tenu de la situation actuelle, mais plutôt un rééquilibrage des offres, avec notamment des nouveautés. Il est certain que l'année 2014 sera une année clé mais il ne faut pas pour autant s'attendre à des miracles, ces changements seront très progressifs, très étalés dans le temps.

Le point noir reste les hotels, bien trop chers!

D'accord avec Fobs, le resort gagnerait à avoir une offre simplifiée, avec pourquoi pas un tarif baisse et haute saison, une offre de restauration plus simple et meilleure, des promotions quand il n'y a personne au resort et le tarif normal en haute saison (quel non sens quand même d'avoir des promos en pleine période de pointe!).

A force de matraquer sur des promos tout le temps, DLP est en train de devenir dans l'esprit des consommateurs une destination au rabais (ce qu'elle n'est pas).

Quant aux hôtels, même très chers ils se remplissent bien (85% d'occupation je crois). Dans ce cas, pourquoi donc baisser les prix?

Les hôtels se remplissent au profit de nombreuses offres et promotions également.

nicoetsab a écrit:

mikl06270 a écrit:

je trouve que c'est déjà assez cher pour les revenus modeste si il augmente comment voulez vous que les famille avec de petit budget emmène leur enfant vivre un moment inoubliable

Ils vont au parc Astérix ou à la mer de sable, beaucoup plus accessibles que Disneyland....

Il y en a qui n'ont pas les moyens d'aller au ski.. et bien ils n'y vont pas.

Je ne suis pas d'accord avec ton commentaire. Je n'ai pas du tout à me plaindre financièrement parlant, et pourtant je trouve que Disneyland devient un vrai luxe, et les prestations ne le justifient pas.
Et prétendre qu'un parc sur le thème de Disney, qui parle à tout le monde, petits et grands, doit être une destination réservée à une catégorie de la population, je trouve ça triste ...

[quote="Sofia the 1st"]

nicoetsab a écrit:

Je ne suis pas d'accord avec ton commentaire. Je n'ai pas du tout à me plaindre financièrement parlant, et pourtant je trouve que Disneyland devient un vrai luxe, et les prestations ne le justifient pas.
Et prétendre qu'un parc sur le thème de Disney, qui parle à tout le monde, petits et grands, doit être une destination réservée à une catégorie de la population, je trouve ça triste ...

Aussi triste que ça le serait, ce n'est que la simple normalité pour un parc Disney.

Je ne roule pas sur l'or et j'aimerai tout de même que le prix de Disneyland augmente. C'est une destination luxueuse, pas un parc bas-de-gamme.

Ce n'est pas parce que c'est Disney, que ça doit forcément être abordable, au contraire.

mikl06270 a écrit:

je trouve que c'est déjà assez cher pour les revenus modeste si il augmente comment voulez vous que les famille avec de petit budget emmène leur enfant vivre un moment inoubliable

Tu ne comptes pas si tu aimes...

Heu je veux dire : Tu ne compte pas ton argent,si tu aimes le produit Disney

DisnEconomist a écrit:

Augmenter les prix diminuerait évidemment la fréquentation (loi de l'offre et de la demande) mais également les files d'attentes, donc la satisfaction du visiteur augmenterait. Il faudrait rechercher un nouveau point d'équilibre maximisant les rentrées d'argent.


Non. La question posée ici est de savoir si tu es prêt à payer plus cher pour un service de meilleure qualité. Bref, si Disneyland Paris devrait monter en gamme.

A mon sens, Disney ne doit pas devenir un lieu élitiste destiné à certaines catégories de la population. Il est évident qu'une famille modeste, surtout en dehors de l'Île-de-France, ne peut pas s'y rendre autant qu'elle le souhaiterait. Il est toutefois intéressant de savoir qu'elle peut quand même trouver des offres qui lui sont plus accessibles.

Quant au "service de meilleur qualité", il faut bien s'entendre sur ce que tu entends pas là. Perso, j'attends surtout des efforts au niveau des spectacles proposés, des attractions optimisées, pourquoi pas des nouvelles, et une nourriture à la hauteur des prix affichés.

.

Sevrynn a écrit:

Je ferais également le ménage dans les différentes offres histoire d'avoir une gamme unique de prix et non une multitude qui fait qu'au final on a toujours l'impression de se faire pigeonner (entre les offres sur place, les packages, les offres internet, CE, Ventes privées, carrefour ....) et qu'un guest A peut payer son entrée du simple au triple. Quand on voit que dans certains parcs les entrées ont "au pire" deux à trois tarifs différents.

e me demande si les places achetées directement sur le parc, à prix fort, ne sont pas surtout destinées à un public étranger mal informé. On trouve toutes l'année des places moins chères sur la FNAC et autres billetteries type carrefour. Du coup, ça me laisse penser que ces offres intéressent essentiellement les Français pouvant se déplacer une seule journée. Derrière tout ça, j'ai l'impression que des offres sont proposées, adaptées selon les populations concernées.


Enfin, ce sont ces promos qui me permettent de passer un séjour à Disney à la fin de la semaine. Et, comme j'ai payé moins chère que prévu, j'aurai plus tendance à me lâcher une fois sur place dans les boutiques.