billet mickey's not so scary party hekp me!

bonjour voilà j'ai acheté 2 billet pour la soirée halloween du 27 septembre, j'ai tout payé le 10 mai, je devais recevoir par mail la confirmation etc hors à ce jour je n'ai toujours rien reçu. pourriez vous me dire si c'est normal?
j'ai bien verifié ils sont passé sur le compte pour prelevé l'argent. quand j'ai payé j'ai imprimé la la page comme quoi j'avais bien tout réglé tout en haut il y a marqué "order pending" et ça me dit en gros que les bureaux sont fermé qu'ils occuperont de moi bientôt et que je recevrais un mail à imprimer.

pourriez vous m'aider?

tu as pris quelle methode pour les billets ?
print at home, will call, ou autre chose ? as tu payé des frais de port et demandé une livraison des billets ?
tu as verifié dans le courrier indesirable ?
as tu un numero de commande (dont les 3 premieres lettres sont les 3 premieres lettres de ton prenom) ?

non je n'ai pas de numero de commande la methode s'etait d'imprimer les billets.

Tu as reservé sur le site de WDW ? moi j'ai fait ça payer par cb et imprimé dans la foulé avec la mail envoyé par le site de WDW.
Ton prelevement il est à l'ordre de qui ?

oui direct sur le site web et j'ai payé par carte bleu

tu as donc normalement du recevoir un email avec les billets a imprimer en piece jointe.

il n'y a pas d'histoire d'ouverture du bureaux puisque c'est un processus automatique qui t'envoie le mail avec les billets des que le systeme bancaire (visa ou mastercard ou autre) valide ton achat.

si tu n'as pas recu tes billets, je vois deux cas de figure :
- soit tu as recu le mail et il est en courrier indesirable, en sachant que la plupart des fournisseurs de mail comme google (gmail) suppriment les spams au bout de 30 jours. Dans ce cas ton mail est perdu
- soit tu as fait une erreur de frappe dans ton adresse email

dans tous les cas contacte Disney pour leur signaler que tu n'as pas recu tes billets. Il faudra que tu leur communique la date de l'achat, et le numero de CB qui a servi a l'achat. Il faut que tu les appelle par telephone. Tu ne pourras pas le faire par mail car les emails en Floride sont du domaine public, donc n'envoie JAMAIS ton numero de CB dans un mail. J'insiste sur le JAMAIS.

le numero de telephone du guest services est le 00 1 407 939 6244

PS : je vais pas remuer le couteau dans la plaie, mais pourquoi attendre 3 mois et demi pour s'inquieter de ne pas avoir recu un billet ? surtout qu'un eticket se recoit en general moins de 5 minutes apres la commande.
verifie quand meme dans tes spams, on ne sait jamais.

Ben tu as relevé de compte avec le prélèvement de WDW , donc pour moi soit tu leur envois un mail , soit tu tel et ca devrait aller tu as regardé dans tes courriers indésirables au cas ou ?

taf je pensais qu'ils enverrai le mail que vers aout ou septembre.... 
demain je suis partis pour les appeler donc je vais galéré je le sens....
je vous remercie pour votre aide

Si tu te sens pas à l'aise en anglais, n'oublies pas que tu peux demander un "french translator"

Et ainsi faire la conversation à trois

Bon courage en tous cas !