Disneyland Paris et ses fans [Résultats de l'enquête officielle]

Si vous ne suivez pas le fil Twitter de DLP, vous l'avez peut être manquée. Disneyland Paris a sorti une infographie qui dresse le profil de ses fans.



Meilleure vue /!\ Attention, grosse image, le chargement de celle ci peut ralentir certains ordinateurs

DLP sera-t'il plus à l'écoute de ses fans et accédera t'il à certaines de leur demandes détaillées an bas de l'infographie? Comment vous situez vous dans le profil du fan?

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Je me souviens c'est tiré du questionnaire réservé aux Fans de DLP qu'on avait rempli il y a plus d'un an !
C'est une super initiative en tout cas de voir que DLP s'intéresse à l'avis des fans, après il faut juste espérer que ça serve à quelque chose dans le futur, et pas uniquement à montrer des résultats en pourcentages...
Nos opinions doivent compter aussi pour changer les choses !

Comme ils aiment bien les pourcentage je vais dire 80% de vrai la dedans

Tiens, je viens de remarquer que dans la "poche" du fan (catégorie "Que collectionnent les fans"), il y avait des couverts (en gris). Il y en a beaucoup qui ramènent leur couverts après le repas?

UN TRES BON POINTS DE VUE JE SUIS ENTIEREMENT D ACCORD.

PTDR je sais pas mais j'avais vue dans une emission que les CM ne retrouvais plus certaines statuette dans le disneyland hotel

C'est marrant de voir des statistiques intéressantes !

Pourtant depuis quelques jours sur le forum, beaucoup pensent que Disneyland Paris ne communique pas vraiment avec leurs fans !!

Cette enquête a été publiée quand ??

Elle date d'aujourd'hui

Mais tu as raison, le manque de communication est souvent critiqué. Envoyer des brochures, des PA gratuits et aléatoirement les Envies de + c'est suffisant pour certaines personnes, pas pour d'autres. Et le pire c'est de voir qu'il suffit d'un minimum d'efforts (et de moyens), mais surtout de logique

Ça serait génial qu'ils prennent ces avis en compte oui

Maintenant qu'ils ont les chiffres, y a plus qu'a espérer qu'effectivement ils fassent quelque chose. Après, pas sur qu'ils fassent quoi que ce soit non plus, les fans représentant une minorité de personnes parmi les visiteurs, et je vois mal les fans faire un boycott si rien de plus n'est fait pour eux. Vu la situation économique d' EDSCA, il va falloir qu'ils y trouvent un profit quelque part

intéressant ^^ merci pour les résultats

Tloz a écrit:

Maintenant qu'ils ont les chiffres, y a plus qu'a espérer qu'effectivement ils fassent quelque chose. Après, pas sur qu'ils fassent quoi que ce soit non plus, les fans représentant une minorité de personnes parmi les visiteurs, et je vois mal les fans faire un boycott si rien de plus n'est fait pour eux. Vu la situation économique d' EDSCA, il va falloir qu'ils y trouvent un profit quelque part

Tout à fait d'accord!!
Cependant je ne peut m’empêcher de penser que cette enquête ne va leur servir qu'a s'auto-satisfaire et à être utilisé pour prouver que Disneyland paris a sa communauté de fans et rien de plus...
J'espère me tromper

Tloz a écrit:

Tiens, je viens de remarquer que dans la "poche" du fan (catégorie "Que collectionnent les fans"), il y avait des couverts (en gris). Il y en a beaucoup qui ramènent leur couverts après le repas?

Oui, j'ai déjà raméné le pique en forme de persos Disney

Intéressant ce retour d'enquête que j'avais complété, qui plus est avec un chouette design.
Mais concernant la communication, je suis d'accord avec certains ici. Même s'il y a des progrès, peut toujours mieux faire
Par contre je suis étonnée par les 8% qui n'ont jamais visité Disney...ce n'était pas une enquête sur les fans de DLP?

Plus d'hommes que de femmes, je suis surpris. Bon, il y a le cliché de l'homosexuel fan de Disney qui joue peut-être aussi.

merci du partage des résultats. intéressent mais pour la prise en compte et l'action que va réaliser Disney, ces autre chose....

ps: j'aime bien se chiffre :

"1er visite, avant 2002 pour 98% des Fans"

ce n'est pas les WDS qui auront aidé Disney ^^

"En terme de communication par l'entreprise, 73% s'estiment satisfaits".

Euro Disney ne va donc probablement pas communiquer plus sur les projets en cours et futurs puisqu'une grande majorité des fans a répondu qu'ils étaient satisfaits de la communication d'Euro Disney

Comment on peut être satisfait de la communication d'Euro Disney qui ne dévoile rien de ses chantiers actuels et de ses futures attractions ? Il va falloir m'expliquer !

J'espère vraiment que DLP va prendre en compte les résultats de ce questionnaire...
Surtout pour ce qui est des attentes des fans (notamment pour les infos) et pas se concentrer uniquement sur les 73% satisfaits de la communication de l'entreprise ! ^^

Cette enquête a été une très bonne initiative, il faut continuer sur cette voie et tisser des liens étroits avec les fans en tenant compte de ces résultats !

Source : Disneyland Resort Paris


Quand je vois le "Une relation privilégiée avec les communautés de fans", j'ai un peu peur !
J'espère que cette enquête n'aura pas été faite pour se "rassurer" et être oubliée au fond d'un tiroir !

Je trouve dommage d'avoir attendu un an comme ça, alors que beaucoup de choses ont évoluées depuis, que cela soit dans la sphère des fans ou au sein même de la communication (je pense notamment au forum).

Mais au vu des résultats, c'est peu surprenant de constater que les fans réclament une communication a sens unique qui leur serait spécifique. On s'en tape des réponses pré-programmées, on veut que Disney soit plus proactif dans son rapport avec nous.

Le forum était une sorte de compromis, mais cela n'a pas eu l'effet escompté. Peut être que ça changera cela dit. Mais Disney aurait quand même grand intérêt à lancer à nouveau un blog.

Pas besoin de balancer des concepts et photos de chantiers de Ratatouille, ou de lancer des rumeurs et rendre folle la presse. Les fans s'en chargent très bien. Mais ce qui manque, c'est de l'actualité officielle racontée sous un oeil personnel. Mon bon exemple est le Facebook des Ambassadeurs. Voir une photo prise avec un iPhone et avec une discussion en dessous ne me dérange pas lorsqu'on sait que cette page est gérée par des humains.

Il y a donc selon moi deux choix possible pour se rapprocher des fans: personnifier la page Facebook Officielle (comme c'était pendant un temps avec une demoiselle dont le nom m'échappe); ou ouvrir un blog aux ambassadeurs, qui ont déjà une fan base solide et un lin profond avec cette tâche d'ouverture et de communication du resort. Quitte a faire sous traiter le travail.

Moi ce qui me fait bondir c'est les taux de satisfaction sur les réseaux et médias sociaux qui pour moi brillent par leur amateurisme . Une page Facebook qui pourrait être tenu par n'importe quel fan un peut au courant de l'actualité. Une chaîne youtube qui a par faire la promo du parc n'apporte pas grand chose. Moi qui attendais un effort de ce coté la ce c'est pas avec une si faible exigence des fans qu'il va y avoir du mieux. Il n'y a qu'a regarder la chaîne youtube de Disney Parks qui est à des années lumière de ce qui ce fait pour notre destination.
Sinon le diagramme circulaire en tête de Mickey il y a pas un petit soucis :
34% + 33% + 18% + 12% + 4% = 101%
Message subliminal pour les fans ?

Mr Malchance a écrit:

Euro Disney ne va donc probablement pas communiquer plus sur les projets en cours et futurs puisqu'une grande majorité des fans a répondu qu'ils étaient satisfaits de la communication d'Euro Disney

Ça m'a fait tilter aussi lorsque j'ai lu les résultats du sondage. Ils vont se dire que la communication envers les fans est suffisante et ne feront rien de plus que maintenant. C'est à dire pas grand chose...
Maintenant, je pense et j'espère me tromper que comme l'a dit Nights, cette enquête a été créée depuis le début uniquement pour que Disneyland Paris puisse se baser sur des chiffres incontestables et nous les ressortir en disant : "Vous voyez, même nos fans apprécient notre communication" pendant les 10 prochaines années.
En ce qui concerne le Facebook de Disneyland Paris, c'est un outil qui touche beaucoup trop de monde pour qu'ils ne s'en servent uniquement que pour les fans. Par exemple, j'ai 25 amis sur Facebook qui "aiment" Disneyland Paris, alors que pour la plupart (c'est à dire tout le monde sauf mes amis DCPistes ) vont moins d'une fois par an à Disneyland, et j'ai même un ami qui aime la page sans jamais y être allé... Cette page restera donc un moyen pour eux de se faire de la pub, de faire découvrir leurs nouveautés, de faire profiter des réductions mises en place à moindre coût et en touchant un maximum de personnes.
Reste dès lors la page Facebook des ambassadeurs qui est très bien gérée, le dernier album de leur voyage en Californie est magnifique pour un fan Disney. Cependant, il manque je trouve des actualités comme des live à Disneyland ou encore des Le saviez-vous ?, et ce serait parfait.

djrom36 a écrit:

Sinon le diagramme circulaire en tête de Mickey il y a pas un petit soucis :
34% + 33% + 18% + 12% + 4% = 101%
Message subliminal pour les fans ?

Non, des pourcentages arrondis.

bas faudrais faire un blog ou un site après qui donne un code et pour faire partis de se site un questionnaire pour faire une sélection ou je sais pas un truc comme sa .

Le chiffre qui m'épate le plus : 8% des fans ne sont jamais allé à Disneyland Paris.

C'est drôle : pour ma part, je suis devenu fan après ma première visite.

moi qu'après aussi c'est vrai que c'est bisard