Disney Animator's Collection (depuis 2011)

Mais comme ca se fait ?

Les poupées ne sont donc pas protégées du tout ?
Ou c'est au petit bohneur la chance ?

et même a travers la boite je l'ai vue alors ils peuvent pas dire que ça se voyait pas !!

Sweety 29 a écrit:

Oui
et j'ai toujours pas de réponse, ça ménerveeee
on me dit de vite envoyer une photo et on me réponds pas
Je sens que je vais m'énerver si je téléphone.....

Je te conseille de les rappeler, moi ils n'avaient pas reçu mes photos, beug informatique, du coup il m'a demandé d'envoyer quand même les photos une nouvelle fois en diminuant les pixels et que lui allait faire le nécessaire, résultat moins d'une heure après j'avais un mail qui me disait la marche à suivre avec DHL (un conseil: il vaut mieux avoir quelqu'un chez toi, car pour moi ils n'ont pas du tout respecté le créneau horaire, ou alors confie le colis à un voisin et précise le à DHL^^).

Voila le mail que je viens d'avoir

"Madame,

Je vous remercie de votre email. J’ai organisé la prise en charge de l’article endommagé avec notre transporteur DHL, et ils vous enverront un email pour organiser la prise en charge. Ils viendront rechercher ce colis chez vous pour le ramener à l’usine. Dès que ce colis sera dans notre usine, nous effectuerons votre échange.

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,"


ça me soule je vais encore devoir attendre !!
Ils devraient m'en envoyer une desuite non mais ça veut dire quoi ça?

Sweety 29 a écrit:

Voila le mail que je viens d'avoir

"Madame,

Je vous remercie de votre email. J’ai organisé la prise en charge de l’article endommagé avec notre transporteur DHL, et ils vous enverront un email pour organiser la prise en charge. Ils viendront rechercher ce colis chez vous pour le ramener à l’usine. Dès que ce colis sera dans notre usine, nous effectuerons votre échange.

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,"


ça me soule je vais encore devoir attendre !!
Ils devraient m'en envoyer une desuite non mais ça veut dire quoi ça?

C'est pareil pour moi

Je trouve ça limite
Et si y'a plus de Jasmine quand leur colis sera revenu je fais quoi?
Les autres sites ils renvoient direct un autre article !

hi hi hi
je viens a l instant de recevoir ma 1ere commande
avec a l interieur Belle + flynn et la mee Gothel
je n ai pas encore ouvert le colis, vu que ma fille est là, et que c est censé être pour Noël!
je vais aller discrètement regarder dans le colis pour voir si tout ca bien!

Sweety 29 a écrit:

Je trouve ça limite
Et si y'a plus de Jasmine quand leur colis sera revenu je fais quoi?

Bin à par pleurer et te faire rembourser y'a rien d'autre à faire à part attendre malheureusement...
Sachant que c'est en Angleterre qu'on l'envoie en plus, j'crois que c'est pour ça que mon colis est arrivé dans un état pas possible, et en mesurant le colis hier pour DHL, je me suis aperçue que la largeur du carton était de 2cm trop petite par rapport à l'emballage des poupées, donc en gros à l'usine le mec c'est pas fatigué il a enfoncé mes 4poupées, sans aucune protection papiers bulles etc, et l'a scotché hop envoyé, comme si je n'allais rien dire, moi perso s'il m'arrive de nouveau endommagé j'abandonnerai et demanderai de me faire rembourser, j'ai déjà Merida acheté au Parc, je m'en contenterai tant pis ...

Punaiiiise dégoutée Sweety ... Sa me rebutte encore d'en commander une sur le site, surtout que je voudrais également Jasmine ...

Sweety 29 a écrit:

Je trouve ça limite
Et si y'a plus de Jasmine quand leur colis sera revenu je fais quoi?
Les autres sites ils renvoient direct un autre article !

J'ai eu la même peur avec Gothel Designer que j'ai du renvoyer (ils ne l'ont reçu qu'aujourd'hui d'ailleurs et je dois encore attendre les 5 jours)

J'ai envoyé un ptit mail pour demander de m'en réserver une et ça n'a pas posé de soucis.

Coucou Livia3^^
Tu dis qu'ils ont reçu ton colis que aujourd'hui, mais tu leur avait renvoyer quand?
Histoire que je sache combien de temps je dois attendre encore

Adieu Disney a écrit:

Coucou Livia3^^
Tu dis qu'ils ont reçu ton colis que aujourd'hui, mais tu leu avais renvoyer quand?
Histoire que je sache combien de temps je dois attendre encore

J'ai attendu une semaine avant de l'envoyer, il est parti lundi.

J'ai attendu une semaine avant de l'envoyer, il est parti lundi.[/quote]
Oh bin ça va encore ^^

Maintenant faut qu'on croise toutes les doigts pour recevoir des poupées en PARFAIT état cette fois-ci

Oui je trouve ça totalement idiot qu'ils n'en envoient pas une autre qu'ils te donneraient en même temps qu'ils récupèrent la défectueuse...!

J'ai aussi les nerfs aujourd'hui avec ce livreur DHL qui ne s'est même pas donné la peine de venir jusqu'à chez moi alors que je l'attendais Demain il a intérêt à venir à l'heure et à ce que les trois poupées soient dans un état irréprochable sinon je pète un câble !

En plus c'est un bordel pas possible ce truc en ligne pour renvoyer avec DHL, et rester attendre a la maison là ça me soule...
Inutile de dire que ça me refroidi grave là pour la suite, j'avais déjà eu des soucis, mais là j'ai les boules, en plus froid le service client cette fois, limite je me sens fautive

Amazon, Fnac etc, t'appelle et direct ils te renvoient un autre truc, là c'est incompréhensible, en plus c'est de leur faute , la poupée est défectueuse !
J'ai envoyé un mail pour leur réserver une Jasmine, on verra bien, c'est pas dit que je les rappelle pas demain

Bon j'arrête de polluer le topic avec ma mauvaise humeur.....
Bonne soirée les filles

ca me console un peu de "devoir" acheter + cher sur le parc

Sweety 29 a écrit:

En plus c'est un bordel pas possible ce truc en ligne pour renvoyer avec DHL, et rester attendre a la maison là ça me soule...
Inutile de dire que ça me refroidi grave là pour la suite, j'avais déjà eu des soucis, mais là j'ai les boules, en plus froid le service client cette fois, limite je me sens fautive

Amazon, Fnac etc, t'appelle et direct ils te renvoient un autre truc, là c'est incompréhensible, en plus c'est de leur faute , la poupée est défectueuse !
J'ai envoyé un mail pour leur réserver une Jasmine, on verra bien, c'est pas dit que je les rappelle pas demain

Bon j'arrête de polluer le topic avec ma mauvaise humeur.....
Bonne soirée les filles

Pour moi à partir du moment qu'on dépense de l'argent c'est normal que l'on reçoive ce que l'on désire, si eux ne font pas attention quand ils préparent les colis, bin nous on a rien à se reprocher, je sais pas c'est normal et logique ...
Moi en tout cas si pour la prochaine livraison elles ne sont pas nickel, j'abandonne, j'avais sauté sur l'occasion vu leur prix soldé, mais pas au point de me faire avoir, 80euros c'est pas rien, je ne me fais pas souvent plaisir là s'était un petit coup de folie^^

Et pour DHL s'est vrai que s'est la cata, vraiment mal foutu leur site ...

Je confirme, mon Animator Raiponce avait des défauts sur le visage, et bien quelle galère pour en obtenir une autre ! Au final, j'ai eu une Raiponce nickel trois semaines après avoir recue l'ancienne c'est pour dire

désolée pour vous les filles avec vos soucis de poupées...

me connaissant j'aurai aussi pété un cable!!! style il ne l'ont pas vu le défaut....

à croire qu'ils bradent surtout les poupées qui ont des défauts et remettront celles nikels au prix fort dans qque temps...

de ce fait j'ai la trouille de repasser commande comme prévu lundi prochain...

Merci béli ! Effectivement, ca finissait par m'énerver. Du style, ils devaient venir chez moi apporter la nouvelle poupée, mais ils ne sont pas venus. Je rappelle, on me dit qu'ils viendront dans une semaine. Quand le jour J arrive, ils viennent mais ils ont oublié d'apporter la poupée avec eux, elle est restée dans le local Non mais franchement !

Sinon, ne t'en fais pas béli, je pense que mon cas est inhabituel

oui mais c'est pénible quand mème....je compatis sincèrement....
je suis très pointilleuse à ce sujet...on paye donc voilà merci de livrer une poupée correct!!!

de plus le DS se doit de renvoyer une poupée "correct" dans l'immédiat pas attendre que l'autre "défectueuse" revienne au dépôt....
c'est une obligation il me semble non???

faudrai trouver un texte de loi sur le net le stipulant pour leur claquer au téléphone dis donc!!!!

J'ai réfléchi avec mon chéri là, on est pas contents du tout de leur système, vous vous rendez compte, en gros si au lieu de demander un échange on annule la commande(et qu'on renvoie le tout en demandant remboursement) et qu'on repasse une commande Jasmine par exemple, on l'aurait plus vite !! C'est inadmissible ! N'importe quoi, c'est pas du service ça
Donc demain, je téléphone, j'avoine direct
Si j'ai pas ma Jasmine la semaine prochaine, je fais un sandale, voila
je suis en mode Warrior là

va y tape dans le tas
c'est le seul moyen pour ce faire entendre

Tu as raison Sweety, c'est le seul moyen de faire valoir tes droits, car ce n'est absolument pas trop de demander ça, c'est la logique des choses donc à eux de le comprendre et de faire les choses comme il faut.

Nous avons encore 4 Animators commandées qui devraient arriver demain et en début de semaine prochaine, ça me stresse, j'espère qu'elles seront toutes en aussi bon état que ma Aurore !

ouai vas y sweety!!!!!!!!!!!!!!

dis leur aussi qu'ils auront une mauvaise réputation sur ce fofo et qu'ils perdront bcp de clients car l'air de rien on est bien les seules ici à mettre des comm's sur leur site pour les poupées ect...