SEQUOIA LODGE EXCLU !!! Golden Forest Club ouverture 1er avril 2013

Oui bon après, un surclassement n'excuse pas tout. Quand le New York m'a surclassé dans leur suite présidentielle Vanderbilt, j'ai rencontré plein de problèmes et on m'a très justement répondu que je n'avais pas à me plaindre vu que j'étais surclassé...

Le genre de choses qu'on ne dit pas à un client. Car on paye quand même le prix fort pour un service ou une qualité de service qui au final n'est pas au rendez-vous.

Je trouve également que c'est plus que moyen d'avoir ouvert le club alors que celui-ci n'est pas prêt. Les gens n'avaient pas le choix sur le goûter par exemple. Et on perd tout le côté privatif, qui fait partie de l'argumentaire de vente.

madanse a écrit:

A mon avis le surclassement en suite a été décidé au dernier moment, après avoir fait le check in sur un coup de tête du directeur. Le personnel de l'accueil n'étant pas au courant.

Voilà pourquoi pas de fast past.

Lorsqu'il y a une bouteille de champagne en attente et d'autres petites attentions, le personnel est au courant. La Chambre est préparée en conséquence. En cas d'upgrade spontané, il n'y a aucune attention dans la chambre. Il peut également simplement s'agir d'un simple oubli.

A propos des VIP Fastpass, j'aime bien prendre en exemple les compagnies aérienne. Sur une compagnie aérienne, lorsque vous avez été Upgradé d'economy en Business, et que vous avez simplement payez un billet economy, et bien vous cumulez les miles economy soit 100% alors que les business cumulent sur le même segment 150% de miles. Le simple fait d'être en business ne donne pas droit à tous les privilèges de la classe. Je ne comprends pas pourquoi Disney devrait systématiquement offrir tout. Je suis peut etre simple mais je me dis que je suis déja assez satisfait avec l'Upgrade. Vraiment jamais content.
C'est à la discrétion de la compagnie. Et pas systématique.

Thefeeling, il se peut que ce soit différent dans les autres hôtels mais au Séquoia je t'assure à 200% que les VIP FP ne sont donnés que si tu payes le prix d'une suite.

De toute façon quand tu payes pour une chambre vue lac et que tu te retrouves dans une suite vue sur le parking des CM et sur l'arrière du NPBC .... Tu y perds au change


J'ai l'impression que le surclassement était pour les premiers arrivés ... avec champagne + autres attentions au premier.

Comme le rappelle Jaq, l'argument de vente de ce type de club, c'est le côté privilégié, privatif. Et justement, c'est ce service qui n'a pas été offert. Ce n'est pas un petit détail.
Il n'est pas question d'être content ou pas content c'est un simple constat: l'ouverture du GFC est ratée et malgré les efforts des CM, elle a été, on ne peut plus, décevante pour beaucoup de clients.
Il faut se rendre à l’évidence: il n'y a que 9 suites au SQL donc, tous les clients du GFC n'ont pas pu bénéficié d'un surclassement. Et d'après ce qu'écrit Hakihea, certains n'ont même pas bénéficié d'attentions. Je comprends, tout à fait la déception de ces clients qui ont payé un service dont ils n'on pas pu profiter.

Bref espérons pour les clients (et pour dlp) que les choses rentrent très vite dans l'ordre.

Pour ceux qui ne veuillent pas payer mais seulement voir l'endroit, il y a moyen par l'extérieur

beangel a écrit:

Comme le rappelle Jaq, l'argument de vente de ce type de club, c'est le côté privilégié, privatif. Et justement, c'est ce service qui n'a pas été offert. Ce n'est pas un petit détail.
Il n'est pas question d'être content ou pas content c'est un simple constat: l'ouverture du GFC est ratée et malgré les efforts des CM, elle a été, on ne peut plus, décevante pour beaucoup de clients.
Il faut se rendre à l’évidence: il n'y a que 9 suites au SQL donc, tous les clients du GFC n'ont pas pu bénéficié d'un surclassement. Et d'après ce qu'écrit Hakihea, certains n'ont même pas bénéficié d'attentions. Je comprends, tout à fait la déception de ces clients qui ont payé un service dont ils n'on pas pu profiter.

Bref espérons pour les clients (et pour dlp) que les choses rentrent très vite dans l'ordre.

Dans ce cas ,c'est une grosse arnaque et ça peut finir au tribunal pour ceux qui attaque en justice Dlp mais seront ils nombreux à le faire.

zelko a écrit:

beangel a écrit:

Comme le rappelle Jaq, l'argument de vente de ce type de club, c'est le côté privilégié, privatif. Et justement, c'est ce service qui n'a pas été offert. Ce n'est pas un petit détail.
Il n'est pas question d'être content ou pas content c'est un simple constat: l'ouverture du GFC est ratée et malgré les efforts des CM, elle a été, on ne peut plus, décevante pour beaucoup de clients.
Il faut se rendre à l’évidence: il n'y a que 9 suites au SQL donc, tous les clients du GFC n'ont pas pu bénéficié d'un surclassement. Et d'après ce qu'écrit Hakihea, certains n'ont même pas bénéficié d'attentions. Je comprends, tout à fait la déception de ces clients qui ont payé un service dont ils n'on pas pu profiter.

Bref espérons pour les clients (et pour dlp) que les choses rentrent très vite dans l'ordre.

Dans ce cas ,c'est une grosse arnaque et ça peut finir au tribunal pour ceux qui attaque en justice Dlp mais seront ils nombreux à le faire.

N’exagérons pas non plus. Nous sommes, quand même, loin de l'arnaque. Cet incident relève plus d'un problème de négligence (avec un soupçon de malchance, j'imagine) que d'une volonté réelle de tromper le client. C'est un contre-temps, une fois la commission de sécurité passée, le problème devrait être résolu. Quant aux clients déçus qui le souhaitent, il n'est pas trop tard, ils peuvent toujours faire une réclamation auprès du service client afin d'obtenir une compensation.

Bonsoir,

En effet VIP fast pass QUE si on paie le surclassement ! Situation vécue au DLH où étant surclassés, j'avais posé la question pleine d'espoir ... mais non, raté !

C'est vrai que par contre ça casse la magie de Disneyland que rien ne soit vraiment prêt pour l'inauguration du GFC ! Au delà de la commission de sécurité, on attend d'eux qu'ils s'organisent pour que tout soit OK le jour J : on a pas à rentrer dans leur problèmes de planning, à eux de faire ce qu'il faut dans les délais !
Sont quand même des pros et on est bien loin d'une petite entreprise familiale type "maison d'hôtes" où on improvise à la bonne franquette ... ça fait désordre et amateurisme et ça casse le rêve parce que ça laisse la dure réalité et toutes ses tracasseries nous rattraper alors qu'on séjourne à Disneyland justement pour oublier tout ça !! Et même si tout le monde a du au final bien profiter du séjour, j'aurais pour ma part été déçue ...
On idéalise toujours un séjour à Disneyland sans parler de l'effort financier qui doit, c'est la moindre des choses, correspondre aux services achetés qu'on les utilise ou pas, peu importe ils doivent être au rendez vous !! Et pourtant, j'ADORE Disneyland mais n'ont pas assurés sur ce coup ...

Bref, on doit y séjourner mi-août et j'espère que tout sera rodé ...

Arth a écrit:

Pas de photos de l'intérieur car encore considéré comme backstage jusqu'à ce week-end. Mais je peux déjà vous dire que l'intérieur est très lumineux, avec une multitude de lumières jaune/orangées au plafond, et l'ensemble plutôt spacieux.

Bonjour,
Est ce que quelqu'un connait la date finale d'ouverture pour le GFC
car ayant réservé un séjour pour début Mai d'1 semaine j'espère que celui si sera opérationnel.
merci de vos réponses

Thefeeling a écrit:

mick73 a écrit:

Pour ma part j'aurai carrément refusé d'etre au GFC étant donné que le louge n'était pas ouvert ! Ce n'est pas le problème du client si la commission de sécurité n'est pas passé ! et j'aurai demandé à être relogé à l'empire State club voir le Castle club !

C'est inadmissible de payer une prestation et de ne pas l'avoir en arrivant !

Je suis tot à fait d'accord avec toi. J'aurai été à sa place, j'aurai fait un scandal !

Ils ont eu une suite au lieu d'une chambre standard, c'est déjà une belle compensation ...

Surtout quand on sait que je n'ai payé que 65% du prix de la chambre grace au dreampass

Je ne parlais pas de Dingo en particulier mais des centaines de clients n'ayant eu aucune compensation... J'aurai été à la place de ces centaines de clients j'aurai faut mon scandale oui.

photo de la salle du petit déjeuner (via le twitter de Dinseyland)

https://twitter.com/Disney_ParisFR/status/321906540753850368/photo/1

Je m'attendais à plus de couleur et de luminosité ou c'est la photo qui est mal prise ?

Trop belle cette salle !!!! Il reigne une atmosphère un peu particulière.... merci waltdisney89 !!!

Magnifique tout simplement. Je suis fan!

très belle salle, parfaite ambiance forestière je trouve

waltdisney89 a écrit:

photo de la salle du petit déjeuner (via le twitter de Dinseyland)

https://twitter.com/Disney_ParisFR/status/321906540753850368/photo/1

rooohhh c'est beau quand même!!!!

La salle est magnifique je trouve .

waltdisney89 a écrit:

photo de la salle du petit déjeuner (via le twitter de Dinseyland)

https://twitter.com/Disney_ParisFR/status/321906540753850368/photo/1

Très belle salle, couleurs chaudes, ambiance cosy. J'ai hâte d'en voir plus.

C'est vrai que c'est plutôt joli et assez classe!!

de rien!
quand je l'ai vu ça m'a donné encore plus envie d'être en juillet lol j'ai hâte

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https://twitter.com/Disney_ParisEN/status/321908439888564224/photo/1