Question à propos d'une réponse de Disney

Bonjours voila j'avais envoyer un e-mail de plainte à Disneyland Paris concernant notre séjour en famille en juin au Ranch Davy Crockett, nous avons eux de gros soucis avec les lit, les blattes, mon beau-père handicapé etc....

J'ai reçu une réponse aujourd'hui en me disant qu'il était désolé et tchic et tchac... mais que je devais envoyer un e-mail au service communication pour mon prochain séjour et qu'il allait prévenir l'hôtel et ce que je ne comprend pas c'est en quoi ça consiste et ce qui changerais?? merci à tous pour vos réponse

En théorie ça veut dire petites attentions à ta prochaine visite, en pratique ne t'attend à rien parce que ça n'est pas toujours le cas.

Merci pour ta réponse

Nous avons eux vraiment un Bungalow dans un mauvaise état, on a dormi dans le clip clap les pied vers le haut la tête vers le bas entre les 2 gros coussins du fauteuil... on à eux droit a la visite de blatte dans la baignoirs, mon beau-père handicapé à eux de gros problème dans le bungalow pourtant nous avions demandé un bungalow pour personne handicapé il n'a pas su dormir de la nuit à cause de problème avec le lit, pour les 4h de route vers Bruxelles, il a du dormir sur le parking handicapé du parc dans sa voiture... c'était vraiment le plus horrible des séjours que nous avons fait...