Si vous étiez PDG d'Euro Disney qu'est ce que vous changeriez ?

Bonjour à tous !
Je suis étudiante en communication et marketing, je réalise un mémoire sur Euro Disney !

Si aujourd'hui je me permets de poster un message sur ce forum c'est pour recueillir l'avis des fans sur la société !
Vous le savez tous, Euro Disney est une société financièrement en difficulté et j'ai pensé que vous pourriez avoir des idées pour améliorer la santé financière du groupe et donc des parcs !

Ma question est simple : Si vous étiez à la place de Philippe Gas qu'est-ce que vous feriez ?

Alors allez-y lâchez-vous ! Toutes vos idées sont les bienvenues et m'aideront énormément pour la réalisation de mon mémoire !

Par ailleurs je réalise aussi un questionnaire pour les visiteurs, si vous avez 2 minutes de plus à m'accorder ça serait super ! https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGZzVm9rRzR4VFdlTW5LQUZPN1BpQ3c6MQ

Un grand merci à tous ceux qui répondront à ce message !

Alors je changerais juste pas mal de casts menbers et je changerais l'intégralité des imaginers ou cadres sup qui sont américains, ils n'ont rien a faire en france.

Voilà j'ai répondu au questionnaire Laurette77

disneyfou a écrit:

je changerais l'intégralité des imaginers ou cadres sup qui sont américains, ils n'ont rien a faire en france.

J'avoue que je comprends pas!

Je ferait un gestion semi américaine et semi française , juste le bon milieu , américain pour ce qui est nécessaire ( organisation , guest et ambiance comme avant ...) et français par apport a certains point ( juste ce qui convient et qui doit le rester pour les cm par exemple ...)

Moi j'essaierai de faire passer les français qui déboursent des fortunes pour venir à Disney, avant les anglais ou hollandais ou autres touristes qui eux ont des avantages au niveau de l'organisation de leurs voyages aussi bien en financier qu'en pratique!
Ok c'est un parc américain mais au tout début de son ouverture, il y avait beaucoup plus pour les français que pour les anglais! Maintenant si on parle pas anglais bah on comprend pas!

Quand on a des enfants aller leurs faire comprendre pourquoi tel ou tel personnage ne parle pas français alors que dans les dessins animé il parle français ou pourquoi dans l'attraction c'est en anglais ...

J'ai répondu au questionnaire assez rapidement, j'espère que ça t'avanceras quand même dans ton étude !

Être PDG c'est tellement complexe... Oui, j'aimerais que pas mal de choses changent mais ça doit être tellement difficile à mettre en place (budget, etc...). Même si on veut faire avancer, même si on est préoccupé par la satisfaction des clients et qu'on aimerait faire de Disneyland Paris un endroit accessible à tous, il y a toujours des choses qui bloquent... Je pense que le PDG actuel fait du mieux qu'il peut et je ne vois pas trop ce qu'on pourrait changer si facilement.

Je me ferai salarié par ED SCA et non plus la TWDC. Avec une rémunération liée aux performances de la société française et non du groupe US (et des stocks-options en actions ED SCA et non TWDC).
Je renégocierai le mode de rémunération du commandité.

Après, je regarderai ce qui peut être repris du plan de 1995 pour être réadapté au contexte actuel (renégociation de la dette, baisse des tarifs contre une suppression des réductions systématiques, maîtrise des charges...).

Mais tout ceci n'est qu'hypothétique. Aucun dirigeant ne renégocierai son contrat de travail à son désavantage ni n'engagerai un bras de fer avec son employeur.

J'arrêterai toute les promotions et offres spéciales tout en baissant un peu les tarifs, l'anglais je le diminuerai car il y en marre que cette langue passe toujours devant (Disney Dreams Peter Pan qui a le don de me mettre dans tous mes états quand je l'écoute par exemple) alors que la majorité des visiteurs sont français. Et enfin j'arrêterai de construire des attractions "à la rache".

La majorité des visiteurs ne sont pas français, la fréquentation est en fait constituée de 50% de français et de 50% d'étrangers. Donc l'anglais à bel et bien toute sa place dans le parc.
De plus, j'avoue avoir du mal à comprendre cette haine de l'anglais dont beaucoup font preuve ici, ok le parc est construit en France, toussa toussa mais en quoi est-ce un mal d'avoir de l'anglais, surtout que celui-ci est généralement accompagné de passage en français ? Même quand j'étais petit et que je ne comprenais pas un mot d'anglais, je n'étais pas dérangé plus que ça.

Je me demande quel aurait été votre réaction si le DLP avait été construit en Espagne, et que l'espagnol avait été la seule langue du Parc ?

50% d'étrangers mais pas anglais*

Mr Gas fait de son mieux . Il est bloqué par les banques et doit justifier tout euros sortis par ces banques .

Thefeeling a écrit:

50% d'étrangers mais pas anglais*

Ah parce que tu crois que le Royaume Uni, l'Espagne, l'Italie, l'Allemagne et le reste du monde qui représente 37% de la fréquentation de Disney comprennent mieux le français à l'anglais ?

Si le parc avait été construit au XIXe, je ne dit pas, mais là il va falloir s'y faire. L'anglais prend de plus en plus de place dans nos vies, et pas seulement qu'à DLP. Il n'y a donc aucune raison de contester sa présence dans ce parc.

Skyam a écrit:

La majorité des visiteurs ne sont pas français, la fréquentation est en fait constituée de 50% de français et de 50% d'étrangers. Donc l'anglais à bel et bien toute sa place dans le parc.
De plus, j'avoue avoir du mal à comprendre cette haine de l'anglais dont beaucoup font preuve ici, ok le parc est construit en France, toussa toussa mais en quoi est-ce un mal d'avoir de l'anglais, surtout que celui-ci est généralement accompagné de passage en français ? Même quand j'étais petit et que je ne comprenais pas un mot d'anglais, je n'étais pas dérangé plus que ça.

Je me demande quel aurait été votre réaction si le DLP avait été construit en Espagne, et que l'espagnol avait été la seule langue du Parc ?

Jusqu'à voir ton message, j'ai vraiment cru que ce forum était composé seulement de personnes ayant une haine énorme envers le fait que l'anglais fait partie intégrante de Disneyland Paris et envers le fait que ce soit une entreprise américaine.


Je vais d'abord me permettre de donner mon avis par rapport à remarques effectuées précédemment:

- En ce qui concerne le fait que l'Anglais est fort présent dans le parc, pour ma part je trouve ça totalement justifié. Comme dis par Skyam, 50% des visiteurs sont étrangers et donc l'Anglais parait être la meilleure solution pour satisfaire le plus de monde d'autant plus que même les français qui viennent à Disneyland Paris sont sencé comprendre l'Anglais. Certes les plus petit peut-être pas, mais en soi quand on est petit on est plus bercé par les chansons et les images que par le texte des personnages ...

- Et en ce qui concerne le fait que cette société soit américaine, j'ai limite l'impression que certains de vos messages sont extrêmement nationaliste...

disneyfou a écrit:

Alors je changerais juste pas mal de casts menbers et je changerais l'intégralité des imaginers ou cadres sup qui sont américains, ils n'ont rien a faire en france.

Franchement, tu penses vraiment ce que tu dis? O.o
Disney est une entreprise américaine à la base, on ne va pas virer tout les grand imagineers ou patron qui sont américains parce qu'ils ont installé UN parc en France O.o' Et au niveau des CM qui sont plus bas dans la hiérarchie, il en a de tous les horizons parce que justement Disneyland veut prôner la diversité dans son parc (c'est d'ailleurs pour ça qu'ils organisent des sessions de recrutement dans toute l'Europe) ce qui doit être considéré comme un atout et pas une faiblesse ... Je dois avouer que sur ce point là je ne comprends pas trop cette remarque ...

cinderellaa a écrit:

Moi j'essaierai de faire passer les français qui déboursent des fortunes pour venir à Disney, avant les anglais ou hollandais ou autres touristes qui eux ont des avantages au niveau de l'organisation de leurs voyages aussi bien en financier qu'en pratique!

Je ne comprends pas vraiment ta remarque ... Personne n'est avantagé si? Si oui en quoi? Parce que franchement je ne vois pas vraiment ... au contraire ils doivent faire plus de chemin donc ça leur reviens plus cher non?


Sinon j'ai répondu au questionnaire, et pour compléter un peu la chose je dirais que j'essayerais de garder le fait que Disneyland Paris nous plonge dans un univers superbe notamment grace au fait que tous les détails y sont pensé, et que donc il ne faut pas les négliger. Je pense notamment à certains détails dans les attractions qui ne fonctionnent pas ou plus (musique dans SM ou dans RNRC) ou aux différents moyens mis oeuvre pour par exemple caché les projecteurs de Dreams, ...
Puis évidemment encore plus de nouvelles attractions (mais bon si le parc a des soucis financier c'est peut-être pas la meilleure solution ...

mick77 a écrit:

Je me ferai salarié par ED SCA et non plus la TWDC. Avec une rémunération liée aux performances de la société française et non du groupe US (et des stocks-options en actions ED SCA et non TWDC).
Je renégocierai le mode de rémunération du commandité.

Après, je regarderai ce qui peut être repris du plan de 1995 pour être réadapté au contexte actuel (renégociation de la dette, baisse des tarifs contre une suppression des réductions systématiques, maîtrise des charges...).

Mais tout ceci n'est qu'hypothétique. Aucun dirigeant ne renégocierai son contrat de travail à son désavantage ni n'engagerai un bras de fer avec son employeur.

Voila ...

Ensuite je réduirai les dépenses marketing et réviserai totalement la politique de prix pour la rapprocher du porte feuille du client

je concentrerai mes actions vers une clientèle rentable en adaptant l'offre quitte à réduire la surface et le CA

je mettrai en place une politique de selection et de formation du personnel plus stricte avec remise en application des standards du grooming Disney

je sortirai de la spirale de dévaluation de l'offre (retour à l'exception de restauration, de merchandising)

J'axerai mes efforts vers la profitabilité et la rémunération des actionnaires pour attirer les investisseurs et retrouver des marges de manoeuvre ...

Bref tout ce que ferait un PDG qui aurait pour mission de rendre cette société profitable...

Ah... et j'embaucherai Michael MACK comme directeur opération pour qu'il adapte le business model Disney à la clientèle Européenne et son frère Thomas avec la même mission sur le parc hôtelier Disney.
Pour finir j'utiliserai un de mes talents pour faire le tri et motiver l'ensemble de l'encadrement à aller dans le sens de la satisfaction du client.


C'est pas demain la veille, mais bon j'ai déja un job sympa


Jolly

Plus facile à dire qu'a faire tout ça... sans argent!

Oh mais rassure toi, c'est pas l'argent qui manque ...

et toi, Laure, qui bosse dans la comm institutionelle chez euro disney SCA depuis 2010 ... t'en penses quoi ?

faut il que euro disney en soit aux dernieres extremités pour envoyer des stagiaires sur les reseaux sociaux/forum pour faire des enquetes satisfaction deguisées

http://fr.linkedin.com/pub/laure-villeret/32/b5/216

bon courage en tout cas

tarf a écrit:

et toi, Laure, qui bosse dans la comm institutionelle chez euro disney SCA depuis 2010 ... t'en penses quoi ?

faut il que euro disney en soit aux dernieres extremités pour envoyer des stagiaires sur les reseaux sociaux/forum pour faire des enquetes satisfaction deguisées

http://fr.linkedin.com/pub/laure-villeret/32/b5/216

bon courage en tout cas

Déjà un grand merci à tous ceux qui ont pris le temps de répondre à mon questionnaire et à mon post ! C'est hyper gentil de votre part, je m'attendais pas à autant de réponse, j'espère que ça va continuer ! Sachez que toutes vos réponses me seront utile dans ma recherche de piste pour améliorer la santé financière du groupe !

Pour répondre à tarf, je ne travaille plus à la communication institutionnelle depuis août 2011, je suis bien en stage mais à Villages Nature et toujours dans la communication. Ce n'est pas un travail que j'effectue en espion pour vous balancez je suis bel et bien en dernière année de master à l'ESP et je dois rendre mon mémoire le 27 juillet !

Ce que je pense c'est que pour devenir rentable Euro Disney doit obligatoirement doubler son chiffre d'affaire mais comment ?

Laurette77 a écrit:

Ce que je pense c'est que pour devenir rentable Euro Disney doit obligatoirement doubler son chiffre d'affaire mais comment ?

Mouarf on y a presque cru ... et le troll à la solde d'EuroDisney c'est trahis ... Alors non! tu pense mal! pour devenir rentable EuroDisney doit sortir un compte de résultat positif ... notion qui n'a rien a voir avec la croissance du C.A. ... qui n'est que la caution pour justifier une politique de croissance qui n'a pour unique but que d'augmenter les rémunérations du commanditaire ...

Mais n'hésite surtout pas à nous expliquer tes convictions ...

Hésite pas à nous balancer non plus! pour ma part je serai ravi d'avoir un cours 'd'économie déficitaire' du PDG himself ;-)

Cette fois DCP à touché le fond ... chers modos ... une réaction ? ... Monsieur l'admin ? ah non c'est vrai qu'il bosse à la communication institutionnelle aussi ... mouhaha

Jolly

Jollyroger a écrit:

Laurette77 a écrit:

Ce que je pense c'est que pour devenir rentable Euro Disney doit obligatoirement doubler son chiffre d'affaire mais comment ?

Mouarf on y a presque cru ... et le troll à la solde d'EuroDisney c'est trahis ... Alors non! tu pense mal! pour devenir rentable EuroDisney doit sortir un compte de résultat positif ... notion qui n'a rien a voir avec la croissance du C.A. ... qui n'est que la caution pour justifier une politique de croissance qui n'a pour unique but que d'augmenter les rémunérations du commanditaire ...

Mais n'hésite surtout pas à nous expliquer tes convictions ...

Hésite pas à nous balancer non plus! pour ma part je serai ravi d'avoir un cours 'd'économie déficitaire' du PDG himself ;-)

Cette fois DCP à touché le fond ... chers modos ... une réaction ? ... Monsieur l'admin ? ah non c'est vrai qu'il bosse à la communication institutionnelle aussi ... mouhaha

Jolly

Le troll à la solde de Disney ? Laisse moi juste te rappeler Jolly d'un des administrateurs de ce forum travaille en CDI à la communication institutionnelle !

Ecoute peut-être que je me trompe mais chacun à le droit d'avoir son opinion. Oui pour devenir rentable Euro Disney doit sentir un résultat net positif et pour cela tu peux agir sur les charges ou sur le chiffre d'affaire. Car actuellement le chiffre d'affaire est entièrement bouffé par les charges qui sont pratiquement équivalent donc je persiste à dire et j'ai étudier ça avec un financier que pour devenir rentable ED doit doubler son CA. Peut-être que je me trompe.

Je suis déçu par ton message. Je ne pense pas qu'aider une étudiante signifie que votre forum a touché le fond. C'est dommage je pensais les fans plus tolérant...

tarf a écrit:

et toi, Laure, qui bosse dans la comm institutionelle chez euro disney SCA depuis 2010 ... t'en penses quoi ?

faut il que euro disney en soit aux dernieres extremités pour envoyer des stagiaires sur les reseaux sociaux/forum pour faire des enquetes satisfaction deguisées

http://fr.linkedin.com/pub/laure-villeret/32/b5/216

bon courage en tout cas

Jollyroger a écrit:

Cette fois DCP à touché le fond ... chers modos ... une réaction ? ... Monsieur l'admin ? ah non c'est vrai qu'il bosse à la communication institutionnelle aussi ... mouhaha

Jolly

Ce sondage est à l'initiative personnelle de Laurette77 pour son mémoire et n'a strictement aucun rapport avec la communication institutionnelle de Disneyland Paris.

Si cette question est sérieuse, voici quelques réponses sérieuses:

- changer la gouvernance d'entreprise d'Euro Disney SCA (fusion / rachat avec TWDC avec accord de l'état français ou rachat partiel de certains actifs par TWDC pour baisser la dette)

- mettre en place un plan de 3-4 ans pour corriger et terminer WDS sur le modèle de DCA en Californie.

- ouvrir des attractions E-Ticket dans DL (Indiana Jones, Splash etc...)

- revoir la politique tarifaire et l'offre hotelière qui est en décalage avec le marché.

- refaire quasiment entièrement et agrandir le DV

- sortir du projet village nature

Je suis d'accord avec toi Original Epcot.

Ps : Laurette77 j'ai répondu à ton questionnaire, j'espère que ça t'aidera .