Le paiement mensuel des Disneyland Pass

hildegarde27 a écrit:

Bonjour à tous,

J'ai commandé le passeport annuel Dream mardi de la semaine dernière et renvoyé les pièces demandées le lendemain. Ce matin j'ai reçu un SMS m'indiquant d'envoyer RIB+ autorisation prélèvement, sauf si déjà fait... Du coup, je ne sais pas quoi penser, depuis 1 semaine ils devraient les avoir reçu... Dois-je les envoyer de nouveau?

Merci d'avance!

Comme toi.
J'ai envoyé les papiers en lettre suivi ,reçus le lendemain .Et plus aucune nouvelle à part un sms ce matin.

Sur le forum officiel de Disneyland, une personne a reçu le même sms que nous en Décembre, sms automatique apparemment et elle a reçu son passeport 2 jours après... Croisons les doigts pour que ce soit la même chose pour nous!

je viens de recevoir le mail ,il ne reste plus que le pass

Si vous avez des soucis avec le renouvellement de votre PA à paiement mensuel, les contacter via Facebook peut être la solution. J'ai eu un souci de PA renouvelé par courrier, mon PA n'arrivait pas alors que les prélèvements mensuels avaient commencé. Impossible de les joindre par téléphone ou par mail, par contre sur Facebook, j'ai eu une réponse dans la journée et ils m'ont (r)envoyé mon PA rapidement.
D'un côté, c'est bien qu'il y ait cette solution ; de l'autre, c'est tout de même triste que ce soit devenu si difficile de joindre un interlocuteur avec qui on peut parler de vive voix. Ca ne donne pas une image positive du service clients, que je trouvais pourtant très bon jusqu'à présent - j'avais toujours réussi à joindre quelqu'un sans problème jusqu'ici, et toujours obtenu des réponses claires et aimables.

hildegarde27 a écrit:

Sur le forum officiel de Disneyland, une personne a reçu le même sms que nous en Décembre, sms automatique apparemment et elle a reçu son passeport 2 jours après... Croisons les doigts pour que ce soit la même chose pour nous!

Idem , je l'ai reçu ce matin .

Bonsoir,

J'ai pris un pass fantasy au parc ce mois ci en choisissant le paiement mensuel. J'avais tout bien apporté comme papier, signé le mandat de prélèvement sepa...(sms disant que le dossier était complet et mail de bienvenue reçu) et aujourd'hui je reçois un courrier de la part du service financier passeport annuel me stipulant que posterieurement à la souscription de mon pass, ils ont constaté que mon dossier n'était pas complet et qu'il fallait que je retourne dans un délai de 8 jours l'autorisation de mandat prélèvement sepa au risque que mon pass soit suspendu. Est-ce que ça vous ai déjà arrivé? Je pense appeler lundi ou mardi le service financier mais une aide me serait utile avant car je n'ai pas tellement envie que mon pass soit suspendu...

J'ai eu la même chose aujourd'hui, passeports reçus mardi ( commandés par correspondance ) et j'ai reçu le même courrier aussi.

Bizarre il doit y avoir un problème dans leur processus, ça me rassure que je ne sois pas la seule!

Je viens de leur envoyer un mail, en espérant avoir une réponse rapidement. Sinon, j'appelle lundi ou mardi .
On se tient au courant  

Idem pour moi j'ai envoyé un mail hier soir, l'enveloppe est prête à partir au cas ou! J'appellerais également lundi ou mardi. Dès que j'ai une réponse de leur part je la poste ici pour te tenir au courant

Je viens de les avoir au téléphone  ( très rapidement, en moins de 5 mn ).  Avec mon nom et ma référence de dossier, la personne a  pu me dire tout de suite que mon dossier était en règle et que je ne devais pas tenir compte du courrier reçu.  Voilà, un bug sans doute.

Édit : et je viens de recevoir un mail de réponse à celui envoyé ce week-end me confirmant que tout est OK.
Super rapide.

Coucou!

Oui pareil que toi j'ai reçu une réponse à mon mail (service très efficace) bon tout est en règle pour nous

Coucou!

Oui pareil que toi j'ai reçu une réponse à mon mail (service très efficace) bon tout est en règle pour nous

 yes, à  nous  Disneyland  ! Un rêve qui se réalise c'est cool.

Oui trop bien!!! Éclates-toi bien à Disney! Pour ma part c'est là bas où je me ressource et je me sens le mieux! La magie de Disney quoi!

Bonjour,

Petites questions bête ...


Je suis en train de faire les papiers pour prendre un passeport à ma fille de 6 ans en paiement mensuel, vu qu'elle n'a pas encore de carte d'identité, puis-je joindre une photocopie du livré de famille à la place ??

Et je le droit de n'acheter qu'un seul passeport pour un enfant ? Car le miens je le prends en le payant en une seule fois, donc 2 dossiers différent ...

Merci pour vos réponses

Oui livret de famille et ta carte d'identité ou celle de son père (n'importe du moment que le même nom que l'enfant apparait)

Merci Les Titous pour votre réponse,

Bonne journée à vous

Je ne sais pas si je poste au bon endroit, voila ma question j'ai fait un passeport annuel le 18 février, les prélevements sont censé se faire le 10 de chaque mois, et je devrais avoir mon premier prélévement dans deux jours, or quand je consulte mon compte je ne vois pas de prelevement de disneyland dans mes opérations a venir. Je suis a la BNP, pensez vous que cela soit normal, et que le délais etait un peu cour pour disney pour mettre en place les prélevements ?

Je m'inquiete car je n'ai pas envie de m'enquiquiner a devoir faire un cheque pour les mensualités à chaque prélvement qui est censé se faire automatiquement

Personnellement, je suis à la banque postale, le prélèvement à venir est apparu la veille dans les opérations à venir. Et le mandat de prélèvement est apparu dans ma liste des mes différents prélèvements le jour même. Soit le 10 février pour un dossier envoyé fin décembre et des passeports reçus le 18 janvier.
Pour être sûr, un petit mail ou un coup de téléphone au service des paiements mensuels et tu seras vite rassuré et tu sauras si tout est en règle. J'avais un doute suite à un courrier qu'ils m'avaient envoyé, j'ai appelé et j'ai eu ma réponse en 2mn.

Je vais faire ça parcequ'en géneral je vois les prélèvements a venir deux ou trois jours avant, et la rien, je viens encore de regarder, après au vu du monde qui fait des passeports en ce moment, peut-être que le délais etait un peu juste et que le prélévement se fera le 25. Pour info j'ai fait les passeports sur place donc dossier complet.

Merci pour la réponse en tout cas

bonjour
j'ai mon pass dream qui finit en juin. j'ai renouvellé par correspondance en paiement mensuel mi avril et reçu les nouveaux pass pour la famille une semaine après. à quelle date vont commencer les prélèvements ? ce mois ci ou une fois que nos Pa dream seront expirés en juin ?

j'ai envoyé depuis un mois et toujours rien recu ca commence a m'inquieter ... faudrait que j'essaye de les joindre par telephone a votre avis?

Ils sont très longs en ce moment. J'ai renouvelé 2 PA par correspondance courrier complet envoyé le 27 mars et les PA reçu le 29 avril!

flop95 a écrit:

Ils sont très  longs en ce moment.  J'ai renouvelé 2 PA par correspondance  courrier  complet envoyé  le 27 mars et les PA reçu  le 29 avril!

ah ben on a envoyé en même temps... je vais attendre encore quelques jours du coup merci ca me rassure un peu