PA Dream : Avant-première Meet Mickey Mouse (16 mai 2012)

Les softs openings de Meet Mickey Mouse-Rencontre avec Mickey à Fantasyland auront lieu le mercredi 16 mai 2012 à 9h, 10h et 11h:
http://idf-offres.disneylandparis.fr/passeport-annuel/adherents/bons-plans/offre-jeux-passeport-annuel.xhtml

Citation :

Rencontre unique avec Mickey - 16 mai 2012*

La souris préférée, et la plus occupée, du monde entier se libère pour vous accueillir en personne dans les coulisses. Une fois arrivés dans les coulisses, vous serez personnellement invités à rejoindre Mickey dans sa loge pour une rencontre privée, au cœur de ses décors et costumes préférés. Et comme un bonheur n'arrive jamais seul, Mickey se prêtera à une petite séance photo avec vous et votre famille. Quel souvenir inoubliable !

Comment s'inscrire?

Complétez le formulaire ci-dessous en choisissant l'horaire de votre choix (limité à 350 personnes par créneaux horaire) pour assister à l'avant première de Rencontre avec Mickey. Nous vous rappelons que l'inscription est OBLIGATOIRE pour y assister.

http://idf-offres.disneylandparis.fr/passeport-annuel/adherents/bons-plans/offre-jeux-passeport-annuel.xhtml

À l'issue de votre inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation de avant le 15 mai 16h00. Il vous sera demandé de vous présenter au Donald Desk 1 heure avant le début afin de retirer votre badge d'accès, avec votre Passeport Annuel Dream en cours de validité au 16 mai 2012. Aucun accès ne sera autorisé sans.

Fermeture des inscriptions : 14 mai - 16h

* Il se peut que la Rencontre avec Mickey soit fermée, supprimée ou annulée sans préavis.

Je suis inscrit pour 11 heures.
J'ai hâte de découvrir les décors de cette nouvelle attraction, qui devrait accorder quelques minutes agréables avec Mickey !

inscrite pour 11h également ! avec mes enfants

Pour ceux qui se plaignaient dans l'autre sujet que "le but est d'acheter la photo du photographe", je ne suis d'accord du tout, ok ça a aussi un but commercial mais il ne faut pas exagérer, à chaque fois que j'ai été seule avec un personnage, j'ai demandé au CM photographe s'il pouvait me prendre avec mon propre appareil photo, chose qui a été faite à chaque fois (plusieurs photos prises même), il n'y a aucune obligation d'acheter la photo du photographe, certes la qualité est meilleure que sur un appareil photo numérique mais c'est toujours possible de demander à faire sur son propre appareil.

+1 Sophie j'est un reflex comme les photographe Disney et la personne me prend toujours avec mon appareil il sait très bien que j’achèterai pas la photo

Inscription faite pour 9 heures ! Youpi !

Confirmation reçu pour 11h

au risque de friser le HS : quand j'évoquais hier les photos payantes dans une attraction type Meet and greet, ce n'était pas pour m'en plaindre. Au contraire. Fan des parcs disney depuis longtemps, j'ai toujours été favorable à tout ce qui permet de contribuer même modestement au chiffre d'affaire. Le CA c'est le nerf de la guerre, et il en faut beaucoup beaucoup à DLP pour se maintenir son niveau de qualité (sans parler de développement !). On peut quand même remarquer qu'en France les guests préfèrent dépenser le moins possible (quitte à pic niquer ou à ne pas acheter les photos avec characters), alors que les guests aux US sont plus "pro-actifs" (y a qu'à voir le nombre de guests "habillés" Disney, y compris et surtout les adultes !). Je voulais donc faire bien prendre conscience au public français de la façon dont DLP envisage cette nouveauté : une cash machine, pour la bonne cause.
Pour revenir à ce topic, j'aurais bien profité de cette preview spécial PA mais en semaine c'est boulot. Je suis sûr en tout cas que cette nouvelle attraction rencontrera un très grand succès !

Petite question, j'ai eu confirmation de mon inscription pour 10h... GENIAL !
Est ce que je peux venir avec ma fille de 2 ans et demi ?
Quelqu'un peut il me répondre ? J'ai demandé par retour de mail, mais je n'ai pas encore eu de retour...
Merci à vous...

jean a écrit:

Petite question, j'ai eu confirmation de mon inscription pour 10h... GENIAL !
Est ce que je peux venir avec ma fille de 2 ans et demi ?
Quelqu'un peut il me répondre ? J'ai demandé par retour de mail, mais je n'ai pas encore eu de retour...
Merci à vous...

Il me semble qu'étant donné qu'elle a moins de 3ans oui. Mais reste à confirmer.

C'est ce que je me suis dit aussi...
Merci à toi Cinderellaa...

Pour info, ils m'ont répondu ce matin et bien sur il n'y a aucun problème...
Un mail très agréable à lire d'ailleurs...

Merci à eux.

Toutes les seances du matin annulee, on nous a dit de revenir entre 13h30 et 15h30 en passant par l'acces handicapés...

Je reviens de Disneyland vraiment mais vraiment déçue. C'est la première fois que je reviens aussi frustrée. Cette rencontre je l'attendais avec impatience, je suis même arrivée tôt ce matin pour pouvoir me mettre dans l'ambiance du parc...

Je suis allée chercher mon pass au Donald Desk ce matin aux alentours de 9h00 pour la séance de 11h00, la CM du Donald Desk m'a prévenue qu'il risquait d'y avoir je cite : "un PETIT retard suite à petit problème". Par la suite, j'apprends que la séance de 11h est reportée à 13h et grâce à une membre du forum que j'ai rencontrée sur place. Après avoir attendu longtemps, ne voyant aucun mouvement et quelques CM postés devant l'attraction, on demande quand on pourra rentrer et c'est là que le CM nous expliquent gentiment que tout est annulé mais nous invitent à revenir un peu plus tard dans la journée ou un autre jour et qu'on passera par la sortie en présentant notre pass (mon oeil). J'apprends par la suite que ce petit problème est en fait une grève générale des personnages de Disneyland Paris.

Je suis vraiment scandalisée par le manque d'informations communiquées aux visiteurs, de laisser les visiteurs poireauter comme ça sans aucune explication. Personne ne s'apprêtait à informer les personnes inscrites de ce qui se passait réellement, tout ce qu'on a fait c'est rallonger le temps d'attente et inciter à revenir plus tard. Ce qui s'est passé aujourd'hui, c'est ce que j'appelle se moquer du monde, quand on arrive vers le Disneyland Hôtel, qu'elles sont belles les pancartes indiquant "l'endroit où retirer son badge" avec la jolie photo de Mickey ! C'est beau de chercher le nom de la personne, de le souligner pour indiquer qu'il est venu et puis de donner gentiment le pass. Je déplore les fausses informations qui nous ont été communiquées, je précise que lorsqu'on fait une grève il y a généralement un préavis de déposé, les inscriptions pour cet évènement ont été ouvertes la semaine dernière et AUCUN mail concernant l'annulation de la cérémonie n'a été envoyé.

Je compte faire une réclamation, je ne demande pas de retour mais simplement que DLP sache qu'il y a des gens qui se sont levés ce matin, qui ont payé 15€ pour faire presque 2h de transport et pour apprendre sur place que ce qui était prévu est annulé. Pour moi, ça équivaut à une perte de temps ! Et puis ça n'aurait tué personne d'au moins prévenir si ce n'est par mail...

Voilà, ça n'a pas l'air "grave" à lire mais je peux vous assurer qu'il y a de quoi être révolté !

Sophie1993 a écrit:

Je reviens de Disneyland vraiment mais vraiment déçue. C'est la première fois que je reviens aussi frustrée. Cette rencontre je l'attendais avec impatience, je suis même arrivée tôt ce matin pour pouvoir me mettre dans l'ambiance du parc...

Je suis allée chercher mon pass au Donald Desk ce matin aux alentours de 9h00 pour la séance de 11h00, la CM du Donald Desk m'a prévenue qu'il risquait d'y avoir je cite : "un PETIT retard suite à petit problème". Par la suite, j'apprends que la séance de 11h est reportée à 13h et grâce à une membre du forum que j'ai rencontrée sur place. Après avoir attendu longtemps, ne voyant aucun mouvement et quelques CM postés devant l'attraction, on demande quand on pourra rentrer et c'est là que le CM nous expliquent gentiment que tout est annulé mais nous invitent à revenir un peu plus tard dans la journée ou un autre jour et qu'on passera par la sortie en présentant notre pass (mon oeil). J'apprends par la suite que ce petit problème est en fait une grève générale des personnages de Disneyland Paris.

Je suis vraiment scandalisée par le manque d'informations communiquées aux visiteurs, de laisser les visiteurs poireauter comme ça sans aucune explication. Personne ne s'apprêtait à tenir les personnes inscrites de ce qui se passait réellement, ce qui s'est passé aujourd'hui, c'est ce que j'appelle se moquer du monde, quand on arrive vers le Disneyland Hôtel, qu'elles sont belles les pancartes indiquant "l'endroit où retirer son badge", c'est beau de chercher le nom de la personne, de le souligner pour indiquer qu'il est venu et puis de donner gentiment le pass. Je déplore les fausses informations qui nous ont été communiquées, je précise que lorsqu'on fait une grève il y a généralement un préavis de déposé, les inscriptions ont été ouvertes la semaine dernière et AUCUN mail concernant l'annulation de la cérémonie n'a été envoyé.

Je compte faire une réclamation, je ne demande pas de retour mais simplement que DLP sache qu'il y a des gens qui se sont levés ce matin, qui ont payé 15€ pour faire presque 2h de transport et pour apprendre sur place que ce qui était prévu est annulé. Pour moi, ça équivaut à une perte de temps ! Et puis ça n'aurait tué personne d'au moins prévenir si ce n'est par mail...

Voilà, ça n'a pas l'air "grave" à lire mais je peux vous assurer qu'il y a de quoi être révolté !

Je confirme, je vais aussi faire un courrier. Comme je l'ai dis dans un autre topic je respect les grèves totalement, mais ils peuvent nous dire ou nous faire comprendre qu'il y une greve plutôt qu'un "problème technique" ou je ne sais quoi. Heureusement que j'ai fais une rencontre aujourd'hui, contente de te connaitre Sophie1993.

Je comprend votre déception mais en même temps il y aurais fallu qu'il puisse savoir qu'une grève surprise aller ce mettre en place ! Le propre de la grève surprise c'est de surprendre sans que l'on soit justement mis au courant et de créer le plus de mécontentement et le plus de désagrément possible afin d’être entendu !

Je ne met pas la grève en cause, même si je n'étais pas au courant, ce qui est déplorable c'est le manque d'information aussi sur place...

D'accord, si c'est une grève surprise ils n'auraient pas pu nous prévenir à l'avance par mail mais...

Les CM ont du être au courant au moins ce matin en arrivant, ils auraient pu nous le dire directement au Donald Desk qu'il y avait une grève sans pour autant dévoiler les raisons en détail, je ne trouve pas ça normal de faire poireauter les gens, de faire comme si l’évènement allait avoir lieu et de prétexter un retard avec un grand sourire, il y en a un seul qui a été honnête au bout d'un moment, ils auraient pu être franches dès le départ et nous dire que ça n'ouvrirait pas, ça aurait évité de faire perdre du temps...

En fait, pour le vivre dans mon entreprise (qui n'est pas la sncf, je precise lol), sachez qu'il est tres difficile de s'organiser pour l'encadrement en periode de greve (c'est le but recherche, comme le dit Fresina )

je comprends completement votre mecontentement, et tout le desagrement, mais j'ai l'impression que vous ne mesurez pas l'ampleur d'une telle action.

Deja, il n'est pas simple d'annuler un evenement. Souvent, cela semble plus "simple"... Mais en fait, vous avez des etres humains en face, des gens comme vous et moi, avec des patrons, et qui attendent de vous que vous geriez la crise sans mettre en peril l'entreprise (tant financierement que pour l'image de marque). Donc, tout annuler le matin s'est pas evident car bien souvent, on veut sauver les meubles et surtout on ne connait jamais a l'avance l'ampleur d'un mouvement.

Imprevu, et sans preavis, c'est pas evident. Mais en plus avec les differents services, les horaires en decalages (machin embauche qu'a 15h, fera t il greve? ) et la desorganisation generale, difficile rien qu'en interne, de gerer la crise, alors donner une info viable au client.... C'est encore plus dur.

C'est ce que je vis en cas de greve ou d'intemperies dans mon boulot. Je sais ce que c'est. Et justement, le souci de vouloir a tout prix contenter le client et de ne pas tout annuler, fait que c'est complique.

Vos temoignages prouvent qu'ils ont cherche des solutions, mais qu'au fur et a mesure, les differentes possibilites se sont effondrees.

S"ils avaient tout annule comme ca, sur un claquement de doigt, ca aurait prouve qu'ils s'en foutent...

lydiedol a écrit:

En fait, pour le vivre dans mon entreprise (qui n'est pas la sncf, je precise lol), sachez qu'il est tres difficile de s'organiser pour l'encadrement en periode de greve (c'est le but recherche, comme le dit Fresina )

je comprends completement votre mecontentement, et tout le desagrement, mais j'ai l'impression que vous ne mesurez pas l'ampleur d'une telle action.

Deja, il n'est pas simple d'annuler un evenement. Souvent, cela semble plus "simple"... Mais en fait, vous avez des etres humains en face, des gens comme vous et moi, avec des patrons, et qui attendent de vous que vous geriez la crise sans mettre en peril l'entreprise (tant financierement que pour l'image de marque). Donc, tout annuler le matin s'est pas evident car bien souvent, on veut sauver les meubles et surtout on ne connait jamais a l'avance l'ampleur d'un mouvement.

Imprevu, et sans preavis, c'est pas evident. Mais en plus avec les differents services, les horaires en decalages (machin embauche qu'a 15h, fera t il greve? ) et la desorganisation generale, difficile rien qu'en interne, de gerer la crise, alors donner une info viable au client.... C'est encore plus dur.

C'est ce que je vis en cas de greve ou d'intemperies dans mon boulot. Je sais ce que c'est. Et justement, le souci de vouloir a tout prix contenter le client et de ne pas tout annuler, fait que c'est complique.

Vos temoignages prouvent qu'ils ont cherche des solutions, mais qu'au fur et a mesure, les differentes possibilites se sont effondrees.

S"ils avaient tout annule comme ca, sur un claquement de doigt, ca aurait prouve qu'ils s'en foutent...

Je suis tout à fait d'accord avec toi comme avec freina, j'ai travaillé en parc d'attraction et je connais aussi les grèves de la SNCF puisque je suis en première ligne quand il y'en a une en tant que gillet rouge (ce qui je le precise n'est juste une entreprise de sous traitance de la SNCF, en aucun cas je suis embauché par la SNCF!) Je sais qu'il est difficile de trouver des solutions etc, mais pourquoi "mentir"? Enfin dire qu'il y'a un problème technique, ou une mise en place tardive c'est juste un peu ironique. C'est comme si vous dites à un voyageurs dont son train est annulé, qu'il va partir...
Je veux bien qu'ils trouvent des solutions attendre jusqu'à 13h pour savoir si la relève fera grève ou non me dérange pas, mais attendre qu'un problème technique se résoudre alors qu'il y'en a pas non j'suis pas d'accord.

C'est une vision que tu as. Je la comprends parfaitement.

Juste pour te dire que parfois, je dis aussi à mes clients qu'ils vont avoir leurs produits, parce que je mets tout en oeuvre pour, et qu'au moment où je le dis, je pense pouvoir leur livrer... Mais arrivé 5h plus tard, les produits ne seront pas fabriqués, la réorganisation prévue tombant à l'eau pour moultes raisons et empêchant alors techniquement toute production, et repoussant donc la livraison (avec tous les problèmes que ça peut générer chez mon client, et le client de mon client).

Il est une chose de gérer les grêves de loin, et une autre d'être dans les "têtes pensantes" en tentant de sauver les meubles. Les 2 ont leurs problématiques, leurs priorités, leurs "pressions. Et en plus, entre les 2, avec les perturbations, la communication passe souvent très mal.

Pour moi, la situation que tu exposes n'est que le reflet de toute la gêne générée par la grève, et absolument pas d'une volonté de mentir délibéremment aux guests. Juste que dans ces cas là, c'est la crise, et le temps que tout se mette en place, et bien ça reste flou, et le guest/client le ressent. C'est malheureux, mais ça, c'est presque incontournable.

Je n'ai personnellement pas trouvé de solution encore pour absorber ce problème dans ma boite dans ce genre de cas, Disney est comme toutes les autres entreprises, ils n'y arrivent pas non plus (et eux c'est pire vu l'échelle de la société et la dimension de leur activité, ça se ressent encore plus vite, comme à la sncf).

Le plus simple, je le répête, étant carrément dès le départ de tout annuler. Là, c'est sûr, on annonce clairement les choses, en ne cherchant pas de solution, on est "cash", on peut communiquer clairement, mais on mécontente de toute façon le client, on se fait taper sur les doigts par les "boss" et en plus, on a ce sentiment d'échec, celui qui fait qu'on sent ne pas s'être battu pour assurer son service.
Perso, ce n'est pas le choix que je fais, je me battrais toujours pour assurer mes productions/livraisons, car j'ai le souci du client. ça impliquera donc toujours s'avancer un peu sans savoir, "promettre" plus ou moins ce que l'on ne peut promettre avec assurance... Parce que parfois, la solution trouvée passe, et alors on est content d'avoir sauver les meubles.

Et j'ai l'impression que c'est le choix qu'à fait Disney, ce choix que vous leur "reprochez". Sauf que eux, aujourd'hui, ça n'a pas fonctionné.

C'est donc loin d'être simple, je le répête. et pourtant, je comprends vraiment ton positionnement, car je l'ai eu très souvent pour d'autres situations. Mais pour être aussi depuis 10 ans de l'autre côté, celui qui doit gérer ce genre de crise en prenant des décisions, je peux t'assurer que ce genre de "remarques ou de mécontentement" est compris, mais aussi vécu comme une injustice, car on a l'impression de tout faire, et que malgré tout cela, cela ne va pas...
Perso, je sais courber le dos et accepter de me faire huer par mes clients, même si je sais au fond que j'ai fait au mieux vu la situation.

Je voulais juste vous exposer les choses avec un peu plus de paramêtres. ça ne vous consolera pas, mais ça peut peut être en éclairer certains.

Dans tous les cas, j'espère que ce topic pourra très bientôt reprendre son vrai sujet de base

La direction etait tout a fait au courant que le departement parade avait fait un DROIT DE RETRAIT pour aujourd'hui si l'affaire que vous connaissez maintenant tous ne se reglait pas. Ils savaient donc que l'inauguration été annulé depuis hier soir!

Je vous conseille donc d'écrire un mail à Disney pour montrer votre mécontentement encore une fois sur la communication dont fait preuve Disney. Car là c'est vraiment prendre les gens pour des c**s!

Je viens de voir ton message Misswinnie92 sur l'autre topic.


et effectivement, en prenant en considération ton témoignage, et donc le fait qu'ils étaient parfaitement au courant de tout (et donc qu'ils ne cherchaient en rien des solutions ou n'étaient pas dans l'attente de quelconques confirmations), on peut clairement se dire que c'est pas cool.

mon post précédent tombe à l'eau et dans ce cas, s'ils savaient, ils auraient du le dire. La réclamation me semble être indispensable, car c'est effectivement abusé de balader les gens quand on sait....

miss_winnie92 a écrit:

La direction etait tout a fait au courant que le departement parade avait fait un DROIT DE RETRAIT pour aujourd'hui si l'affaire que vous connaissez maintenant tous ne se reglait pas. Ils savaient donc que l'inauguration été annulé depuis hier soir!

Je vous conseille donc d'écrire un mail à Disney pour montrer votre mécontentement encore une fois sur la communication dont fait preuve Disney. Car là c'est vraiment prendre les gens pour des c**s!

Merci des explications . C'est ce que je me disais aussi, on s'est vraiment faits avoir, ils nous ont simplement indiqué un peu de retard, incité à attendre à chaque fois de plus en plus on nous a même assuré qu'on passerait en priorité par rapport aux autres visiteurs cet après midi et le pire c'est qu'à aucun moment il n'a été parlé d'annulation, au Donald Desk ils m'ont distribué le pass et montré sur le plan le point de rdv, il y avait les pancartes devant le Donald Desk "Passeport Dream, retirez votre pass pour Mickey ici", ils ont agit comme si de rien n'était et à lire ce que tu dis, ça m'énerve encore plus, ils avaient en effet la possibilité de prévenir par mail... Ça m'aurait évité de payer mon titre de transport et surtout de perdre autant de temps (je met 1h30 pour venir et je suis venue aujourd'hui rien que pour ça), je compte bien leur faire savoir mon mécontentement même si je pense qu'il n'y aura strictement rien en retour... J'ai envoyé mon mail de réclamation, apparemment vu la réponse automatique que j'ai reçue, ils ont l'air débordés... J'espère qu'ils prendront en compte cet énorme foutage de gueule mais d'un côté j'ai aussi peur que me plaindre me me porte préjudice car je suis aussi en attente de réponse pour un contrat saisonnier là-bas...


Ah oui aussi, avec cinderellaa on est allées se plaindre au City Hall pour voir ce qu'on pouvait faire mais le CM n'a pas compris la situation, il ne savait pas trop quoi faire, il nous a demandé pour combien de temps on était ici (comme si on logeait dans un hôtel)... Et a simplement écrit nos noms sur un petit post-it, un truc complétement ridicule (quelle utilité, ça va surement finir à la poubelle). Pour les personnes qui sont dans la même situation que nous, l'un des CM vers Meet Mickey nous a dit de revenir rapidement, au plus tard la semaine prochaine avec le pass, ils nous laisseraient passer par la file handicapé, j'ai vraiment pas du tout apprécié le fait qu'ils nous imposent un délais pour profiter d'une partie de l'avantage qui était censé nous être offert aujourd'hui, comme si on était flexibles... J'appelle même pas ça un avantage en fait, je trouve que c'est "griller les gens qui font la queue" Je sais pas si je vais y retourner de sitôt, retourner à Disney a seulement quelques jours d'intervalles je ne l'ai encore jamais fait et puis rien ne me dit qu'ils vont nous laisser passer, je ne le sens pas ce truc...

reçu ce mail aujourd'hui :

Cher(s) membre Passeport Annuel Dream,

Toute l'équipe Passeport Annuel vous adresse ses plus sincères excuses pour l'annulation imprévisible de Rencontre avec Mickey du mercredi 16 mai 2012.

Votre satisfaction étant notre plus grande priorité, nous vous invitons à venir quand vous le souhaitez, et jusqu'au 30 juin 2012 inclus, à venir découvrir Rencontre avec Mickey de manière privilégiée, en y entrant grâce à un accès prioritaire qui vous sera réservé.

Pour cela, il vous suffit de vous présenter à l'entrée de Rencontre avec Mickey, avec votre badge "Exclusivité Passeport Annuel Dream" qui vous a été remis le 16 mai au Donald Desk.

Nous vous souhaitons à tous une excellente journée et une très belle rencontre avec Mickey.

L'équipe Passeport Annuel