Bonjour à tous !
Je vous écris car je suis assez perplexe suite à un contact avec la centrale de réservation.
Je vous explique rapidement ma situation : j'ai réservé un séjour le 11 Mars pour 2j 1 nuit à l'hôtel Cheyenne le 12 et 13 Juin (soit mardi et mercredi).
Finalement, j'aimerais décaler et venir le 11 et 12 Juin afin d'éviter l'affluence du mercredi.
Je prends donc mon courage à deux mains (oui je suis timide
) et j'appelle la centrale de réservation.
Ceux-ci m'indiquent que le 11 Juin est complet, cela m'étonne un peu puisque aucun pays proche n'est en vacances mais soit.
La chambre Rio Grande que j'avais commandé n'est donc pas disponible pour le 11 Juin, je demande alors si il ont une autre chambre au Cheyenne au même tarif.
La personne m'informe alors que je peux avoir une place mais que cela me coûtera 128€ car l'offre du 20ème anniversaire n'est plus disponible
Encore j'aurais compris si j'avais commandé sur vente privée ou autre, mais j'ai choisi la simplicité en passant simplement par le site Disney. Il faut savoir que j'ai déjà déboursé 310 € pour ce séjour et que nous ne sommes que deux (sans compter les 15€ de frais de dossier et la pension complète).
Ce qui m'étonne le plus c'est que la modification est censée être gratuite si on s'y prends plus d'un moins à l'avance non ?
Bref, quelqu'un à t'il déjà eu un cas similaire ou aurait une solution ?
Je vous remercie d'avance