[Topic unique] Les suites des hôtels Disney, Castle Club et Empire State Club

gpdloic a écrit:

mick73 a écrit:

quand je lis des bêtises pareils ça me fait bondir !!!! j'ai upgradé sur place plusieurs fois et l'accueil était parfait et ça ne dérange pas du tout le bon fonctionnement du castle club faut arrêter de dire des trucs aussi énormes !!! tu crois qu'il vont refuser des clients alors qu'on paie.

le cc n'est pas averti du tout d'arrivée de nouveaux pensionnaires, ils ne peuvent que constater et faire avec.
d'ou des problèmes d'intendance et de personnel.les gens qui me l'ont dit ne sont ni des personnes qui ont l'habitude de se plaindre ni des tires aux flans.

mick, si tu ne peux pas comprendre ça, essaye de te renseigner auprès du personnel du cc avant de dire que c'est des betises. et ne bondit pas trop haut, tu peux te faire mal en retombant.

Catherine la reine du castle club j'avais oublié pardon.... là tu t'envoles ! les problèmes d'intendance ce n'est pas notre souci ! les clients payent point à la ligne. Que tu arrives avec un upgrade fait sur place ce n'est pas à nous de gérer vu les prix exorbitants !

Tout a fait d'accord avec toi mick73

On ne dit pas que ce sont des tirs au flans mais alors qu'ils interdisent les upgrades! Et le problème se posera plus! Moi je vous lis et je vois que beaucoup demande un upgrade de chambre standard en CC pourquoi je ne pourrais pas le demander? Je suis dans la vente et je peux te dire que la plupart de mes clients me demande de ristourne supplémantaire alors pourquoi ne pas profiter de ce système pour avoir le CC au rabais? Et puis au final c'est leur job, ils sont payé pour.

Bon dans mon cas, en haute saison (juillet) et pour 2 nuits, je peux surement laisser tomber et puis au final la différence ne serais pas énorme donc si je prends le CC, je le réserve maintenant!

Vous vous emballez pour pas grand chose. Je pense surtout que gpdloic a voulu, à sa manière, vous faire comprendre qu'il est préférable pour bénéficier pleinement de la qualité "Castle Club" d'y réserver directement sa chambre. Car évidement, si l'upgrade est désormais proposé par les CM de la réception principale, c'est pour amasser toujours plus d'argent.

Comme toute entreprise, des plannings sont réalisés en fonction du flux attendu de clients, et un surplus de clients non prévu sur le planning vient mettre en échec ce dernier. Alors oui, ce n'est qu'un problème logistique qui n'incombe absolument pas au client. Mais indéniablement, il va y avoir des répercutions sur la qualité du service.

Je pense que les explications sur les upgrades ont toujours été claires. A savoir qu'ils ne sont absolument pas garantis car ce type de chambre est très convoité, malgré cette tarification absolument scandaleuse (mais là-dessus nous n'avons hélas pas le choix, un boycott ne changera rien). CC et ESC affichent complet pratiquement toute l'année. Il peut parfois rester quelques chambres ou suites, mais il faut prier sa bonne étoile. Si un visiteur n'est pas prêt à déverser la somme demandée, et qu'il préfère passer par l'upgrade, c'est son droit. Mais la place restant vacante pourra être pourvue par un autre.

Bonjour,

Merci pour l'info ywalle, je me le suis noter dans mon carnet Disney. J'aimerais savoir si tu avais réservé dès le début (juillet/août ) ou plus tard pour les disponibilités, car je ne voudrais pas changer de chambre.

Merci gpdloic, oui je vais prendre un séjour avec une nuit supplémentaire (même réservation).

mick73 a écrit:

gpdloic a écrit:

le cc n'est pas averti du tout d'arrivée de nouveaux pensionnaires, ils ne peuvent que constater et faire avec.
d'ou des problèmes d'intendance et de personnel.les gens qui me l'ont dit ne sont ni des personnes qui ont l'habitude de se plaindre ni des tires aux flans.

mick, si tu ne peux pas comprendre ça, essaye de te renseigner auprès du personnel du cc avant de dire que c'est des betises. et ne bondit pas trop haut, tu peux te faire mal en retombant.

Catherine la reine du castle club j'avais oublié pardon.... là tu t'envoles ! les problèmes d'intendance ce n'est pas notre souci ! les clients payent point à la ligne. Que tu arrives avec un upgrade fait sur place ce n'est pas à nous de gérer vu les prix exorbitants !

Robin des Bois des Casts est de retour

Mickette a écrit:

Bonjour,

Merci pour l'info ywalle, je me le suis noter dans mon carnet Disney. J'aimerais savoir si tu avais réservé dès le début (juillet/août ) ou plus tard pour les disponibilités, car je ne voudrais pas changer de chambre.

Merci gpdloic, oui je vais prendre un séjour avec une nuit supplémentaire (même réservation).

J'ai fait ma réservation initiale début décembre et j'ai demandé une journée supplémentaire fin décembre. Mais plus de CC vue parc, donc changement de chambre (ou plus de vue parc, mais là ma fille n'aurait pas été d'accord).
C'est pour bientôt, je te dirais comment s'effectuera le changement de chambre.

Bonjour,
J’ai réservé du 14 au 18 octobre, 4nuits/5jours au CC, j’aurai aimé savoir quelle serai la meilleure chambre hormis la vue parc, sachant que nous sommes 2 adultes, 1 enfant et un bébé d’une année. J’ai demandé la 2326 sous réserve de disponibilité.
Et par la même occasion quelle serait la fréquentation du parc à cette période ? Approximativement bien entendu.
Merci pour votre aide

Merci ywalle,

Je réserverais dès que que la brochure hiver sortira. Je pense que se sera mieux.
J'ai déjà mon idée pour organiser ce séjour et je pense que ma petite famille va être aux anges .

Merci pour toutes vos réponses, elles m'ont bien aider.

seccos a écrit:

Bonjour,
J’ai réservé du 14 au 18 octobre, 4nuits/5jours au CC, j’aurai aimé savoir quelle serai la meilleure chambre hormis la vue parc, sachant que nous sommes 2 adultes, 1 enfant et un bébé d’une année. J’ai demandé la 2326 sous réserve de disponibilité.

La meilleure chambre standard Castle Club est la 2421. Elle offre une belle vue sur les Fantasia Gardens et le Parc Walt Disney Studios, avec au loin Disney Village.
En plus, c'est une chambre avec deux balcons, et elle est très spacieuse (avec deux lits doubles).

merci Jaq, j'avais lu que cette chambre était pas mal, si je ne m'abuse elle se trouve au 4ème, mais vu le jeune âge de nos enfants, nous aimerions avoir une chambre proche du lounge. Nous avions séjourné à l'ESC et nous avions une chambre pile poil en face du lounge et c’est drôlement pratique. Lorsqu’ils dorment ou qu’ils veulent aller au lounge avant nous.

Rassure-toi seccos, le 4ème étage n'est vraiment pas éloigné du lounge situé au 3ème étage. Tu as évidement des ascenseurs du côté de la réception pour rejoindre le 4ème étage, mais tu as également un petit escalier juste à côté du lounge qui permet la même chose. C'est à toi de voir. La 2326 est également une très belle chambre.

Encore merci Jaq, et en ce qui concerne l’affluence du parc à cette période ? peu ou beaucoup de monde ?

Les week-ends sont toujours plus chargés que la semaine, le premier jour sera donc plus "sportif" (dimanche). En semaine, ce sera plus calme. D'autant que ce ne sera pas les vacances scolaires en France.
Par contre d'autres pays européens seront peut-être en vacances. L'attente devrait donc être raisonnable, sans être nulle pour autant.

je ne pense pas que cela puisse être pire qu'au mois d'août. de toute manière on verra bien, mais que se ne soit pas les vacances scolaires en France est un plus indéniable.

PS : une vraie mine d'informations ce site et de grands experts.

seccos a écrit:

PS : une vraie mine d'informations ce site et de grands experts.

Si tu as besoin de quoi que ce soit (question, document... etc) à propos du Disney's Hotel New York, n'hésites pas à me contacter par mail

pas de soucis DHNY FAN nous y sommes allés l'année dernière et c'était génial, n'en déplaise, nous avons fait l'upgrade sur place en plein mois d'août et nous avions eu une chambre vue lac, l'accueil était des plus fantastiques et nous avions eu droit à 2 peluches Dingo pour les enfants. seul hic du séjour, l'hôtel n'y peut rien, se sont les trajets jusqu'au parc, avec des enfants en bas âge il faut bien compter environs 2h d'aller et retour (2 aller; 2 retour) par jour. c'est sport. sinon cet hôtel est vraiment super. le lounge un vrai havre de paix en fin de journée.

l an dernier en novembre je suis partit avec ma fille on a reservé au castle club 4 jours 3 nuits avec vu sur parc , la totale ! , a l arrivée nous avons eu une grande surprise , la suite cendrillon avec , une dizaines de ballons , des autocollants de réponse , des marques pages , un carnet avec une vingtaine d autographes des personnages , la peluches de tigrou , c est un souvenir que l on gardera toute les deux a vie , en plus période de noél ! on avait meme un sapin perso dans la suite le reve .

une question concernant la pension complète premium. est-il possible d'utiliser les coupons comme suit exemple :
midi Auberge de cendrillon
soir Blue Lagoon
et ceci durant tout le séjour?
ça ne veut pas dire que nous allons faire ça tous les jours, c'est à titre d'exemple bien sur

seccos a écrit:

pas de soucis DHNY FAN nous y sommes allés l'année dernière et c'était génial, n'en déplaise, nous avons fait l'upgrade sur place en plein mois d'août et nous avions eu une chambre vue lac, l'accueil était des plus fantastiques et nous avions eu droit à 2 peluches Dingo pour les enfants. seul hic du séjour, l'hôtel n'y peut rien, se sont les trajets jusqu'au parc, avec des enfants en bas âge il faut bien compter environs 2h d'aller et retour (2 aller; 2 retour) par jour. c'est sport. sinon cet hôtel est vraiment super. le lounge un vrai havre de paix en fin de journée.

l'upgrade au ny ne se passe pas de la meme façon, avant d'envoyer des gens, ils se renseignent si c'est possible de les recevoir sans mettre en péril toute l'organisation du service.


pour le choix de ta chambre, je crois que tu peux faire confiance au personnel du cc, il te suffit de demander une chambre avec vue dégagée, ou balcon etc...

lors de notre upgrade au cc le cm de la reception du bas avait appelé le cc pour demander combien de chambre il restait la veille (nous etions deja sur le parc) et de nouveau le matin de notre arrivée avant de monter avec nous au cc.C'est peut etre pour cela que tout s'est tres bien passé Je le repete encore mais malgré les arrivants supplementaires il y avait genre 10 chambres de dispo !Peut etre que la facon dont sont gérées les choses dependent surtout du cm sur qui vous tombez en bas en fin de compte !

seccos a écrit:

une question concernant la pension complète premium. est-il possible d'utiliser les coupons comme suit exemple :
midi Auberge de cendrillon
soir Blue Lagoon
et ceci durant tout le séjour?
ça ne veut pas dire que nous allons faire ça tous les jours, c'est à titre d'exemple bien sur

Oui tu peux je l'ai deja fait :midi auberge de cendrillon ;soir:inventions

seccos, si tu optes pour la pension complète Premium, tu auras accès aux restaurants suivants : Auberge de Cendrillon (service à table avec personnages Disney, Fantasyland / Parc Disneyland), La Légende de Buffalo Bill en 2ème catégorie (dîner-spectacle avec personnages Disney, Disney Village), les Inventions (buffet à volonté avec personnages Disney, Disneyland Hotel), le California Grill (service à table, Disneyland Hotel), le Manhattan Restaurant (service à table, Disney's Hotel New York) et le Yacht Club (service à table, Disney's Newport Bay Club).

Le Blue Lagoon est accessible dès la formule Plus. Autrement dit, utiliser un coupon Premium au Blue Lagoon te ferait perdre de l'argent sauf à l'utiliser pour sa valeur faciale. La pension complète Premium, c'est au choix l'un des restaurants mentionnés plus haut, et un deuxième repas dans tous les buffets des deux parcs et le Cowboy Cookout Barbecue (avec personnages Disney).

merci Jaq, donc il n'est pas avantageux de prendre cette formule Premium. si comme mentionné dans mon exemple nous avons envier de manger à midi avec un coupon au Blue Lagoon et le soir le 2ème coupon à l'Inventions.
on va laisser tomber la pension complète et y aller au feeling

seccos, tu as d'autres formules de pension complète, ou même de demi-pension. Peut-être que tu en trouveras une parmi celles-ci qui soit plus adaptée à tes envies. Après, comme je l'ai dit, tu peux utiliser un coupon pour sa valeur faciale dans n'importe quel restaurant, autrement dit ton coupon devient une sorte de "billet de banque" (monnaie non rendue).

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Petite parenthèse, voici une vidéo réalisée lors de mon séjour au Castle Club en septembre 2010. Elle montre bien ce que j'aime dans Disney, à savoir l'art du détail. Les concepts arts ou plans architecturaux exposés dans les couloirs, les compositions florales, ou même la musique interprétée par un pianiste, ou encore celle diffusée dans les ascenseurs. Tout ces détails à côté desquels on pourrait si vite passé. Mais grâce aux avantages de services tels que le Castle Club, on peut en profiter. Et ça, c'est génial !

Super ta vidéo Jaq, cela permet de retrouver toute l ambiance si particulière de castle club ! Magique !