Renouvellement passeport annuel comment bénéficier des 6 mois gratuits?

Bonjour,

Nos passeports ont expiré le 26 février. Je ne m'en étais pas rendu compte avant que je reçoive un mail avec un "mot de passe" pour pouvoir bénéficier de 6 mois gratuits.
Seulement, pour ça il faut faire le renouvellement par internet mais le lien ne marche pas. Vous vous retrouvez en fait sur la page classique d'achat de passeport.

J'ai téléphoné pour savoir comment faire à ce moment là, la personne ne savait pas trop, elle m'a juste dit qu'elle était au courant que le lien ne marchait pas et qu'elle pensait qu'on aurait les 6 mois tout de même...
JE trouve ça un peu étrange étant donné que à aucun moment, je peux justifier d'avoir un passeport qui vient juste d'expirer!!! (J'ai bien sur fait la simulation jusu'au paiement pour m'en assurer.

Est ce que quelqu'un l'a fait et a pu bénéficier des 6 mois sans problème?
y a t-il un rapprochement systématique dans leur base de données?

Je tiens à préciser qu'il n'est pas possible de le faire directement au bureau des PA car il est préciser que l'offre n'est valable que sur internet à partir du moment où le passeport est déjà expiré.

Merci pour votre aide.

Bonsoir,

J'ai eu le même soucis, j'ai appelé à plusieurs reprise le bureau des PA. Nos PA ont expiré le 19/02/2012.
J'ai également adressé un email à dlpcommunication, ils m'ont répondu le même jour en me précisant qu'ils avaient un soucis avec le site internet et que je pourrais avec la référence envoyée dans le mail, faire le renouvellement par courrier jusqu'à la date expiration + 30 jours (cachet de la poste faisant foi).
Ils ont fini par m'envoyer un mail hier avec un code pour renouveler en ligne.

Bon Courage

Bonjour,


Merci beaucoup pour ta réponse. effectivement, je vois que c'est pas gagné, je vais une nouvelle fois essayé d'appeler aurais tu l'adresse email en question s'il te plait ?


Merci

Bonjour,

Je te communique l'adresse mail utilisée : DLP.COMMUNICATION.VISITEURS@disney.com
J'espère que tu auras des news ASAP.

A bientôt

J'ai eu le même problème y a quelques jours.Regarde ce topic tu n'as plus qu'à suivre les instructions
https://www.disneycentralplaza.com/t14477-renouvellement-passeport-annuel-sur-le-site-officiel[url][/url]
Bon courage!

quelqu'un sait il si les renouvellement à partir du mois d'avril pourront toujours bénéficier des 6 mois gratuits ?
merci

Bonjour,

j ai deux passeport francilien qui vont expiré au 18 avril savez vous si je peut dès maintenant allez au bureau des pa pour demander le renouvellement ?

est ce que c'est gratuit ?