Passeport Annuel : On garde sa vieille photo !!!

Bonjour,

Cet été, en renouvellant mon passeport DREAM au bureau Passeport Annuel, j'ai été surpris de ne pas avoir le droit de changer ma photo. J'ai envoyé un message a DLP Communication Visiteur. Après deux relances, j'ai reçu aujourd'hui la réponse :


Monsieur,

Votre courrier électronique m'est bien parvenu.

Je vous remercie tout d’abord de votre fidélité en tant qu’adhérent au Passeport Annuel Dream. Permettez-moi ensuite de vous présenter mes regrets pour la situation dont vous nous faites part.

Il est exact que désormais, lors d’un renouvellement, il n’est plus possible de changer la photo qui a été enregistrée dans votre dossier d’adhérent et ce, pour des raisons de logistique.

Je regrette d’apprendre que cette nouvelle procédure ne répond pas à vos attentes et soyez assuré que toutes vos observations ont été transmises aux responsables concernés.

Toute l’équipe de Disneyland® Paris espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement.

Je vous prie de croire, Monsieur, à l'assurance de mes sentiments les meilleurs.


Lola Noguera
Communication Visiteurs

Je ne comprend pas ce que ça leur coute de refaire une photo ! Et mon fils de 4 ans ne ressemble déjà plus à la photo de son passeport, alors dans 4 ou 5 ans...........

Personnellement j'avais les cheveux courts... Je vais bientôt le renouveler et mes tifs ont poussés entre temps. D'un certains côté, je n'ai jamais subit de contrôle d'identité lorsque j'ai utilisé mon Passeport, mais on ne sait jamais, ça pourrait poser problème à un moment où à un autre...

Et après quand ils te contrôlent il faut une tronche jusque par terre en te scrutant comme un fraudeur si t'as 3 poils qui ont poussé en dessous du nez...

Ca, ça sent juste la consigne donnée aux CM pour racouricir les temps d'attentes souvent interminables au bureau PA quand il y a du monde...

Par courrier j'ai pas eu de probleme, et j'ai ma nouvelle photo sur mon PA

Jo-Ker a écrit:

Par courrier j'ai pas eu de probleme, et j'ai ma nouvelle photo sur mon PA

Ça confirme donc bien ce que dit Gregzzz. Jusqu'où iront-ils lorsqu'il est question de faire du chiffre le plus rapidement possible ?...

Lors de mon renouvellement fin octobre, la jeune fille préposé me l'a proposé gentment pendant la procédure mais la coquine m'a zappé à la fin !!!

(m'en fout, avec ma tête, j'aurais pas eu mieux !!)

J'ai fait mon passeport (le vrai, pas un passeport Disney) en 2004, quand j'avais 13 ans. Je n'ai pas le droit de renouveler jusqu'en 2014, et pourtant ma tête a bien changé entre temps. Si dans un aéroport, où ils sont quand même bien plus pointilleux que dans un parc d'attraction, ça ne pose pas de problème, pourquoi chercher à se plaindre à chaque petit changement que fait Disney ? Au final ça raccourcira les files d'attente au bureau des PA, je ne peux dire que tant mieux ! Passer une heure à attendre là dedans au lieu de profiter des attractions/spectacles/peu importe, personnellement ça m'embête bien.

Jodie - a écrit:

J'ai fait mon passeport (le vrai, pas un passeport Disney) en 2004, quand j'avais 13 ans. Je n'ai pas le droit de renouveler jusqu'en 2014, et pourtant ma tête a bien changé entre temps. Si dans un aéroport, où ils sont quand même bien plus pointilleux que dans un parc d'attraction, ça ne pose pas de problème, pourquoi chercher à se plaindre à chaque petit changement que fait Disney ? Au final ça raccourcira les files d'attente au bureau des PA, je ne peux dire que tant mieux ! Passer une heure à attendre là dedans au lieu de profiter des attractions/spectacles/peu importe, personnellement ça m'embête bien.

En même temps, sur toute le durée de procédure de renouvellement du PA, c'est pas les 15/20 secondes que prennent le temps de la photo qui doubler le temps d'attente aux guichets. ^^

(a moins de tomber sur un casse cou ... guest qui change trois fois de suite d'avis.

Damien45 a écrit:

Ça confirme donc bien ce que dit Gregzzz. Jusqu'où iront-ils lorsqu'il est question de faire du chiffre le plus rapidement possible ?...

Je ne pense pas que ce soit pour faire du chiffre, mais plus pour raccourcir la queue, qui est quand même un supplice quand il y a du monde
A chaque fois que j'y suis allée pour renouveler, j'ai eu droit à des râleurs type "vous êtes sérieux ?!! On n'a pas payé nos entrées pour passer la journée ici, ouvrez un autre bureau ... etc"
Après c'est vrai que c'est 15 secondes max, mais bon 15 sec/guest... Ca doit faire beaucoup en fin de journée, non ?
Ca doit plus être dans le même délire que pour le pass Navigo (oui j'ai 25 ans, oui j'ai 16 ans sur ma photo navigo )

N'hésitez pas à faire votre renouvellement par correspondance, vous pourrez envoyez la photo que vous souhaitez, vous recevrez gratuitement votre nouveau passeport et vous pourrez conserver le précèdent en souvenir.
Le tout sans avoir fait la queue

vous pouvez vous rendre au bureau des pa si votre photo a un problème(coiffure différente ou autre....) .on vous fera un nouveau pa gratuitement avec une nouvelle photo.

J'ai renouvelé mon Passeport Annuel Dream la semaine dernière et j'ai eu le droit de changer de photo.
D'ailleurs je l'ai demandé, vu que j'étais plus gros sur l'ancienne photo !

abc@Disney a écrit:

J'ai renouvelé mon Passeport Annuel Dream la semaine dernière et j'ai eu le droit de changer de photo.
D'ailleurs je l'ai demandé, vu que j'étais plus gros sur l'ancienne photo !

trop bien!!!!
j'espère que tu as fait un beau sourire.
elle est réussie au moins??????

Bien-sûr que vous pouvez demander à changer de photos lors d'un renouvellement PA, surtout pour les enfants qui grandissent...

Il est possible qu'il y ait eu un bug temporaire dans le système et que ce n'était pas possible lors de ta visite uncle scrooge, d'où le "problème logistique". En tout cas, si ton ancienne photo te pose énormément de problèmes, n'hésites pas à demander à voir un responsable du BPA pour la faire changer.