[BD] BluRays Disney reconditionnés ?

Bonjour, je suis nouvellement inscrit sur le forum car je ne trouve d'info nulle-part à ce sujet.
Je me suis dit qu'un forum spécialisé serait le meilleur endroit pour ça...
J'ai tenté de voir si un sujet identique existait mais je n'en ai pas trouvé.
Si j'ai mal cherché, mea culpa...

Je suis un amateur de dvd et blurays, notamment de Disney bien-sûr que je rachète depuis un certain temps en Blu Ray.
Je commande régulièrement en ligne, souvent sur amazon grâce aux diverses promos.
Depuis deux ou trois commandes, je reçois des BluRays qui semblent "reconditionnés".
J'entends par là que le blister n'est pas l'original avec le liseret "ouverture facile" avec BLURAY marqué dessus mais un bête film plastique.
Pire, quand le disque est conditionné de la sorte, la jaquette est à chaque fois "gondolé", comme si de l'humidité s'était infiltrée.
Et ça ne s'arrange pas avec le temps sur ces disques là, je vois bien la différence avec les disques vraiment neufs.

Au début, je me suis dit que Amazon vendait certains retours mais en allant dans plusieurs Fnac, je me rends compte que la moitié des disques Disney sont comme ça.

J'ai bien tenté de procéder à des échanges avec Amazon, mais c'est complètement aléatoire, les conseillers en ligne n'ont aucune influence sur les stocks dans les hangars et ne peuvent pas assurer au client que la personne chargée de constituer les colis choisira bien le plus beau disque sur l'étagère.

Du coup, j'aimerais savoir si certains ici l'ont déjà constaté et d'autre part si on sait d'où ça vient, de Disney ou des vendeurs ?
Comment faire pour contacter un service consommateur Disney qui pourrait éventuellement procéder à des échanges contre des versions "propres", preuves d'achat à l'appui bien-sûr ?

Merci d'avance !

Je n'ai jamais vu de tels exemples dans une Fnac, je suis surpris de lire ça.
Pour ceux reçu par Amazon, était-ce bien Amazon le vendeur ? Ou un revendeur qui met en vente son stock sur Amazon ?
Dans le processus d'un achat on ne fait pas nécessairement attention à ce détail, et comme toi il m'est arrivé de réceptionner des supports qui me décevaient (pressage belge par exemple)...

C'était bien des disques vendus par amazon.fr, versions fr à chaque fois...
Et c'est aléatoire puisque j'ai commandé deux exemplaires de Tron par exemple, et un des deux est dans ce état.
Mais pour eux, impossible de me dire d'où ça vient et impossible de m'assurer qu'en leur renvoyant l'exemplaire touché j'en reçoive un propre.
Et pour les Fnac, je l'ai constaté dans 4 Fnac parisiennes (Halles, Montparnasse, Ternes et Champs Elysées)...

Ayant travaillé à la FNAC je peux témoigner.

En effet, en général ce sont des Blu Rays qui ont été ouverts (un défaut sur le blister et celui ci est ouvert pour être reconditionné, et ce pour éviter les vols). En revanche, comme les employés de la FNAC ont le droit d'emprunter des articles (si mes souvenirs sont bons, 5 DVD et/ou CD par semaine dans mon rayon), du coup lorsque ceux ci reviennent en magasin, ils repartent au reconditionnage, et du coup effectivement vous achetez techniquement des articles d'occasion...

Je vous conseille donc de bien vérifier que le blister est nickel (avec des rabats genre papier cadeau et si possible une ouverture facile). Si vous avez une impression de plastique fondu, celui ci a forcément été reconditionné. Et comme la machine fonctionne avec de l'air très chaud, certains plastiques ne le supportent pas et fondent, d'ou cette impression d'eau infiltré...

J'espère avoir répondu à tes questions...

Merci en tous cas d'avoir ajouté ton commentaire !
Ce principe de disques empruntés, je connaissais effectivement, mais par contre, comme les miens venaient d'Amazon, je ne voyais pas trop comment ça pouvait arriver.
Et il me semble que ça touche particulièrement les BD Disney, c'est quasi un sur deux sur mes dernières commandes...
Du coup, je sais pas si c'est le même soucis.
En achat en magasin, c'est vrai, je vérifie toujours l'état du blister...

Et du coup, personne ici n'aurait un contact de chez Disney qui pourrait m'aider ?

Bonsoir James Sunderland. J'ai déja eu ce problème avec qq BR commandés sur Amazon aussi.

Tu peux contacter Disney via leur page FB Disney FR. Envoie leur des photos des BR en question, ça sera plus parlant. En général ils sont sympa et répondent assez vite.

Merci daren26 ! Je vais essayer de ce pas !

Bon, pour l'instant, ils me renvoient vers Amazon en me prenant pour une bille... Pas glop...
Ca s'était passé comment pour toi daren26 ?

Arf pas cool... Perso ca m'est arrivé qu'une fois sur du Disney et c'était a cause de la colle utilisée pour faire tenir le demi coffret kdo dans l'offre Disney mix (en général j'achète en magasin et du coup je les prends pas si je vois que le plastique est abîmé). Du coup j'avais pas demandé d'échange.
M
Tu peux voir avec Amazon, ils vont surement te proposer un remplacement. Par contre tu n'es pas à l'abri d'avoir a nouveau ce problème si c'est tout le lot qui est comme ca. C'est l'inconvénient des webmarchands...

D'ailleurs Disney France s'est enfin réveillé sur FB, ils m'ont répondu aussi ce matin après 2 mois sans réponse.

Ah ok, c'était pas le même soucis. Ouais, je vais revoir avec Amazon mais bon, j'y crois moyen, j'avais déjà eu le cas du remplacement dans le même état avec Peter Pan. En tous cas, merci de m'avoir filé un coup de main !
PS : 2 mois sans réponse, la vache ! Ils en ont des amis ! ^^

L'éditeur n'a aucun pouvoir dans ce cas, c'est normal qu'ils renvoient vers le vendeur.
Je fréquente trois des quatre Fnac que tu cites, je n'ai jamais constaté cela, j'y prêterai attention la prochaine fois !
Cela dit, pour avoir travaillé dans une boite qui vendait des produits culturels parmi lesquels CD, DVD & BD, il arrivait que certains éditeurs nous envoient des supports sans aucun emballage, à nous de les conditionner avec de simples emballages à rabat autocollant. Il y en a aussi qui envoient le boitier et la jacquette à part, à assembler soi-même avant de mettre en vente !
Il y a parfois des lots aussi où l'emballage a été détérioré (coup de cutter à l'ouverture du carton, par exemple).

Toute la question est de savoir d'où ça vient quoi.
J'aimerais entrer en contact avec un responsable des stocks chez Disney, mais ça semble impossible.
Tout le monde se renvoie la balle...^^
Je vais trouver !

Hello !
Petit update après divers échanges avec Amazon et Disney et bin, le moins qu'on puisse dire c'est que leur manière de se renvoyer la balle est puérile.
J'ai contacté Disney par leur page facebook et après quelques messages j'ai quand-même eu un simili aveu :

"Cela peut venir d'un reconditionnement de notre part auquel cas il n'y a pas d'incidence sur la qualité du DVD car nous n'ouvrons pas le produit."

C'est donc bien du re-conditionné et ça devient donc de l'occase.

Voici une photo que j'ai prise :
https://fbcdn-sphotos-h-a.akamaihd.net/hphotos-ak-xpf1/v/t34.0-12/10708453_788702997834821_2144452728_n.jpg?oh=d08d8fb43d5899cf8bcd4c8acaf49aa0&oe=544CB909&__gda__=1414293337_c47857b13d9c8279988c763d2807b483

En gros, on dirait que des veines parcourent le boitier. C'est surtout le plastique du boîtier qui prends mais dans certains cas, la jaquette papier elle-même subit les déformations.

Voilà, je sais bien que ça n'est pas bien grave bien-sûr, mais bon quand on est une multi-nationale qui peut se permettre de racheter Star Wars ou Pixar, on peut attendre un service de qualité.
Le mec sur Facebook a été particulièrement évasif.
Résultat, j'ai tout renvoyé chez Amazon et tant pis pour Tron, je le trouverai en magasin plus tard...
Je vais maintenant commander des BR chez amazon tout en me disant qu'il y a des chances que je renvoie la moitié du colis à chaque fois.

Merci pour vos conseils et avis en tous cas !