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On croit rêver....  

J'ai pas de soucis chez moi.  

Trop chou

Ils sont trop mignons!  
Pour les belges, ils sont aussi sur le DS.uk

Bonjour, je me permets de remonter ce topic pour lancer un petit appel.

Jeudi 27, je passe une commande pour les pin's Frères des Ours sur le disneystore.fr
Y a-t-il des personnes (2 ou 3) intéressées par une commande groupée sur le site fr ? (des gens qui ne voudraient que peu d'articles autre que le pin's frère des ours et souhaiteraient s'éviter des frais de port ?)

J'habite en région parisienne, possibilité de payement :
- par chèque
- ou en main propre sur le parc (le 28/02, 8/03, 15/03, 28/03 ou autre date à préciser)

et remise de la commande :
- par envoi postal sans frais pour vous (je ne paye pas les timbres)
- ou remise en main propre sur le parc (le 8/03, 15/03, 28/03 ou autre date à préciser)

Vous pouvez me MP jusqu'à jeudi matin ^^

merci pour ta proposition c est tres sympa

Bonjour,

J'ai passé commande le 6 Oct sur le site DS, j'ai reçu mon mail paypal, mais pas de mail DS. Ma commande inexistante dans mon historique de commande sur mon compte DS mais j'ai bien été débitée.
J'ai téléphoné au service client qui m'a informé avoir bien réçu mon paiement mais qu'ils ne comprenaient pas trop pourquoi, ma commande avait été annulée, une erreur de leur part. J'ai refusé leur proposition de remboursement et il m'ont repassé une commande identique pour que je puisse enfin récupérer mon dû.

Et bah rebelotte, commande passée le 16 Oct sur le site DS, email paypal reçu mais pas celui du DS. Pas de trace de cette commande dans l'historique. Et la j'suis plutôt ennervée car l'article que j'avais commandé est maintenant en rutpure!! Je sais que je ne pourrai pas le récupérer car la dernière fois on m'avait dit qu'ils me refaisaient ma commande sous réserve que les articles étaient encore dispo sur le site.

Je suis trop triste, je sais pas si c'est déjà arrivé a quelqu'un ici? Car jamais eu ce problème avant mais là 2 fois en 15 jours. J'avais déjà demandé un geste commercial lors de la 1ère erreur, c'est resté sans réponse. Qu'est ce que je peux espérer de leur part cette fois-ci?

J'ai déjà eu 3 fois (sur 6 commandes) le coup du paiement qui passe mais pas la commande. Mais jamais un article n'a était en rupture de stock lors du passage de la nouvelle commande par le conseillé alors je peux pas te dire quoi...

Mais par contre quand le conseillé passe la commande tu n'as aucune trace (mise à par un mail pour te dire le n° de commande)  jusqu'à la réception du mail d'expédition donc peut-être que ta commande a quand même été validée...

oui, j'ai effectivement vu ça lors de la première fois que c'est arrivé. ils te donnent un numéro de commande par mail qui ne ressemble pas du tout aux autres numéros que tu as en historique sur le site. Et puis plus rien jusqu'à réception. C'est hyper désagréable que ça tombe sur un article en rupture ça me noue la gorge, et presque envie de pleurer. Quand tu es fan, tu jubiles lors de ta commande, alors là c'est la douche froide

Oui je ressens la même chose quand je passe commande et qu'au final... C'est déjà long l'expédition alors si en plus la commande bug en route...

Mais bon pour les 2 premières commandes problématiques j'ai eu un code de 10% valable jusqu'au 18 Avril 2015...qui n'est pas valide ! Merci DisneyStore !

Lol ah oui même leurs excuses buguent. N'empêche 3 fois en 6 commandes tu dois péter un câble aussi. Surtout s'ils font le coup sur les edition limitee, de ce côté la j'ai eu de la chance, ca m'est arrivé sur des articles basiques m'enfin là il est quand même en rupture

Heureusement je ne commande pas d'édition limitée, c'est surtout des produits "La Reine des Neiges", mais d'un sens c'est un peu des éditions limitées vu que souvent ils ne restent pas longtemps en stock...

ah ouais mais là c'était un produit de la reine des neiges, lol, le fameux coffret deluxe avec les 4 personnages :'(

Ah oui j'ai vu le coffret en rupture... Un de mes futurs achats, si il revient un jour en stock. Je vois pas pourquoi ils n'en produisent pas plus, c'est de l'argent en plus pour eux, mais non, ils persistent avec leurs stocks minables...

Au final je les ai eu au tel ce matin, ils ne peuvent rien faire à part me rembourser et ne savent pas pourquoi ça a bugué, vu que le paiement est bien passé. La commande est introuvable chez eux. il a fallut que je réclame un geste il m'ont proposé frais de port offerts à la future commande, j'ai dit que c'était pas suffisant, ils m'ont alors offert -20% a la prochaine commande...Pffff en meme temps c'est ce qu'ils offrent a tout le monde en ce moment avec l'anniversaire du site.

Pfff vraiment des incompétents ! C'est un bug régulier mais non ils ne font rien, par contre le paiement ne bug pas lui !  En plus le code -20% ne fonctionne pas sur les produits limitées et les produits "La Reine des Neiges"...

madameoasis a écrit:

Au final je les ai eu au tel ce matin, ils ne peuvent rien faire à part me rembourser et ne savent pas pourquoi ça a bugué, vu que le paiement est bien passé. La commande est introuvable chez eux. il a fallut que je réclame un geste il m'ont proposé frais de port offerts à la future commande, j'ai dit que c'était pas suffisant, ils m'ont alors offert -20% a la prochaine commande...Pffff en meme temps c'est ce qu'ils offrent a tout le monde en ce moment avec l'anniversaire du site.

J'ai eu la même chose, sauf que le code qu'ils m'ont proposé devait fonctionner sur les produits limités, je l'avais bien demandé et la personne me l'avait confirmé plusieurs fois. Au final j'ai reçu un code qui fonctionnait pas, mais ils ont fait un remboursement de 20% sur une grosse commande de produits limités que j'ai faite quelques jours plus tard.

Bon dans ton cas ça changerait pas grand chose parce que mon code ou le remboursement n'étaient pas valables sur les produits Frozen (ils m'ont remboursée pour des poupées à 100€, mais les classiques ou suspensions à même pas 20€ ne sont pas concernées tant que c'est du Frozen Ils raisonnent bizarrement des fois ^^)

Ils ne peuvent pas t'en réserver un pour le prochain retour en stock ?

Boaarff tu penses bien que non, déjà le code promo -20% m'a juste été "promis" par mail je ne l'ai pas encore reçu...
La dernière fois ils avaient carrément passé aux oubliettes ma demande de geste commerciale. C'est curieux visiblement leur problème est récurrent! c'est fou ça.

question le panier reste valide combien de temps?

halianna a écrit:

question le panier reste valide combien de temps?

Dans le cas des produits limités, ya aucune validité du panier.
Il n'y a que le paiement qui valide la commande. Avant, le produit peut être retiré de ton panier sans prévenir.

merci je vais le surveillé jusqu’à ma commande alors

Quelqu'un sait si la suspension panpan est encore dispo en magasin.
Merci

Dites, vous pensez que la promo des peluches si y a rupture de stock ils en remettront?

Je souhaite prendre un grand Simba mais début Novembre seulement, mais j'ai vraiment peuuur de 50 euros elle passe à 28euros quoi :s D'ailleurs mon code -20% des 3 ans du DS sera valable en supplément?

Pas très pro sur Disney Store.fr je leur demande s'ils vont avoir de nouveau des pulls L'étrange noël de monsieur Jack à strass ils n'en savent rien , pareil pour les sac Jack ils n'en savent rien non plus. C'est quand même dingue de ne pas savoir si on va recevoir de nouveau un produit ou non.

S'il n'y avait que ça de non professionnel chez Disneystore !!!!
Pour moi qui commande beaucoup sur le net, c'est le pire site de tous.