Quand on a réservé directement chez Disney, quand on annule avant 30 jours avant la date de départ, il n'y a pas de frais.
Néanmoins, dans les agences de voyage, il y a souvent des frais (par ex, les frais de dossier) qui sont retenus.
Comme l'a dit gpdloic, c'est mentionné dans les conditions de vente de ton agence. Sinon, il faudra leur demander directement.