[Disney's Hollywood Studios] Disney teste les files d'attente sans queue

Ces derniers jours, une étrange expérience a vu le jour à Rock'n Roller Coaster en Floride.

Les visiteurs sont désormais amenés à patienter pour leur tour... sans aucune file d'attente! Un peu comme à la Sécurité Sociale, le visiteur prend donc un ticket en arrivant à l'entrée de la plaza (sous la limousine inversée pour ceux qui connaissent). Un écran géant leur indique le temps restant avant embarquement. Tenu de se présenter dans les 5 minutes maximum après l'heure annoncée pour embarquer, ils peuvent désormais aller ailleurs dans le parc, ou bien rester dans l'aire de l'attraction, pour profiter de la boutique, des toilettes, des stands de food, et des multiples animations mises en place pour l'occasion (DJs, stands de jeux vidéo Guitar Hero ou Rock Band, musique live etc.).

Les FastPass eux restent toujours disponibles pour un accès immédiat dans un temps plus restreint et sur une fenêtre plus large d'accessibilité.

Ce programme sera généralisé petit à petit à d'autres attractions, et surtout à grande échelle dans la nouvelle version de Dumbo qui ouvrira en 2012. C'est la nouvelle génération de file d'attente interactive, que développe activement Disney.



Toutes les photos:

http://www.studioscentral.com/column/studios-update/rock-n-roller-coaster-queue-changes

Plus de détails:

http://www.attractionsmagazine.com/blog/2009/12/15/disneys-queueless-system-testing-continues-at-rock-n-roller-coaster/

drole de système que je vois mal en France car certain de nos visiteurs ont déjà beaucoup de mal à comprendre le système Fast Pass. alors implanter celui-là, si cela arrive chez nous, j'imagine déjà les situations catastrophiques devant les attractions.

mais cette initiative inovante mérite d'être experimenté au moin quelque part.

on verra bien le résultat.

J'ai hâte de voir les résultats des tests, mais je me pose quand même la question de savoir comment cela se passe avec les différentes pannes... Car du coup, les retards doivent avoir lieu, et les tickets ne sont plus bon, et les gens s'entassent...

Bon je pense qu'ils doivent y avoir pensé, et c'est pour cela qu'il me tarde de le tester!

Effectivement, j'ai déjà entendu parler de ce système et d'après ce que je sais c'est le système qui devrait être mis en place pour le double Dumbo du nouveau Fantasyland.

Personnellement, ce système ne me plairait pas, simplement parce que lorsque je fais la queue pour faire une attraction j'aime bien prendre mon temps pour regarder la décoration de celle-ci.

Concept sympa, a voir comment ils vont gérer ça sur une plus grande échelle.
Il n'y a donc plus de file d'attente normale? Je trouve ça bête par contre, car dans l'attente née l'angoisse/la peur. L'attente fait partie de l'attraction, elle contribue à l'effet de surprise.

Capt Jack a écrit:

Il n'y a donc plus de file d'attente normale? Je trouve ça bête par contre, car dans l'attente née l'angoisse/la peur. L'attente fait partie de l'attraction, elle contribue à l'effet de surprise.

Non, non... la file d'attente normale existe toujours. Mais ce n'est qu'un test... il va falloir plusieurs mois voire plusieurs années avant que ça existe sur une base continuelle (si les essais sont concluants).

Je ne vois pas bien la différence entre ce système et le FP. Si on doit attendre un moment donné pour se rendre à l'attraction, ça équivaut au même principe que le FP non? A moins que l'heure indiquée sur le "ticket" soit en réalité l'heure exacte à laquelle on embarque dans l'attraction?

Eclairez ma lantairne svp

altro-m-s a écrit:

Je ne vois pas bien la différence entre ce système et le FP. Si on doit attendre un moment donné pour se rendre à l'attraction, ça équivaut au même principe que le FP non? A moins que l'heure indiquée sur le "ticket" soit en réalité l'heure exacte à laquelle on embarque dans l'attraction?

Eclairez ma lantairne svp

Ca y ressemble, sauf que ce n'est pas une réservation pour un passage immédiat. Avec ce nouveau système, c'est comme si au moment d'entrer dans la file d'attente, on te disait: "il y a 40 minutes d'attentes, faites autre chose pendant ce temps et revenez dans 40 minutes pour embarquer." Si tu n'es pas là à temps, ta place est perdue, tu n'as pas de tranche horaire comme pour le FP. Et puis, ce temps d'attente fluctue, tu peux être amené à revenir dans 2 h si tel est le temps d'attente. L'intérêt est que tu ne le passe pas passivement à rien faire, tu peux nottamment aller faire du shopping, ce qui est ce qu'attend Disney je suppose

Je me demande quand même comment ça se passe en cas de 101. C'est le bordel assuré...

Ca m'a l'air pas mal, mais je suis sûre que beaucoup de guests ne vont rien comprendre....En plus il y a pas mal de vacanciers étrangers à WDW qui vont vraiment galérer parsqu'ils ne parlent pas très bien anglais

Je suis très perplexe sur ce système. C'est vite fait dans une boutique ou quand on part visiter autre chose de rater l'heure et donc devoir recommencer.

Meril06 a écrit:

Je suis très perplexe sur ce système. C'est vite fait dans une boutique ou quand on part visiter autre chose de rater l'heure et donc devoir recommencer.

Je suis moi aussi sceptique sur ce système... Déjà qu'avec les Fast Pass, c'est pas forcément évident d'arriver dans la fenêtre (si on est dans une autre attraction ou à l'autre bout du parc, par exemple), alors avec une fenêtre plus réduite...

Ca oblige à rester aux abords de l'attraction (bonne idée d'avoir installé des "stands" pour patienter) et, comme l'a évoqué GrandMath, Disney doit espérer que, s'ils n'ont pas le temps d'aller faire une autre attraction, les guests resteront dans les environs pour se restaurer rapidement ou se promener dans les boutiques alentours...

Mais bon, pour savoir si c'est concluant, il faut bien tester, donc wait and see...

Moi l'idée de supprimer toutes les barrières du parc à bétails et d'organiser une espèce de salle préshow avec des activités où les gens pourraient attendre librement ou aller voir autre chose dans le parc, je trouve ça plutôt attirant. Puis rien n'empêche de préserver une file de 10 min pour mettre dans l'ambiance.

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?

Eviter de constuire des attractions à la capacité ridicule comme Crush ou RC racer serait peut-etre le meilleur moyen pour diminuer les temps d'attente!

Hawaii a écrit:

Ca m'a l'air pas mal, mais je suis sûre que beaucoup de guests ne vont rien comprendre....En plus il y a pas mal de vacanciers étrangers à WDW qui vont vraiment galérer parsqu'ils ne parlent pas très bien anglais

La plupart parle quand même anglais ou espagnol, et pour cela pas de problème en Floride. Ce n'est pas comme chez nous, où c'est sûr, le système serait inutilisable. Déjà que les guests ne comprennent rien en temps normal...

Ouais. C'est assez cool.

gregzzz a écrit:

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué?

Eviter de constuire des attractions à la capacité ridicule comme Crush ou RC racer serait peut-etre le meilleur moyen pour diminuer les temps d'attente!

Le but n'est pas de réduire les files d'attente mais de les rendre moins passives et plus agréable (et officieusement d'inciter les gens à dépenser plus au lieu de patienter en ligne).

J'ai bien compris Grandmath, mais comme certains le savent je n'ai jamais été un grand fan de tous ces systèmes "coupe-files".

J'ai tjs du mal quand je vois des parcs archi bondés, avec des temps d'attente énormes. Je me souviens de journées ou il n'était pas possible de faire plus de 3 attractions!

Il est normal d'attendre plus lorsque l'on vient en haute saison, mais il est du devoir de Disney de concevoir ses parcs et ses attractions en fonction de l'affluence, ou alors de limiter le nombre d'entrées afin de ne pas se retrouver dans des parcs "overbookés" !

Après si ce nouveau système est efficace, tant mieux!

En même temps les parcs sont victimes de leur succès

C'est comme la Tour Eiffel, si il n'y avait pas une heure de queue pour y monter, je pense que les dirigeants s'inquiéteraient. Ca fait partie de son mythe!

Il y aura toujours du monde dans les parcs. Mais je trouve passionnant toute cette recherche et ces propositions pour mieux informer et orienter les visiteurs, rendre leur attente plus supportable ou divertissante, et optimiser les flux de circulation!

Les flux de circulation ne seront surement pas optimisés par ce nouveau système. Lorsque vous avez les 2/3 des personnes du parc "coincées" dans les files d'attentes, les allées sont moins remplies et dans ce cas précis la circulation est meilleure.

Vider les files est une mauvaise idée pour moi car :

-cela remplit le reste du parc

-cela réduit l'immersion. Pour m'expliquer, je poste ce que j'ai deja posté sur un autre forum.

je n'accroche pas du tout au Hall d'attente facon Sécu, parce que je
n'accroche pas du tout aux stands de jeu et autres fantaisies. Une file
d'attente permet une mise en bouche de l'attraction, une entrée
progressive vers une aventure. Entrer de suite sur le quai par un
chemin détourné, ce serait dénué de sens.

Pour moi, même si c'est bien pratique et gentil, encore un autre
passage spécifique vers l'attraction ne pousse t il pas les gens a
zapper les files d'attentes completement ? On sait que souvent a Disney
elles ont un sens pour l'attraction (bien caché je l'accorde...).

Vous vous imaginez par exemplz, vous asseoir dans un ascenseur délabré plein de
bruits bizarres, sans etre passé par le hall d'un hotel abandonné et
quelques explications ? ou bien encore se retrouver d'un coup a
embarquer sur des bateaux, dans une jungle de pirates, sans trop savoir
comment on y est arrivés ?

Selon moi il faudrait rendre les files plus attirantes encore,et tenter
d'améliorer plutot le débits, au lieu de penser a écourter les files.

Bien
sur je veux pas etre de mauvaise foi, je serais bien content de sauter
dans Space, plutot que d'attendre 60min, mais
pour le visiteur lambda, je suis d'avis que la mise en ambiance est
utile et justifiée, et que la file fait partie intégrante de
l'attraction.

Je termine donc en disant que c'est sur la qualité et le confort des files qu'il faut améliorer, tout en réduisant le temps d'attente en influant sur l'attraction elle-même (et non sur les files). Je sais que ca a l'air facile comme ca, mais je crois que chez Disney on a des milliers de tetes pensantes payées pour ca

Je suis assez d'accord avec ton point de vue Nastico.

D'accord aussi avec Grandmath sur le fonds et le succès des parcs Disney, mais c'est sur la manière de régler le problème que nos points de vue divergent!

Ce qui me gêne dans l'histoire, en dehors du fait que je ne sois pas fan de ce genre de système, c'est la situation paradoxale que l'on peut observer.

On a d'une part des équipes qui réfléchissent à des moyens de diminuer les files d'attente ou en tout cas de les rendre plus supportables (initiative louable certes... et probablement due aux enquêtes de satisfaction d'ou ressort comme point noir principal les temps d'attente).

Et puis d'autre part on a WDI qui conçoit des attractions à la capacité ridicule (Crush, RC Racer) en sachant très bien qu'elles deviendront de "true operational nightmares" comme disent nos amis américains.

Je pense que les temps d'attente sur Crush par exemple ne sont pas du au fait que l'attraction soit victime de son succès, mais bien à une mauvaise conception.

Je rejoins donc Nastico quand il dit qu'il faut d'abord faire un travail en amont sur les attractions elles-même, plutôt que de régler le problème à posteriori en inventant des systèmes coupe-files hasardeux et difficiles à mettre en place.

Après evidemment rien n'est simple et c'est toujours plus facile de parler que d'agir, mais j'ai tout de même parfois l'impression que la simple notion de bon sens est oubliée chez Disney.

N'oublions pas que nous sommes en phase de test.
La file d'attente de RRC en extérieur n'a à la base rien d'extraordinaire, et les visiteurs passeront toujours par les locaux de GForce Records avant d'embarquer.

Quand ce système sera mis à grande échelle avec la nouvelle version de Dumbo, il y aura un chapiteau de cirque avec plein d'activités et d'animations interactives: quand même plus sympa que l'attente de 90 minutes dans une file dénuée de décoration!

Ce système a ses limites pour moi dans des attractions où le débit est régulier, rapide, et où la file d'attente raconte une histoire (ex: Expédition Everest, POTC). Reconvertir des attractions existantes avec ce système n'a également pas beaucoup de sens. Mais imaginez un nouveau Space Mountain où la zone d'attente est un spatioport avec des jeux, des vidéos, des animations et des interactions ludiques et éducatives, puis que l'on vous appelle pour embarquer comme on le ferait dans n'importe quel aéroport ou centre spatial. Pour moi le thème est respecté, la mise en condition aussi, et l'attente est plus agréable qu'une foire à bétail comme on peut en voir dans SM:M2.

Tous les points que vous évoquez sont intéressants, mais c'est de la confrontation des idées que naissent les meilleurs concepts, attendons que les tests soient terminés et les enquêtes de satisfaction également, pour juger de l'efficacité de ce concept.

Grandmath a écrit:

Mais imaginez un nouveau Space Mountain où la zone d'attente est un spatioport avec des jeux, des vidéos, des animations et des interactions ludiques et éducatives, puis que l'on vous appelle pour embarquer comme on le ferait dans n'importe quel aéroport ou centre spatial. Pour moi le thème est respecté, la mise en condition aussi, et l'attente est plus agréable qu'une foire à bétail comme on peut en voir dans SM:M2.

Ca par contre, ça me plait! Il ne s'agit pas là de diminuer le temps d'attente mais bien d'inventer une toute autre façon de patienter!
Cela suppose la suppression pure et simple de la file stant-by classique et, je l'espère, de la file fastpass également. Et on remet tout le monde sur un même pied d'égalité!

Citation :

. Mais imaginez un nouveau Space Mountain où la zone d'attente est un spatioport avec des jeux, des vidéos, des animations et des interactions ludiques et éducatives, puis que l'on vous appelle pour embarquer comme on le ferait dans n'importe quel aéroport ou centre spatial

Cela dit, je pense que c'est ce qu'ils viennent de faire dans la file stand-by du space mountain de WDW, où il y a des jeux vidéos à faire (tout en faisant la file normale) Visiblement, ça fonctionne très bien...