[AIDE] Mode d'emploi pour préparer une surprise dans un hôtel Disney (ici au Newport Bay Club)

Lilie-shoux, si tu as des choses a ajouter sur le même topic, tu cliques sur "editer" ( petit bouton vert) comme ça, tu n'auras pas plusieurs messages, mais un seul

Ah oui pardon Gribouille j'y penserai la prochaine fois

Aucun soucis lilie-shoux ... D'un autre côté, si personne ne te le dis, tu ne peux pas forcément le savoir !

Alors j'ai eu une réponse de la part du service communication visiteurs:

Citation :

Monsieur,

Je fais suite à votre courriel et vous en remercie. Dans ce dernier, vous nous faites part de votre déception car le Disney's Sequoia Lodge n'est pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de mise en place de décoration dans une chambre. Or, vous nous faites part du fait que ce type de prestation a été réalisé par le passé.

Je vous confirme que cette décision n'est pas motivée par le changement de personne mais par un changement de procédures au sein de nos hôtels.

Je vous prie de croire, Monsieur, à l'expression de mes salutations les meilleures.

La réponse est succincte mais pour leur défense ils ont été rapide pour me répondre moins de 48H.

et voici ce que je leur répondu aujourd'hui

Citation :

Madame,

Je suis extrêmement déçu par un tel changement. En effet, et c'ést désormais l'actionnaire (carte du club actionnaire n° A.....) qui vous écrit, Monsieur Philipe Gas n'a-t-il pas pour objectif de proposer aux visiteurs une expérience encore plus profonde dans l'univers Disney or il me semble que le type de prestation dont il était question dans mon mail précédent participé justement au fait que l'univers Disney soit encore plus palpable pour le visiteur.

Sachez tout simplement, Madame, que ce changement à tout simplement fortement déçu un habitué et un amoureux de Disneyland Paris qui risque tout simplement de revenir beaucoup moins souvent sur le resort et de déserter totalement les hôtels Disney.

Veuille, Madame, croire en mes sentiments les meilleurs.

gay.kevin je crois que cette fois ci, tu as été très clair. J'avais eu moi aussi une réponse très décevante... Malheureusement, je ne sais pas si Disney tiendra compte de nos réflexions. Pour ma part , et j'insiste sur le fait que ce n'est que mon propre avis , Disney vise plus les étrangers que les Fraçais parce que je ne sais pas si vous avez remarqué, mais pour les Espagnols ( et je vous rassure, je n'ai rien contre eux, bien au contraire, j'adore l'espagne) on déroule le tapis rouge. Ils font ce qu'ils veulent sur le parc, et dans les hotels. Se pointent a l'heure qu'ils veulent aux petits déj' et aux resto ...
En tout cas, on est au moins deux a être super déçut !

Il y a peu de chance en effet que Disney tienne compte de nos remarques mais bon cela aura au moins eu le mérite d'être dit au moins une fois.

Je viens de m'apercevoir de 2 fautes que j'ai faite dans le mail que j'ai envoyé dont une énorme j'aurais du écrire "participait" et non "participé" et puis j'ai oublié mon "z" à "veuillez"; voilà ce que cela donne de taper un mail dans la précipitation.

lilie-shoux a écrit:

Brittania si tu as les prestations proposer par l'hôtel new york et leur pro je suis prenante

Voici leur réponse à ma demande :



"Honorés par votre fidélité, c'est avec joie que nous apprenons votre retour à l'Hotel New York pour ce séjour particulier.
Sensible à votre demande, j'ai le plaisir de vous confirmer que nous ferons tout notre possible pour vous offrir un séjour mémorable.
Afin de marquer cet évènement, nous vous proposons notre décoration anniversaire composée de ballons gonflés à l'helium, carte et surprises, au tarif de 50€.
Nous pouvons également acheter des articles proposés dans nos boutiques et les déposer en chambre avant votre arrivée.
Nous proposons aussi des petits buffets d'accueil avec biscuits, boissons, bonbons, ajustables selon vos souhaits.
N'hésitez pas à nous soumettre vos idées en fonction des goûts de votre fille .
En espérant que ces propositions aiguillent votre choix, je vous prie de croire, Madame, en notre sincère considération."


J'avoue que cela me suffit comme prestation, je ne cherche pas davantage. C'est juste pour marquer le coup.
Je viens de répondre pour connaitre le procédé de règlement.

Merci britannia pour cette réponse ! Les ballons ( helium ou autres ) et les peluches c'est tout ce que je demanderais ! C'est simplement pour marquer le coup. Quand on demande des peluches savez vous si le style de peluche est imposer ( stock dispo pour chaque hôtel ) ou pouvons nous choisir le style de peluche que l'on veut ?! ( j'aimerais Mickey ou Minnie et grincheux )

Je pense que ça ne posera aucun problème.

Je suis partie sur du "princesses". Ma fille a 4 ans, elle est à fond dedans!!

J'ai eu un retour ce jour. Mon interlocuteur me propose de choisir les éléments si je le souhaite.

Quant au règlement, j'ai bien précisé que je rechignai à donner une empreinte de ma carte bancaire alors il me propose de régler au moment du check-in.
Un personnel vraiment génial !
J'ai hâte de découvrir le New York !!

Bonsoir a tous ,

Je me rend a Disney le 15 novembre pour 3 jours au Cheyenne !
Je voulais faire une surprise a mon compagnon pour nos 4 ans de rencontre .
J'ai appeler aujourd'hui la conciergerie du Cheyenne , et je suis tomber sur une dame très aimable !
Elle m'a donc expliquer les différents prestations disponible ! (elle m'a dit aussi que c'etais tout nouveaux ...)
Voila la prestation que j'ai choisie : romantique occasion !
Sa contient :Une bouteille de champagne 75 Cl Chanoine, 9 roses, boîte chocolat, bouchées salés et des ballons en forme de coeur au prix de 109 euros!
Et si quelqu'un veux savoir les prestations spécial anniversaire dite moi .

J'ai envoyé un mail au SQL pour une demande de prestations pour un anniversaire d'enfant.
Comme réponse, très rapide, 48h, ils 'mont dit de choisir ce que je voulais mettre dans la chambre comme surprise (sur la collection des parcs au disney store).
Du coup, sachant qu'il existe ce forfait déco anniversaire, je leur ai demandé s'ils le faisaient, car c'est plutôt ce genre de prestation que j'attendais.
Je verrai bien ce qu'ils me répondent... (qui ne tente rien n'a rien!)

Les prestations pour anniversaire pour enfant sont a 69 euros
pour les plus petit jusqu'à 12 ans je pense :
1 peluche Mickey ou Minnie selon si c'est fille ou graçon
1 autographe book
1 stylo autographe book
10 pièces en chocolats
10 bonbons
5 ballons gonflés à l'hélium
carte anniversaire de l'hôtel !

Pour les ados:
Cahier flocker noir ou rose selon garçon ou fille
Trousse flocker noir
porte clef micker ou minnie
10 pièces en chocolats
10 bonbons
5 ballons gonflés à l'hélium
1 carte anniversaire de l'hôtel

Et pour finir anniversaire adulte 109 euros !
Cadre mickey minnie coeur
champagne
assortiments de salés
boites chocolats
5 ballons gonflés à l'hélium


Voilà après moi j'ai fait une demande a l'hôtel Cheyenne alors je sais pas si c'est pour tout les hôtels !

Les prestations me plaise beaucoup malhereusement j'ai pas d'anniversaire à souhaiter au moment de notre séjour !

Alors je reviens vous raconter la suite et la fin de l''histoire":

J'ai eu la "bonne" surprise de voir le Club Actionnaire me contacter par téléphone pour m'éclairer sur les raisons pour lesquelles ma prestation était impossible. La jeune fille que j'ai eu au téléphone m'a expliqué que Disney avait été contraint de mettre en place une procédure plus stricte pour les prestations additionnelles fournies dans les hôtels car le fait que le taux d'occupation des hôtels soit important cumulé avec le fait qu'ils reçoivent de plus en plus de demandes particulières les a contraint à une plus grande rigidité. Elle ma cependant expliqué que les hôtels ont notamment mis en place des forfaits "Anniversaire" et "Romantisme" et que pour avoir de plus amples informations je pouvais contacter la réception de l'hôtel. Elle m'a en outre précisé que ce type de forfait s'appliquait à l'ensemble des hôtels et d'après elle même au Castle Club et à l'ESC (mais bon là j'avoue que j'en doute).

J'ai délibérément mis "bonne" entre guillemet au début de mon post car je pense que le Club Actionnaire n'est pas là pour répondre à ce type de demande mais à des demandes plus économiques et financières.

Les prestations pour le Séquoia Lodge pour la déco romantique est à 149€. Donc attention d'un hôtel à l'autre le prix varie.

Pour le Séquoia voilà ce qu'ils proposent pour la formule romantique:

> 9 Roses Rouges
> Cadre Cœur Mickey- Minnie
> Champagne 75cl Tzarine
> Assortiments salés
> Boite de chocolats
> 2 ballons cœur rouges

Pour le prix j'avoue que je me tâte un peu car j'offre déjà le séjour à mon fiancé et étant étudiante j'avoue que 149€ ça fait cher pour moi

clem2102 a écrit:

Les prestations pour le Séquoia Lodge pour la déco romantique est à 149€. Donc attention d'un hôtel à l'autre le prix varie.

Pour le Séquoia voilà ce qu'ils proposent pour la formule romantique:

> 9 Roses Rouges
> Cadre Cœur Mickey- Minnie
> Champagne 75cl Tzarine
> Assortiments salés
> Boite de chocolats
> 2 ballons cœur rouges

Pour le prix j'avoue que je me tâte un peu car j'offre déjà le séjour à mon fiancé et étant étudiante j'avoue que 149€ ça fait cher pour moi

Franchement je trouve qu'en terme de rapport/qualité prix il est difficile de faire plus médiocre.

+1 Gay.kevin !

de mon côté j'ai demandé au Sequoia Lodge les prestationspossible pour un anniversaire.
Ils ont commencé par me proposer l'achat de peluches ou autres ds la boutique, qu'ils disposeront eux mêmes ds la chambre, puis je leur ai dit que j'avais entendu parler de prestations incluant ballons, carte anniversaire et cie.
Voici le forfait:
"Anniversaire pour petite fille" au prix de 139€ comprenant:

> 1 peluche Minnie 22"
> 1 carnet d'autographe "20ème anniversaire"
> 1 stylo 20ème anniversaire
> 1 paire de gants lumineux 20ème anniversaire
> 10 pièces en chocolat
> 10 bonbons.
> 10 ballons multicolores gonflés à l'hélium
> Carte de l'hôtel Happy Birthday

je lui ai dit que ce tarif était trop élevé pour moi, mais que j'avais entendu parler du forfait anniversaire cité ds un message précédent.
Les forfaits varient dc en fonction des hôtels car celui cité ds le message de Ratouille23 est pour le Santa Fe (et dc le Cheyenne) et "ne peut être appliqué à leur établissement"...
le prix double pour une paire de gants lumineux et 5 ballons de +!!!

je pense que du coup on ne va rien faire, on fera autrement ss passer par l'hôtel.

et je ne trouve pas normal que selon l'hôtel on ait que certains types de prestations!

Bonjour à tous,

Pour la première fois je vais à Disney. Séjour réserve (vente privée) 2j/1n au Sequoia 29/30 octobre 2012 ; surprise pour chéri et ma puce (annoncée à mon homme aujourd'hui :=)).

j'ai envoyé un mail il y a quelques jours pour demander si je pouvais avoir bonbons et diadème pour ma fille à l'arrivée (à mes frais bien sûr). Réponse aujourd'hui, avec le lien du disney store (collection park), et on me précise que le diadème est à 19,90 euros. On me demande de remplir le bon de prise en charge. J'ai deux questions :
- pas de PJ au mail = est-ce un oubli où je peux trouver le formulaire de prise en charge ailleurs?
- le diadème mentionné dans la réponse du Sequoia n'est pas dans les objets proposés sur la collection park du disney store = y aurait-il un autre sur les boutiques du parc?

Si vous avez une réponse... Sinon je pensais renvoyer un mail mais comme c'est dans 1 semaine.

Merci!

En fait ils doivent attendre ta reponse pour tout lettre en place
même a une semaine de ton séjour c est faisable

Merci!
En fait finalement j'ai renvoyé un mail et eu en retour la PJ de prise en charge.
Par contre je vais faire comme si le diadème était dispo, elle ne m'a pas répondu.
On verra....

Le New York me propose une prestation à 50 euros et honnêtement je trouve cela amplement suffisant.
69 euros? Je trouve ça prohibitif, d'autant que je me connais : on va faire du shopping intensif sur les 2 jours. Inutile de remplir la chambre avant même notre arrivée !!

Qu'est ce qu'ils te proposent comme prestation pour 50€?

Moi j'abandonne les petites surprises ds la chambre, on va lui en faire ds le train (pour lui faire deviner où nous nous rendons), en + ça nous coûtera moins cher, et on se fera plaisir sur le shopping.

très certainement
des ballons gonflés à l'helium un porte clé et une carte anniversaire c'est ce qui était proposé avant au NY comme prestation anniversaire enfant

La réponse du NY :" Afin de marquer cet évènement, nous vous proposons notre décoration anniversaire composée de ballons gonflés à l'helium, carte et surprises, au tarif de 50€."

En même temps, ce qui est bien avec le mot "surprises", c'est que ça peut recouvrir beaucoup de choses ...

Par contre, c'est systématiquement deux personnes de l'Empire State Club qui me répondent?? Ils vont être déçus quand ils vont voir que je suis juste en chambre standard avec vue lac.