Les "supers" promotions

J'adore Disney, je n'ai pas l'occasion d'y aller souvent.
J'ai réservé un séjour au parc en octobre pour les dates du 14 au 16 février.
Déjà à ce moment là, l'agence me disait que les hotels étaient déjà bien remplis... Soit je réserve et depuis je décompte les jours..

Et depuis peu je vois à la télévision et sur internet qu'il y a une promotion - 30% sur les séjours et cela comprend les dates auxquelles je pars.

Je téléphone à l'agence, qui téléphone à Disney on me dit que la promotion ne m'est pas accordée car j'ai réservé TROP TOT...

On nous dit de réserver à l'avance et maintenant on nous refuse les promotions faites après...

Enfin je me réjouis toujours autant de mon séjour à Disney mais une petite réduction du prix m'aurait fait énormément plaisir...

Est ce que ça marcherait si tu réservais un nouveau séjour ? Une fois que tu as bénéficié de la promo, il te suffit alors d'annuler ta première réservation.

A mon avis, un somme lui sera déduite si il annule...C'est même presque sur ! Environ 1/3

Oui il faut une assez bonne raison pour annuler, mais j'y ait pensé aussi...
Franchement je trouve ça un peu abusé surtout que je réserve assez tot pour être sure...

C'est compréhensible que tu sois dégouté... Après il font sa pour remplir les chambres non réservées et pour ne pas les laisser libre, si ils peuvent gagner un peu de sous autant en profiter...

Après faut pas non plus écouter les agences de voyages etc

Pour ton prochain voyage cela te servira de leçon

J'ai envoyé un mail à Disney on verra si j'ai une réponse.
Le pire est que je n'ai déjà pas pu profiter de la promotion pour une arrivée le dimanche...

2 promotions me passent sous le nez...

Même situation : réservation en octobre pour 3 jours au Cheyenne en janvier. En décembre, on apprend par hasard une promotion de 40% sur les séjours en janvier qui permet d'avoir un séjour au Séquoia pour moins cher que le séjour réservé au Cheyenne. Nous avons pu modifier notre réservation en perdant quelques euros au passage, mais ce qui est vraiment rageant c'est que nous n'avons pas été contacté par la centrale de réservation pour nous proposer cette modification (si nous n'avions pas entendu parler par hasard de la promo, on était bon pour le prix fort). Nous n'avons meme pas été prévenu par mail de cette promotion (même en étant sur leur liste de diffusion)

Chère Cliente, Cher Client

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Disneyland Paris.

A ce jour, nous ne pouvons répondre à votre demande par email.
Toutefois, vous pouvez effectuer votre réservation ou obtenir un simple
devis en vous connectant sur www.disneylandparis.com , rubrique "Trouvez votre offre de rêve"

Voila la réponse à mon e mail,pensez vous que j'aurais une réponse plus personnelle et adéquate dans les jours qui viennent?

Hello,

je comprends tout à fait les déceptions exprimées sur ce topic, ayant moi même été dans ce cas il y a quelques années (1 nuit et un jour offerts pour un séjour 3jours/2nuits acheté, malheureusement nous avions réservé trop tôt pour en bénéficier...)

Toutefois c'est la règle du jeu, les offres promotionnelles sont toujours valables à partir d'une date, jusqu'à une autre et effectivement en réservant à l'avance vous assurez votre voyage, mais vous vous privez d'éventuelles promotions à venir.
DLRP ne vous préviens pas car le but de ces offres n'est pas de faire payer moins cher les gens (ceux qui ont déjà réservé) mais de remplir les chambres vides avec un bénéfice moindre plutôt que de les garder vides...
C'est pareil pour tout, quand vous achetez une boite de chocolat et que le lendemain une 2e est offerte pour l'achat d'une, on ne vous la donnera pas sous prétexte que vous avez acheté avant.

Alors il y a bien moyen de contourner : annuler sa réservation et en faire une nouvelle pour bénéficier de l'offre, encore faut-il avoir choisi l'assurance annulation...

[edit] Quant à l'e-mail que tu as reçu, il ne répond pas franchement à ta problématique, c'est assez moyen à vrai dire ! Je doute que tu aies quelque chose de mieux plus tard, mais je peux me tromper. Tu gagnerais à appeler directement le CRO pour demander si une modification est possible.

Oui, appelle la centrale de réservation et vois directement avec eux. Ils sont généralement arrangeants et tu peux peut-être espérer un surclassement pour le même prix.

Aucun espoir à avoir en les contactant par email.

Réellement je doute d'une meilleure réponse...Même au téléphone !

Soit annule ton séjour et achète celui en promotion en calculant les pertes ou gains...Soit si tu fais des pertes en faisant cela, ne fais rien et encaisse le cout et au moins ça te fera de l'expérience pour la suite

FD a écrit:

Réellement je doute d'une meilleure réponse...Même au téléphone !

Soit annule ton séjour et achète celui en promotion en calculant les pertes ou gains...Soit si tu fais des pertes en faisant cela, ne fais rien et encaisse le cout et au moins ça te fera de l'expérience pour la suite

Pourquoi tu dis ça?

On a déjà eu des personnes sur DCP dans le même cas et qui ont pu bénéficier d'un geste par Disney.

Qui ne tente rien n'a rien...Ça c'est sûr.

Pour info, une modification de séjour est sans frais si elle faite au moins à plus de 30 jours de la date d'arrivée.

En ce qui me concerne, j'ai pu modifier un séjour (c'était en juillet 2009) car je l'avais réservé à l'avance, sans promotion (comme vous en fait).
Ensuite, les promotions sont arrivées (-40%) : j'ai donc demandé pour changer d'hôtel, ce qu'ils ont accepté en m'octroyant les 40% de réduction...
Je suis ainsi passé du Sequoia au NY pour moins moins cher que le prix de départ.

Je crois donc qu'ils sont arrangeants...
Et qu'ils proposent les prix qu'ils ont le jour où on appelle (et pas forcément de ceux de la date de la première réservation)

J'ai donc l'impression qu'ils peuvent octroyer les promotions du jour dans la mesure où on change d'hôtel (en effet, ils ne vont pas faire une réduction spontanée et c'est presque une autre réservation si on modifie l'hôtel)

Ce sont des impressions mais c'est ce que j'ai constaté pour mon séjour de juillet...

Je ne peux donc que vous conseiller d'appeller la centrale !

Bonjour

Je te conseille vivement d'appeler la centrale de reservation car l'année derniere j'avais reservé au newport au prix fort 3J/3N pour 1200 € sans rien d'autre ...
Puis ils ont fait les offres 99€ la nuit !!!
Donc je ne me suis pas demontée j'ai appelé la centrale et la demoiselle a été concilante et a modifié mon sejour au newport a 1200€ en 3J/3N au New York + La demi pension premium + Le BBWWS le tout pour 900€ !!!!!
En fait si tu leur dit que tu resilie ta resa pour en faire une nouvelle ils seront conciliant, car moins de dossiers a gerer (je suppose ???) car tu peut resilier ton sejours sans frais jusqu'a 1 mois avant la date du début ...
Je serais toi je tenterais le coup !!!

A+

Le probleme malheureusement est qu'il est passé par une agence....par la centrale, on peut modifier ou annuler son sejour jusque 30 jours avant le départ.... Maintenant, je passe toujours par la centrale....sinon pour le mail il faut l'envoyer à DLP.COMMUNICATION.VISITEURS@disney.com si tu veux avoir une reponse.

En effet, par les agences il y a en général des frais importants...

Quoique, j'ai une amie qui a annulé son séjour et a couté 30€ d'annulation en tout (plus de 30jours à l'avance) mais elle n'a pas hésité vu le grand bénéfice en réservant via la cenrale de réservation (et avec les promotions).

bonjour ,

en parlant de promos, savez-vous quand vont commencer celles pour le printemps? je voudrais réserver un séjour début mai mais pour le moment pas de promos en vue sauf gratuit pour les -de 7 ans .

à quelle époque l'année dernière étaient proposées les promos à 99 euros la nuit au New-york?

merci de vos réponses

le magazine "Envie" est sorti ou pas encore ?

Mickey a écrit:

DLRP ne vous préviens pas car le but de ces offres n'est pas de faire payer moins cher les gens (ceux qui ont déjà réservé) mais de remplir les chambres vides avec un bénéfice moindre plutôt que de les garder vides...
C'est pareil pour tout, quand vous achetez une boite de chocolat et que le lendemain une 2e est offerte pour l'achat d'une, on ne vous la donnera pas sous prétexte que vous avez acheté avant.

Je comprend bien que Disney n'ai pas l'intention de nous faire payer moins cher, mais Diney pourrait de lui même nous proposer une modification d'hotel (à prix équivalent) : C'est d'ailleurs ce qui m'est déja arrivé il y a 4 ou 5 ans où on avait été appelé 15 jours avant le départ pour nous proposer le Newport à la place du Santa Fé.

Tic&Tac&Tigrou a écrit:

Mickey a écrit:

DLRP ne vous préviens pas car le but de ces offres n'est pas de faire payer moins cher les gens (ceux qui ont déjà réservé) mais de remplir les chambres vides avec un bénéfice moindre plutôt que de les garder vides...
C'est pareil pour tout, quand vous achetez une boite de chocolat et que le lendemain une 2e est offerte pour l'achat d'une, on ne vous la donnera pas sous prétexte que vous avez acheté avant.

Je comprend bien que Disney n'ai pas l'intention de nous faire payer moins cher, mais Diney pourrait de lui même nous proposer une modification d'hotel (à prix équivalent) : C'est d'ailleurs ce qui m'est déja arrivé il y a 4 ou 5 ans où on avait été appelé 15 jours avant le départ pour nous proposer le Newport à la place du Santa Fé.

Il n'y a rien qui justifie qu'ils fassent cela !
Je ne sais pas si c'est gérable et ils ne vont tout de même pas appeller tous les clients qui ont réservé avant les promotions pour les surclasser...

Si tu achètes quelque chose au magasin et que le lendemain il est en promotion, le magasin ne va pas te rappeller pour l'échanger et te donner quelque chose d'autre...

Si les modifications de séjour sont possibles c'est parce qu'ils sont arrangeant, mais rien ne les y oblige !

Effectivement, ils ne sont absolument pas obligés de le faire, c'est juste un "geste commercial" . Je voulais juste dire que Disney l'a déja fait il y a quelques années

Voilà je dois vous faire part de la suite de mon histoire pour dire un grand merci à Disney..
J'ai téléphoné et la femme que j'ai eu au bout du fil à accepter "exceptionnellement" de m'accorder les 30 % maintenant je dois voir avec mon agence pour qu'elle fasse le nécéssaire.

Normalement ca devrait bien se passer.

Bonjour a tous!!!

Je souhaiterais que vous m'otiez d'un doute! La promotion de - 40% ne concerne pas les chambres CC et ESC? Si je ne dis pas de bêtises ces chambres ne proposent jamais de promotions?

Merci pour vos réponses...

Abybaba a écrit:

Bonjour a tous!!!

Je souhaiterais que vous m'otiez d'un doute! La promotion de - 40% ne concerne pas les chambres CC et ESC? Si je ne dis pas de bêtises ces chambres ne proposent jamais de promotions?

Merci pour vos réponses...

Les réductions ne s'appliquent jamais au CC ni à l'ESC ni aux suites.

C'est bien ce qu'il me semblait. C'est vraiment DOMAGE pour les clients très très fidèles qui ont des moyens limités. Vivement que je sois riche!!!!