reservation séjour non reçue

bonjour,
en passant par carrefour voyage nous avons reservé une nuit et un jour à disney.
Ils devaient nous envoyer les documents mais on a toujours rien reçu et le séjour est en milieu de semaine prochaine.
petit soucis nous ne sommes plus à l'adresse que j ai communiqué , je pensais pas qu ils mettraient autant de temps à envoyer les documents de voyage.
alors je vais demander à ce que mon courrier soit suivi mais le temps que ce soit fait je n aurai surement pas reçu les documents avant notre départ pour paris.

j ai juste le contrat signé.

est ce que je peux aller à l hotel juste avec ça en indiquant que je n ai pas reçu les documents de l agence de voyage ?
dans les documents il doit y avoir des billets d entrée par contre...

Tu l'as pris quand et en magasin ou sur internet ?
Téléphone à carrefour voyage, avec ton numéro de contrat ils devraient retrouver ton dossier.
Je ne pense pas que tu puisse te présenter à l'hôtel si tu n'as aucun document. Appelle l'hôtel pour savoir si ta réservation a été prise en compte.

a part aller à l'agence de voyage pour voir s'ils peuvent trouver une solution, je ne sais pas ce qu'il est possible de faire d'autre desolée

alors je l ai fait par téléphone car bien que nous soyons français nous habitons en belgique une grande partie du temps.
j ai donné mon adresse en france car on y était jusqu à maintenant.
j ai reservé début décembre.

le séjour est payé, et j ai un double du contrat reçu rapidement à mon adresse en france.