Bonjour à tous.
Je suis de retour de mon premier séjour à Adagio City Val d'Europe. En plus de cette première fois, nous y avons séjourné pendant presque 1 mois. La particularité de cet hôtel est de proposer des appartements de différentes tailles où vous pouvez séjourner de la même façon que si vous étiez chez vous. Il y a une cuisine équipée avec lave-vaisselle, frigo, plaques, évier et nécessaire de cuisine type casseroles, couverts, verres, assiettes... Vous disposerez également d'une table et chaises, d'un téléviseur LCD, de lits ou banquette, aspirateur, étendage, connexion wifi limitée gratuite. Est compris aussi dans le tarif, votre ménage 1 fois par semaine.
Des navettes sont disponibles gratuitement. Les horaires ne sont pas fameuses mais la navette a le mérite d'exister. Par contre attention pas de navette entre 21h40 et 23h30...
Vous etes à 50 mètres du centre commerciale Val d'Europe et de la Vallée Village.
Etant donné qu'il n'y a pas trop de développement sur cet hôtel partenaire, je vais vous faire profiter de mon vécu pour vous donner envie de le découvrir.... OU PAS!
Donc nous voici arrivé à l'hôtel ou les appartements sont disponibles à partir de 14h. Nous avions réservé par internet sur le site d'Adagio. Nous nous approchons de la réception ou une première hôtesse nous dit qu'elle est occupée donc nous devons allez à coté... (ça part bien...). La deuxième hôtesse nous accueil donc. Nous possédions un numéro de réservation et d'un pré-paiement par internet ainsi que la facture du montant du séjour.
Après 5 minutes de silence, l’hôtesse nous donne un tarif de 400€ plus cher que notre réservation internet. Nous lui indiquons donc que le montant n'est pas possible et lui montrons le document de réservation. Perdu elle appel son responsable.
Celui-ci ce présente et se met à recompter sur une calculatrice. Il tombe sur un montant encore différent du notre. En effet, pour lui nous devions payer en double les taxes de séjour alors que ceux-ci étaient mentionnés sur notre facture. Après avoir insisté à maintes reprises, le responsable ouvre enfin les yeux et se ravise pour tomber enfin sur notre montant. A ce stade nous avons déjà passé plus d'1/4 d'heure à la réception.
Une fois le séjour réglé, on nous présente les options (que je vous détail ci-dessous):
- petit déjeuner: 10€/pers et par jour
- parking: 10€/jour et 60€/semaine
- animaux: 8€/jour et pas plus de 10kg
- ménage quotidien: selon taille de l'appart: jusqu'a 35€/jour
- machine à laver: 5€/machine
- sèche linge: 2€/séchage
- coffre fort dans la chambre payant
- sèche cheveux: contre caution de 40€ en liquide
- internet haut débit wifi: 2€/heure, 12€/semaine, 20€/mois
Une fois tout ceci présenté, on nous remet donc les cartes de l'appartement ainsi que les codes du parking qui changent chaque semaine (ce qui n'est pas vrai car des fois l’hôtel ne s'en occupe même pas...)
Nous rentrons donc dans le parking et nous dirigeons donc vers l'appartement. Voici une photo du couloir:
Et nous rentrons dans l'appartement. Nous étions au 3eme. Je vous mets des photos de l'appart:
Voila pour les photos de présentation. A première vue cela parait pas mal me direz vous. Et bien tous comme nous vous allez déchanter. Pour rappel, Adagio Val d'Europe est un 3 étoiles et de plus est partenaire de Disney... Donc l'on s'attend quand même à un minimum...
Jugez plutôt: Voici la porte de la salle de bain:
Voici maintenant le tour de la baignoire:
Voici à coté des wc:
Au dessus des wc:
Le mur de la chambre:
Le contour de la porte de chambre:
La moquette devant la salle de bain:
Le mur des escaliers:
Les toilettes avec sa planche cassée et sale, le lavabo et le mur taggé:
La porte d'entrée:
Et pour finir la moquette....
Voila. Donc comme vous le voyez, ceci est censé être du 3 étoiles... De plus quand nous sommes entrée certaines lampes étaient grillées... ce qui démontre bien la qualité et l'assiduité du service.
En ce qui concerne l'hôtel en lui même, sachez que niveau insonorisation c'est 0! vous entendez l'appart à coté du votre quand les gens montent les escaliers, quand ils rigolent... dans les couloirs c'est pareil, n'importe qu'elle personne qui passe vous l'entendez. Les personnes du ménages ne vous disent même pas bonjour, elles font du bruit des le matin de bonheur donc grasse matinée interdite. Les sacs poubelles avec du linge traîne la journée dans les couloirs, les personnes de l'entretien vous empêche de prendre l’ascenseur car ils se considèrent prioritaires, vous prendrez l’ascenseur avec un seau et une serpillière à l’intérieur...
La réception c'est pas mieux! Pour être précis vous les faites chier! Vous demandez quelque chose, on vous dit c'est noté et dès que vous partez c'est oublié!
Pour conclure, on peut carrément parler d'incompétence pour beaucoup, la politesse n'existe quasi pas, les prix des prestations sont exagérées par rapport à la qualité et la prestation en elle même. En gros, on s'en fout de vous, vous etes là ou pas c'est pareil.
Par conséquent, nous avons décidé de faire un courrier au service relation Disney, au ministère chargé du tourisme qui établie les étoiles et à la direction de l’hôtel. Le tout, photos à l'appuie... Il est inadmissible de payer plus de 2000€ et avoir cela pour un 3 étoiles. Le net regorge de commentaires négatifs sur cet hotel depuis des années et rien ne change.
A vous de juger!