[Hôtel Disney] Disney's Hotel Cheyenne

bonsoir, j'ai également fait ma réservation sur le site de disney pour le 24 et 25 décembre, mais quand je regarde dans my disneyland et que j'inscris mon numéro de réservation voici le message qui s'affiche:

"Votre numéro de réservation est inexact ou ne correspond pas au nom saisi. Merci de prendre contact avec nos conseillers clientèle au 01 6030 6052. "

je comprends pas pourquoi sachant que j'ai bien reçu le mail de confirmation avec la lettre a imprimer pour donner a la réception ..

je précise que mon hotel est le cheyenne c'est pour ca que j'ai mi mon message ici

Parfois il y a des erreurs dans le nom.. Il faut retranscrire exactement ce qu'il y a d'inscrit sur le papier de réservation. Attention aux espaces, aux inversions de lettres, etc...

Moi, une fois, ils avaient indiqué mon prénom dans la case nom, et mon nom dans la case prénom... avec ça, difficile de retrouver correctement ma réservation
Une autre fois, ils avaient inversé 2 lettres, la fois d'après, mis un espace à la place de l'apostrophe.

Essaie de regarder précisément comment ils ont écrit ton nom sur la résa, et retente sur my disneyland. Si tu n'y arrives toujours pas, appelle le numéro donné (non sur taxé) et tu en sauras plus.

Dans tous les cas, tu n'as pas à t'inquiéter, tu as ton papier de résa, donc il n'y a pas de soucis avec ton séjour.

merci de votre réponse..

et attention, tu dois écrire le nom en majuscules!!!!!

Bonjour, j'ai une question .
La réservation de mon séjour , a était faite a mon nom d'épouse ,mes j'ai ma carte d'identité et a mon nom de jeune fille .
Pensez vous que sa poseras problème le jour de mon arriver?
Je pense , presenté mon livret de famille au qu'à ou.
Quand pensez vous?
Merci.


J-104 séjour 2 nuit 3 jours hôtel Cheyenne .

Je n'ai jamais presenté le moindre papier d'identité à l'arrivée mais si tu as peur d'être refusée tu peux amener ton livret de famille mais cela me semble inutile

Merci,mariecg de ta reponce .
Sachant que jarrive en train, et que je dépose mes valise au disney express .
Je penser qui demanderais des pièces didentiter de chacun.
Au qu'à ou on ces jamais. J'espère que sa poseras pas de souci.
Merci, bonne journée

normalement, ils ne demandent rien, mais il suffit d'un coup. amène une compie de ton livret de famille au cas ou, mais bon, ce n'est pas la gestapo non plus!!!

Merci a vous, c'est bon je me suis renseigné ce matin tout est ok

Par contre une autre petite question, comment est le Chuck Wagon Café un soir de noël?
la dame de la réservation m'a dit qu'il y a buffet spécial noël a un prix correct ( pas comme dans certains restaurants :/ ) alors je sais pas trop a quoi m'attendre, si quelqu'un l'a déjà testé le soir du réveillon de noël pour me dire son avis personnel, merci
Car sinon je voulais réserver a La Grande " Billy Bob's " car il y a des animations pour les enfants et normalement le père noël qui passe..

je suis partagé entre les deux je dois appeler le Billy Bob's ce soir a partir de 17h30 si je veux réserver

Bonjour à tous, catastrophe au Cheyenne...
J'avais réservé un séjour de 2 nuits et 3 jours aux parcs maiS cela s'est mal terminé.
La 2ème nuit nous avons été réveillé par le bruit ambiant et nous avons constaté qu'il y avait plusieurs centimètre d'eau au sol de la chambre...apparemment tous le rez de chaussée avai été évacué sauf nous...personne ne nous a prévenu...finalement on nous a proposé une autre chambre mais nos affaires et chaussures était trempés et avec un enfant il était impossible de passer une journée supplémentaire au par dans ces conditions, nous sommes donc rentres chez nous en pleine nuit.je tiens à signaler que tous le personnel à été sympathique (ils auraient quand même pu nous prévenir...) et je garde que même un merveilleux souvenir de ce séjour.Je me pose une question, pensais vous que je pourrais avoir un dédommagement pour les désagrément de la nuit mais aussi pour la journée perdue au parc?

La question ne se pose même pas à mon avis.
La question c'est plutôt "aimes-tu ta laisser faire d'habitude ?"

Evidemment que tu dois faire remonter l'incident.

Évidemment que j'ai fais remonter l'incident mais la question était qu'elle chance ai-je de me faire dédommager car avec les contrats y'a toujours des petites clauses qui font que....de plus le contact ne se fait qu'avec un formulaire sur le site, pas de tel donc on ne sait pas vraiment si c'est pris en compte et on ne peut pas communiquer correctement..

Contacte par mail le service communication visiteurs en expliquant en détail tes mesaventures. Qui ne tente rien...
dlp.communication.visiteurs@disney.com

Ok merci je viens de le faire on verra bien mais j'y crois pas trop. C'est quand on a un problème qu'on reconnais la qualité du service donc on verra bien.
En tout cas chapeau au personnel pour être toujours agréable et souriant.

Bonjour Giovannilf91, ton séjour était a quelle date ?
Vous aviez quoi comme chambre dans quel bâtiment ? svp

J’espère que votre problème va être vite réglé

Mon séjour était du 11 au 13 décembre dans le bâtiment Jesse james chambre Buffalo apparemment.Moi aussi j'espère que ça va se régler rapidement mais ils préviennent tout de suite que le délai est long en période de Noël...

Merci de votre réponse, j’espère que le problème sera vite réglé chez eux également, je dois avoir une chambre située le long de la rivière

Ah ah lol c'est surtout pour ça que tu espère que le problème soit reglé, ce nest même pas pour moi...enfin je pense que le problème à été rapidement réglé puisque c'est une conduite d'eau qui a péter à cause du gel donc ça va vite à réparer

bonjour, je souhaite réserver au cheyenne 1 nuit et j'aimerais savoir combien de lits comprend une chambre standard car nous y allons à 3 personnes
autre question : j'hésite entre le cheyenne, le santa fé et le séquoia lodge ; que me conseillez vous ?
merci

au Cheyenne comme au Santa Fe 1 lit double et lits superposés
au SQL 2 lits double

je n'ai jamais fait le SQL mais j'ai fait le Cheyenne , entre autre, et je dirai le SQL niveau proximité, confort
sans pour autant dire que le Cheyenne ou la Santa Fe soient nuls !!

Moi je dirais Cheyenne, que je préfère au Sequoia.

Maintenant, vu la saison, le Sequoia sera plus approprié, c'est l'hiver : On aime le passer au coin du feu, dans le confort d'un chalet. C'est le genre d'esprit que véhicule cet hôtel...

mariecg a écrit:

au Cheyenne comme au Santa Fe 1 lit double et lits superposés
au SQL 2 lits double

je n'ai jamais fait le SQL mais j'ai fait le Cheyenne , entre autre, et je dirai le SQL niveau proximité, confort
sans pour autant dire que le Cheyenne ou la Santa Fe soient nuls !!

au sf, c'est 2 lits doubles comme au sql.

seul le chy a un lit double + 2 lits supperposés.

Merci pour vos réponses

bonsoir,
Etant très impatiente, j'ai revérifié ma futur résa pour le cheyenne et je réalise qu'il y a noté dans les demandes particulières : "CASTLE ADMIRAL EMPIRE STATE "
qu'est ce que cela signifie ?