[Hôtel Disney] Disney's Hotel Cheyenne

Pas de soucis gpdloic !!

Derniere fois a l hotel cheyenne, trop déçus. Les malheureux ont eu une inondation dans les cuisines lundi midi et donc le resto etait fermé le soir, pas de soucis on est alles manger a la cantina, c est pas tres loin (mais avec le froid)... mais le lendemain matin au petit dejeuner Il faisait tres tres froid dans la salle de gauche et il regnait une odeur nauseabonde au buffet, mon fils a fini par en vomir (super). Nous sommes alles demander s il etait possible de prendre le petit dejeuner ailleurs et on nous a dit que non, il y avait plusieurs personnes qui se plaignaient de l odeur et du froid, ils ont parlé d un souci avec le fromage... surprenant! Nous avons abandonné le ptit dej au cheyenne et l avons payé sur le parc tant pis, c est une mauvaise experience. La chambre etait sympa comme dab les lits impecs mais le sol, horrible des ongles et toutes sortes de cochonneries dans la moquette, écoeurant. L'hotel etait plein d anglais, ils sont d une agressivité que je n aurai pas imaginé et d une impolitesse, incroyable, ou est donc le flegme britannique c est choquant... On s est fait bousculer, insulter... On se serait cru au zoo. Je prefere de loin le brouhaha des Espagnols!!! La prochaine fois je prendrai un hotel plus cher, tant pis avec l espoir que la clientele y soit plus correcte et les prestations de meilleure qualité. Beaucoup de details qui nous ont quand meme bien pourri le sejour. le mot c est vraiment décus. J espere que pour vous cela se passera bien mais franchement si vous hesitez prenez les sql ou ny le Cheyenne se perd.

tu as vraiment joué de malchance
c'est vrai qu'une odeur nauséabonde de bon matin c'est pas le top !
je comprends que tu sois déçue et j'espère aussi que pour toi cela se passera mieux la prochaine fois

Yeiaiel26, il ne faudrait pas te baser sur cette mauvaise expérience pour ne pas y retourner plus tard. Il arrive qu'on tombe au mauvais moment.
Moi ça m'est arrivé pour le Santa Fe, mais j'y suis quand même retourné lors de mon dernier séjour et ça a été le meilleur séjour depuis 7 ans même si c'est l'hôtel le moins cher.
Après la clientèle, peut importe où tu es, il y en bien qui rotent en faisant l'alphabet au petit déjeuner du DLH et qui prennent le personnage pour eux alors que tu es en train de faire une photo.
Ecris quand même au service relations visiteurs ( dlp.communication.visiteurs@disney.com ) pour en savoir plus et si ils peuvent améliorer ton futur séjour chez eux. Un défaut technique en cuisine peut arriver mais pas la non propreté de la chambre.

merci pour vos reponses. oui tu as raison woody pour la clientele ce doit etre pareil partout mais alors la on a eu du concentré! mariecg je t assure que le petit dejeuner restera dans nos memoires une odeur pareille avec le chocolat au lait c est que du bonheur lol!!! on est traumatises !!! bonne journee

moi par contre je jouerais ma chiante si je peut me permettre, une chambre à n'importe quel prix que ce soit chez Disney ou autre doit être propre donc si je trouve quoi que ce soit au sol je demande du ménage en plus :s

oui c est sur mais je t assure que quand on est rentres apres une journee au parc, lever a 5 h, 1h de voiture, 3h de tgv, qu on te dit a 19h les cuisines sont inondees il faut aller a pied au santa fe pour diner et bien t es plus tres chiante... t es juste crevee et tu vas te coucher! par contre c est clair que c etait la derniere fois. mais si tu as le courage d etre chiante je t en prie sois le pour deux lol!!! merci d avance

j'ai été sur trip advisor et les derniers avis pour cet hotel sont catastrophiques.

sur Expedia aussi !!

ce n'est pas catastrophique, ça ne gache pas le sejour ne vous inquietez pas mais il est certain que si vos reservations ne sont pas faites preferez en un autre car il decline d annees en annees...c' est un immense gachis, j ai des souvenirs fabuleux dans cet hotel et la magie n est plus vraiment la. J ai cru voir qu il en est de meme pour le santa fé mais je n y suis jamais allee.

Nous y sommes allés 3 jours 2 nuits en novembre et tout était parfait !
Chambre agréable et très propre
Personnel super sympa
Hôtel vraiment dépaysant
Pti déj plus que correct

A ne pas hésiter

Tripadvisor:

C'est plutôt positif...

http://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g226865-d262686-Reviews-Disney_s_Hotel_Cheyenne-Marne_la_Vallee_Seine_et_Marne_Ile_de_France.html


“Suffisant”
4 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2012

Quand on réserve un séjour à Disney, ce n'est a priori pas pour rester à l'hôtel! Alors inutile de payer trop pour du superflu, la chambre est propre, le lit plutôt confortable, l'hôtel est calme, le cadre est sympa, et le petit déj copieux. La navette vous emmène à l'entrée du parc, même si elle est parfois irrégulière. C'est clair que le prix est encore trop élevé pour la nuitée par rapport à un hôtel à 5km, mais on paye aussi le cadre!

“bon rapport qualité prix”
4 5 étoiles Avis écrit le 1 février 2012
2
personnes ont trouvé cet avis utile

Hôtel agréable et proche du parc. Les chambres sont un peu petites mais de bon confort. La literie est confortable. La chambre très bien chauffée (nous y étions en janvier) et l'isolation phonique ok. Accueil pro et souriant comme dans tous les hôtels du parc. Un seul bémol les petits déjeuners vraiment indigents.
Toutefois ça reste une bonne offre qualité / prix.

“Très bon hôtel !!”
5 5 étoiles Avis écrit le 29 janvier 2012
2
personnes ont trouvé cet avis utile

Nous avons séjourner dans cet hôtel au mois de janvier 2012 ! Et nous y retournerons avec plaisir. Très bon rapport qualité-prix.
La chambre et la salle de bain étaient propres. La literie confortable.
Nous avons été vraiment bien accueillis. Quand au petit déjeuner, il était tout simplement délicieux et le choix était varié.

En bref, je conseille vivement cet hôtel!

“Très bien pour un 2 étoiles !”
4 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2012
5
personnes ont trouvé cet avis utile

Nous avons passés 2 nuits et 3 jours dans cet hôtel , nous avons profités de la promotion de 40% sur le séjour si nous réservions en Janvier. Nous séjournons rarement dans des hôtels 2 étoiles et nous avons été agréablement surpris. Chambre propre, bien entretenue baignoire avec douche,contrairement a certains commentaires nous avons eu de l'eau très chaude les 3 jours pas de problèmes à ce niveau, télé disposant de beaucoup de chaines en commencant par les chaines disney Chanel,junior ect...Quelques traces d'usures par ci par la dans la chambre mais rien de bien méchant pour un 2 étoiles.
Petit déjeuner simple mais on y trouve de tout, pain au chocolat, croissant, pain frais, Salade de fruit, Yahourt...Le café ainsi que le jus d'orange sont très bons! Par contre niveau tranquilité au déjeuner il faut oublier, à moins d' y aller vers à 7h00. C'est la cantine des cowboys pour de bon, beaucoup de monde et de bruit. Tous les matins un personnage disney vient dans le hall de la reception pour faire des photos devant le feu ouvert, c'était très bien pour les petits. Les membres du personnel sont souriants et sympathiques dans l'ensemble. Pour terminer je dirais que c'est un bon rapport qualité prix si on peu profiter d'une promotion, et il ne faut pas se montrer trop exigent on va avant tout à Disney pour le parc et si on part du principe que la chambre est un peu plus secondaire il n'y aura pas de problème, mais nous n'avons manqués vraiment de rien pendant le séjour! Nous sommes partis en période un peu plus creuse ce qui favorise peut-être aussi un meilleur service.

“superbe....”
5 5 étoiles Avis écrit le 20 janvier 2012
2
personnes ont trouvé cet avis utile

j'en reviens ce soir, que dire, un personnel a l'ecoute et sourriant, chambre propre et convenable(de toute facon on ne fait que y dormir) j'y ai soupé, tres bon et pour tout les gouts tres adapter pour les petits et le dejeuné top top de tout tout tout je le recommande vivement un agréable sejour merci merci !

“1 nuit de rêve ! je recommande”
4 5 étoiles Avis écrit le 27 décembre 2011
7
personnes ont trouvé cet avis utile

séjour du 21 au 22 décembre, hôtel impeccable, chambre parfaite avec une literie très confortable, buffet à volonté parfait un large choix (même si je trouve que le thème de l'hôtel n'est pas assez présent) rencontre avec des personnages Disney le matin à l'accueil de l'hôtel. Le seul hic ça a été à notre arrivée .... 1h30 d'attente pour récupérer les entrées au parc ! alors que le séjour avait été réservé depuis plus de 3 mois et réglé en totalité ... du coup arrivée au parc à 11h seulement quand on a que deux jours c'est un peu dommage de "gâcher" 2h pour simplement récupérer ses billets d'entrée. Il faudrait revoir l'accueil des visiteurs à mon avis à l'arrivée surtout en période de grandes influences. et pas vue l'animation poneys pour les enfants mais on était au parc toute la journée on l'a peut être ratée.

“excellent sejour”
4 5 étoiles Avis écrit le 24 décembre 2011
6
personnes ont trouvé cet avis utile

sejour du 20 au 22 Decembre 2011 , personnel sympa , avons bénéficié d'une chambre buffalo au wyatt earp sans supplément , literie bonne , pas de bruit , petit dejeuner correct , personnages le matin dans le hall de l hotel .2 adultes et 2 enfants de moins de 7 ans pour 2 NUITS HOTEL et 3 JOURS ENTREES PARC avons payé 445 euros soit 37 euros par personne et par jour .difficile de faire moins cher chez Mickey ! nous sommes trescontents de ce sejour au cheyenne et nous y retournerons sans hésiter.

Merci Newport d'avoir recopier tous ces commentaires positifs !
Je pense que c'est pas de chance pour les gens qui trouvent une chambre sale ou autre. Et après, bien sûr, ça dépend du prix qu'on a payer et de nos exigences...
Nous, on part pour à 4 (2 adultes, 1 enfant et 1 bébé) pour 320€. Si on compte les enfants gratuits, ça nous fait 150€ par adulte pour 3j/2n, c'est vraiment pas cher vu le prix de l'entrée au parc seule... On en aurait eu pour plus cher à prendre juste les billets et un formule 1 à plusieurs km !!
Donc, je pense qu'on sera pas exigeants du tout !!

Vivement la semaine prochaine, ça commence à être l’euphorie à la maison !!!

Tout le monde peut mal tomber, ça nous est arrivé également au SQL.
Je n'ai rien trié, j'ai pris les premiers commentaires en français.
Il ne faut pas oublier que les gens écrivent plus souvent pour se plaindre qu'ils ne le font lorsqu'ils sont contents.

perso j'y ai séjourné en décembre et j'ai trouvé la chambre propre , le personnel agréable , rien ne m'a déplu excepté le petit manque de chauffage mais je suis une grande frileuse et puis nous n'allons pas à DLP pour rester confinés dans la chambre

Je l'ai fait 2 fois, et lors de mon dernier séjour en aout, j'ai été "enchanted"

Car il est très immersif, on se croyait vraiment au far west, et dans la nuit tombée, avec juste quelques lumières, et le bruit de fond du bar, c'était vraiment agréable !

après la chambre, c'est simple, pas très grand, mais pour ma part toujours propre...

Disons que mes séjours ne sont pas les même suivant mon hôtel de destination : NY, je vais trainer dans l'hôtel, profiter de la chambre, de la vue, des services....

Les autres, je vais être à fond dans les parcs...

Le Cheyenne reste pour moi LE meilleur rapport qualité/prix à Disney pour des courts séjours : pas de piscine (mais on s'en fout, sur 2 ou 3 jours c'est pas vraiment ce que l'on recherche), proximité (navette ou pas, ça reste faisable), Immersion (on ne quitte pas la magie, et avec des petits cowboys, on se prend à jouer les woody)...

La propreté est quand même de rigueur, quelque soit l'hôtel, quelque soit le lieu, quelque soit le prix... Donc soyez INTRANSIGEANT !

Même pas cher, ca ne change en rien , ca doit être clean enfin après c'est mon avis perso, je suis assez "chiante" la dessus car mm si tu ne paie pas 500 euros pour ta nuit tu dois avoir au moins la propreté !!! après les prestations, le calme , la qualité des repas ok si ca va pas tu te dis ok c'est le prix mais pour le reste non

bonjour

je peux poser une question bête?
je dis ça car je me doute de la réponse c'est juste pour avoir confirmation.

le linge de toilette (serviette) est fournit à l'hôtel cheyenne?
1 serviette/pers. ?

merci

oui

Merci beaucoup!

Je pense aussi qu'on a plus tendance à aller poster son avis quand c'est négatif que quand c'est positif. C'est toujours mieux de râler, on est français, faut pas l'oublier, on adore ça.

spécialité française

pas forcément, beaucoup de gens mettent des avis qui reflètent la réalité et beaucoup remercient quand ils sont contents.

les français ne sont pas les pires clients en hotellerie, bien loin de la, et il y en a de beaucoup plus raleurs!!!!

Pas faux... Bizarrement, moi, je fais le contraire :

quand je suis contente, je le dis, quand je ne le suis pas, comme ça me fatigue de raler, je ne dis rien.... mais je ne reviens jamais.

Pas plus tard qu'avant hier, j'étais dans un hôtel, dont la propreté était limite. Je n'ai rien dit. Parce que j'avais pas envie de batailler avec la direction.

Mais d'un autre côté, quand j'ai payé (pas très cher pour un 2 étoiles), on ne m'a rien demandé non plus (même pas un "tout c'est bien passé, madame ?). Donc, je crois qu'ils s'en foutent un peu...

Pour Disney, idem, quand ça ne s'est pas très très bien passé (essentiellement au SL), j'ai laissé coulé, mais à chaque fois que j'ai été bien reçue, je l'ai dit (surtout au NY)

Ce que je pense surtout, c'est que si on n'est pas content, il faut le dire de suite... Après, par mail ou courrier, ça fait trop "je réclame un truc gratuit", et ça discrédite la démarche (avis perso)... sauf si bien sûr, c'est à la limite du supportable (comme on a pu le voir, lors de rares fois)

Donc, si vous considérez que c'est pas normal, dites le à la réception sur place, et normalement, ils feront au mieux.

je suis entièrement d'accord, une réclamation se fait sur place.

et je suis comme lydie, j'ai plus tendance a remercier qu'a me plaindre. il faut vraiment que ce soit la cata et que rien n'aie été arrangé sur place, pour que j'écrive.